1. TESTPHASE

Wir bieten möglicherweise ein kostenloses oder kostenpflichtiges Probe-Abonnement für unseren Service an. Sofern du nicht vor Ablauf der Testphase kündigst, wird dir automatisch der auf dem Zahlungsbildschirm angegebene Preis für den gewählten Abonnementzeitraum berechnet.

2. MITGLIEDSCHAFT

Das Abonnement deiner Mitgliedschaft verlängert sich am Ende jedes Zeitraums automatisch (je nach der von dir beim Kauf gewählten Option wöchentlich, monatlich, alle 6 Monate, jährlich oder anderweitig), bis du kündigst.

Wir bieten möglicherweise eine kostenlose Mitgliedschaft mit begrenztem Zugriff auf die Funktionen des Services sowie verschiedene Mitgliedschaftsstufen mit umfassenderen Vorteilen an.

Wir bieten möglicherweise die Option an, einen „Monat zu überspringen“. Für diesen speziellen Monat wird dir nichts berechnet; die Abbuchungen werden ab dem darauffolgenden Monat fortgesetzt. Wenn du dich entscheidest, einen Monat zu überspringen, behältst du alle deine Mitgliedsvorteile, sammelst jedoch für diesen Monat keine Treuepunkte.

3. GUTHABEN

Im Rahmen des Lumi-Mitgliedschaftsprogramms können Nutzerinnen ausschließlich in der mobilen App Guthaben sammeln

Du sammelst Guthaben – ein nicht-monetäres Treueguthaben – durch qualifizierte Aktivitäten innerhalb des Services. Das Guthaben hat keinen Barwert und kann nicht gegen Bargeld eingelöst, auf andere übertragen oder außerhalb des Services verwendet werden.

Die folgenden Bedingungen gelten für das Sammeln und die Verwendung von Guthaben:

• Nutzung & Einschränkungen: Guthaben kann als Aktionsrabatt von bis zu 50 % des Gesamtwerts einer Bestellung angerechnet werden. Guthaben kann nicht in bar ausgezahlt, in Währungen oder gespeicherte Werte umgerechnet, auf andere Nutzerinnen übertragen oder außerhalb des Services angewendet werden. Guthaben kann nur innerhalb des Services als Rabatt auf qualifizierte Bestellungen eingelöst werden.
• Erstattungsrichtlinie: Einmal gesammeltes Guthaben kann nicht gegen Bargeld eingetauscht oder rückgängig gemacht werden. Wenn eine Bestellung, bei der Guthaben als Rabatt eingesetzt wurde, von dir oder von uns storniert wird, wird das entsprechende Guthaben deinem Konto wieder gutgeschrieben, sodass dein Gesamtguthaben unverändert bleibt.
• Mitgliedschaftsstufen: Dein gesammeltes Guthaben bestimmt deine Mitgliedschaftsstufe innerhalb des Services. Höhere Stufen schalten exklusive Vorteile frei, wie z. B. Styling-Sessions oder den Erlass von Bestellgebühren. Die Stufen werden automatisch aktualisiert, sobald der erforderliche Schwellenwert für das Guthaben erreicht ist.
• Kündigung & Ablauf: Wenn deine Mitgliedschaft gekündigt wird, bleibt dein gesammeltes Guthaben noch 12 Monate nach der Kündigung für Einlösungen als Aktionsrabatt verfügbar. Danach verfällt das verbleibende Guthaben. Der Zugang zu exklusiven Programmvorteilen für Mitglieder bleibt bis zum Ende deines aktuellen Abrechnungszeitraums aktiv.

4. PROMO-CODES

Wir stellen Nutzerinnen unter Umständen Promo-Codes zur Verfügung. Du kannst den Promo-Code innerhalb des angegebenen Zeitraums einlösen. Promo-Codes sind nicht erstattungsfähig, können nicht bar ausgezahlt werden und sind nur innerhalb des Services nutzbar. Nicht genutzte Promo-Codes verfallen und können weder erstattet noch übertragen werden. Wird die Mitgliedschaft gekündigt, bleibt der bestehende Promo-Code bis zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums gültig.

5. ZAHLUNGSMETHODE

Die Zahlung wird bei Kaufbestätigung über die von dir zum Zeitpunkt des Kaufs angegebene Zahlungsmethode abgebucht. Du autorisierst uns, die anfallenden Gebühren über die von dir angegebene Zahlungsmethode einzuziehen.

6. KÜNDIGUNG

Wenn du deine Mitgliedschaft kündigst, wird die automatische Verlängerung deaktiviert, aber du hast für die verbleibende Zeit des aktuellen Zeitraums weiterhin Zugriff auf alle Funktionen deiner Mitgliedschaft.

