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INFORMACIÓN IMPORTANTE SOBRE TU PRIVACIDAD

 

INFORMACIÓN IMPORTANTE SOBRE PRIVACIDAD

Cuando accedes a nuestro servicio, recopilamos automáticamente los ajustes de idioma de tu dispositivo, la dirección IP, la zona horaria, el tipo y modelo de dispositivo, los ajustes del dispositivo, el sistema operativo, el proveedor de servicios de Internet, el operador móvil y el ID de hardware. Necesitamos estos datos para proporcionar nuestros servicios, analizar cómo utilizan el sitio web nuestros clientes y medir la eficacia de los anuncios.

Para mejorar el sitio web y mostrar anuncios, utilizamos soluciones de terceros. Como resultado, podemos tratar datos utilizando soluciones desarrolladas por Amazon, Amplitude, Appsflyer, Google, Facebook, Firebase, PayPal, Iterable, TikTok, Pinterest, Zendesk, Twilio. Por lo tanto, parte de los datos se almacenan y procesan en los servidores de dichos terceros. Esto nos permite (1) analizar diferentes interacciones (con qué frecuencia compran los usuarios, qué productos ven); (2) publicar y medir anuncios (y mostrarlos solo a un grupo particular de usuarios, por ejemplo, solo a aquellos que han realizado una compra).

Si decides realizar una compra o solicitar un servicio en el sitio web, te pediremos que proporciones tu correo electrónico, edad aproximada y diversa información sobre tu apariencia física. Si también deseas recibir recomendaciones de estilo por parte de nuestro estilista, te pediremos que nos envíes fotos de tus looks, tus preferencias de estilo y otra información relacionada. Utilizaremos estos datos para cumplir con tu pedido y ofrecerte un servicio personalizado.

Por favor, lee nuestra Política de Privacidad a continuación para saber más sobre lo que hacemos con los datos (Sección «PARA QUÉ FINES TRATAMOS TUS DATOS PERSONALES»), qué derechos de privacidad tienes disponibles (Sección «CÓMO PUEDES EJERCER TUS DERECHOS») y quién será el responsable del tratamiento (Sección «RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES»). Si alguna pregunta queda sin respuesta, contáctanos en customer.care@lumi-app.co .

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Esta Política de Privacidad explica qué datos personales se recopilan cuando usas el sitio web ubicado en: lumi-app.co (el «Sitio Web»), los servicios y productos proporcionados a través de este (junto con el Sitio Web, el «Servicio»), y cómo se tratarán dichos datos.

AL USAR EL SERVICIO, NOS PROMETES QUE (I) HAS LEÍDO, COMPRENDES Y ACEPTAS ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD, Y (II) ERES MAYOR DE 16 AÑOS (O TU PADRE, MADRE O TUTOR HA LEÍDO Y ACEPTADO ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD POR TI). Si no estás de acuerdo o no puedes cumplir con esta promesa, no debes utilizar el Servicio. En tal caso, debes (a) ponerte en contacto con nosotros y solicitar la eliminación de tus datos; (b) eliminar la App de tu dispositivo o abandonar el Servicio y no acceder a él ni utilizarlo; y (c) cancelar cualquier suscripción o periodo de prueba activo.

«RGPD» se refiere al Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos.

«EEE» incluye a todos los estados miembros actuales de la Unión Europea y de la Asociación Europea de Libre Comercio. A efectos de esta política, el EEE incluirá al Reino Unido de Gran Bretaña e Irlanda del Norte.

«Tratar», con respecto a los datos personales, incluye recopilar, almacenar y divulgar a terceros.

RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

Bramol Limited (26 Stavrou Street, Strovolos 2034, Nicosia, Chipre) será el responsable del tratamiento de tus datos personales.

CATEGORÍAS DE DATOS PERSONALES QUE RECOPILAMOS

Recopilamos los datos que nos proporcionas voluntariamente (por ejemplo, tu dirección de correo electrónico). También recopilamos datos automáticamente (por ejemplo, tu dirección IP).