Wenn du ein Abonnement auf unserer Website erworben oder dort eine Testphase aktiviert hast: Du kannst eine Testphase oder ein Abonnement kündigen, indem du dich vor Ablauf der Testphase oder des aktuellen Abonnementzeitraums an unseren Support wendest, oder über die Mitgliedschaftsseite in unserer App oder auf der webbasierten Produktseite.

Wenn du ein Abonnement über die iOS-App erworben oder dort eine kostenlose Testphase aktiviert hast: Du kannst das Abonnement über die Kontoeinstellungen des jeweiligen App Stores kündigen. Bitte beachte, dass das Löschen der App dein Abonnement nicht kündigt.

So gelangst du zur Mitgliedschaftsseite
Du kannst deine Mitgliedsinformationen einsehen und die Einstellungen verwalten, indem du auf deine Profilseite gehst. Deine Profilseite erreichst du über das untere Menü (der Button rechts mit dem Profil-Icon). Wähle dort ‚Mitgliedschaft verwalten‘. Sobald du dort klickst, wirst du auf die Webseite weitergeleitet, auf der du nach dem Grund für deine Kündigung gefragt wirst.

Sobald du den Kündigungsgrund angegeben hast, wirst du auf die Seite geleitet, auf der du auf die Schaltfläche ‚Abonnement kündigen‘ klicken kannst. Sobald du darauf klickst, wirst du gebeten, die Kündigung zu bestätigen.

7. ÄNDERUNGEN

Im gesetzlich zulässigen Rahmen können wir die Abonnementgebühren oder diese Bedingungen jederzeit ändern. Wir werden dich rechtzeitig über Preisänderungen informieren, indem wir die neuen Preise in der App veröffentlichen und/oder dir eine E-Mail-Benachrichtigung oder eine andere deutliche Mitteilung senden. Wenn du die neuen Gebühren nicht zahlen möchtest, kannst du dein Abonnement vor Inkrafttreten der Änderung kündigen.

8. ERSTATTUNGEN

Wenn du ein Abonnement auf unserer Website oder in der App über eine andere Zahlungsmethode als einen In-App-Kauf im App Store erworben oder dort eine Testphase aktiviert hast: Bitte beachte unsere Nutzungsbedingungen und Geld-zurück-Garantie

Wenn du Fragen zu den Abonnementbedingungen hast, kontaktiere uns bitte unter customer.care@lumi-app.co. 

Wenn du ein Abonnement im App Store erworben oder dort eine Testphase aktiviert hast: Wenn du Anspruch auf eine Rückerstattung hast, musst du diese direkt bei Apple beantragen. Um eine Rückerstattung zu beantragen, folge diesen Anweisungen auf der Apple-Supportseite.

Hinweis für Personen mit Wohnsitz in US-Bundesstaaten. Wenn du in Kalifornien wohnst und den Kauf zu einem beliebigen Zeitpunkt vor Mitternacht des dritten Werktags nach dem Kaufdatum widerrufst, erstatten wir dir die geleistete Zahlung.

HINWEIS FÜR EU-BÜRGER:INNEN:

Wenn du eine Nutzerin aus der EU bist, hast du das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen und ohne Kostenfolge von einem Vertrag zurückzutreten.

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns mittels einer E-Mail über deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Du kannst dafür das Muster-Widerrufsformular verwenden, was jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, wenn du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.

Wenn du diesen Vertrag widerrufst, erstatten wir dir alle von dir erhaltenen Zahlungen. Wir werden die Rückzahlung unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag leisten, an dem die Mitteilung über deinen Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, mit dir wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden dir wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wenn dir dies dargelegt wurde und du deine ausdrückliche vorherige Zustimmung zum Beginn der Ausführung während der Widerrufsfrist erteilt sowie bestätigt hast, dass du damit dein Widerrufsrecht verlierst, hast du außer bei Mängeln des Services keinen Anspruch auf eine Rückerstattung für digitale Inhalte und lediglich Anspruch auf eine anteilige Rückerstattung für digitale Dienstleistungen. Falls diese Bestimmung zutrifft, stellen wir dir eine Kopie der Bestätigung deiner vorherigen ausdrücklichen Zustimmung und Kenntnisnahme auf einem dauerhaften Datenträger zur Verfügung.

Wenn du Fragen zu den Abonnementbedingungen hast, kontaktiere uns bitte unter customer.care@lumi-app.co. 

Bitte erstelle zu deiner Information einen Screenshot dieser Angaben. Dies kann dir helfen, deine Abonnements besser im Blick zu behalten.

ZULETZT AKTUALISIERT: 14. MÄRZ 2026