Datos que nos proporcionas

Si decides usar el Servicio, te pediremos que proporciones una dirección de correo electrónico que se utilizará para enviarte la guía de estilo personalizada o cualquier detalle sobre tu pago. También podemos solicitar tu edad aproximada, tus preferencias de estilo e información sobre tu apariencia (por ejemplo, altura, peso, color de ojos y cabello, longitud del cabello, forma del rostro y del cuerpo) para adaptar nuestro producto a tus necesidades personales.

Si también deseas recibir recomendaciones de estilo de moda por parte de nuestro estilista en el Servicio (cuando dicha opción esté disponible), te pediremos que proporciones fotos de tus looks, tus preferencias de estilo y otra información relacionada para ofrecerte un asesoramiento personalizado.

Si optas por recibir mensajes de texto de nuestro Servicio, te pediremos que nos proporciones tu número de teléfono. Utilizamos tu número de teléfono únicamente con el fin de enviar mensajes de texto sobre nuestro Servicio, incluyendo recordatorios sobre las sesiones reservadas. Tampoco compartimos tu teléfono con terceros o afiliados para fines promocionales o de marketing.

Datos proporcionados por terceros

Cuando utilizas el inicio de sesión con Apple para registrar una cuenta en el Servicio, obtenemos datos personales de tu cuenta de Apple ID. Estos datos pueden incluir, en particular, tu nombre y dirección de correo electrónico verificada. Puedes elegir entre compartir tu dirección de correo real o una anónima que utilice el servicio de retransmisión privada de Apple. Apple te mostrará su información detallada de privacidad en la pantalla de inicio de sesión con Apple. Encuentra más información sobre el inicio de sesión con Apple aquí.

Cuando decides iniciar sesión con Facebook, obtenemos datos personales de tu cuenta de Facebook. Esto incluye tu imagen de perfil, nombre e ID de Facebook. A menos que optes por no hacerlo en la pantalla de inicio de sesión de Facebook, también recopilaremos otros datos, como tu dirección de correo electrónico.

Para más información, consulta la Referencia de permisos de Facebook (que describe las categorías de información que Facebook puede compartir con terceros y el conjunto de requisitos) y la Política de datos de Facebook. Además, Facebook te permite controlar las opciones que elegiste al conectar tu perfil de Facebook al Sitio Web en su página de Aplicaciones y sitios web.

Cuando decides iniciar sesión con Google, recibimos datos personales de tu cuenta de Google: nombre, dirección de correo electrónico y la foto de perfil asociada a tu cuenta. Puedes revocar el acceso que nos has otorgado en la página de Permisos de aplicaciones. Para saber más sobre cómo trata Google tus datos, visita su Política de Privacidad.

 

Datos que recopilamos automáticamente:

  1. Datos sobre cómo nos encontraste. Recopilamos datos sobre la aplicación o URL de procedencia (es decir, la aplicación o lugar de la Web donde estabas cuando pulsaste o hiciste clic en nuestro anuncio).
  2. Datos del dispositivo y ubicación. Recopilamos datos de tu dispositivo móvil. Ejemplos de estos datos incluyen: ajustes de idioma, dirección IP, zona horaria, tipo y modelo de dispositivo, ajustes del dispositivo, sistema operativo, proveedor de servicios de Internet, operador móvil e ID de hardware. También registramos los anuncios en nuestro Sitio Web con los que interactúas (y los enlaces de Internet a los que conducen dichos anuncios).
  3. Datos de uso. Registramos cómo interactúas con nuestro Servicio. Por ejemplo, registramos qué páginas has visto, las funciones y el contenido con el que interactúas, con qué frecuencia usas el Sitio Web, cuánto tiempo permaneces en él y tus compras.
  4. ID de publicidad. Recopilamos tu Identificador de Apple para Publicidad («IDFA»), Identificador para Vendedores («IDFV») o el ID de Publicidad de Google («AAID») (dependiendo del sistema operativo de tu dispositivo) cuando accedes a nuestra App o Sitio Web desde un dispositivo móvil. Normalmente puedes restablecer estos números a través de los ajustes del sistema operativo de tu dispositivo (aunque nosotros no controlamos esto).
  5. Datos de transacciones. Cuando realizas pagos a través del Servicio, debes proporcionar datos de tu cuenta financiera, como el número de tu tarjeta de crédito, a nuestros proveedores de servicios externos. No recopilamos ni almacenamos los números completos de las tarjetas de crédito, aunque podemos recibir datos relacionados con la tarjeta y con la transacción, incluyendo: fecha, hora e importe de la transacción, y el tipo de método de pago utilizado.
  6. Cookies. Una cookie es un pequeño archivo de texto que se almacena en el ordenador de un usuario con fines de mantenimiento de registros. Las cookies pueden ser de sesión o persistentes. Una cookie de sesión caduca al cerrar el navegador y se utiliza para facilitarte la navegación por nuestro Servicio. Una cookie persistente permanece en tu disco duro durante un periodo de tiempo prolongado. También utilizamos píxeles de seguimiento que instalan cookies para ayudarnos a ofrecer publicidad online. Las cookies se utilizan, en particular, para reconocerte automáticamente la próxima vez que visites nuestro sitio web. Como resultado, la información que hayas introducido previamente en ciertos campos del sitio web puede aparecer automáticamente la próxima vez que utilices nuestro Servicio. Los datos de las cookies se almacenarán en tu dispositivo y, en la mayoría de los casos, solo por un periodo de tiempo limitado.
  7. Meta Pixel Utilizamos Meta Pixel para recopilar datos sobre tus acciones en nuestro Servicio. Estos datos pueden incluir las páginas que visitas, el tiempo que pasas en cada una y las acciones que realizas. Los datos recopilados se utilizan para medir la eficacia de nuestras campañas publicitarias y para personalizar el contenido y los anuncios que se te presentan. La información recopilada a través de Meta Pixel se transmite a Facebook. Tu navegador establece una conexión directa con el servidor de Facebook tan pronto como aceptas el uso de tecnologías de seguimiento que requieren tu consentimiento. El tratamiento de estos datos por parte de Facebook se realiza en el marco de su política de datos. Para optar por no recibir anuncios basados en intereses de Facebook, sigue estas instrucciones de Facebook: https://www.facebook.com/help/568137493302217.

PARA QUÉ FINES TRATAMOS TUS DATOS PERSONALES

Tratamos tus datos personales:

  1. Para proporcionar nuestro Servicio. Esto incluye permitirte usar el Servicio de manera fluida y prevenir o solucionar errores o problemas técnicos. Como resultado de dicho tratamiento, utilizaremos tu correo electrónico, por ejemplo, para enviarte la guía de estilo personalizada o el reto de estilo. Para alojar los datos personales y permitir que nuestro Servicio funcione y se distribuya, utilizamos Amazon Web Services, un servicio de alojamiento y backend proporcionado por Amazon. Para almacenar datos también podemos usar Firestorage. Política de Privacidad. Utilizamos Firebase Performance Monitoring, un servicio de supervisión proporcionado por Google. Para saber más, visita la Política de privacidad de Google y la sección de Privacidad y Seguridad en Firebase. Para que nuestro Servicio funcione y se distribuya, utilizamos Amazon Web Services, un servicio de alojamiento y backend proporcionado por Amazon.
  2. Para personalizar tu experiencia. Tratamos tus datos personales, como tu edad aproximada, preferencias de estilo e información sobre tu apariencia, para ajustar el contenido del Servicio y ofrecerte sugerencias adaptadas a tus preferencias personales. Como resultado de este tratamiento, recibes, por ejemplo, un acceso a la app basado en tus respuestas al cuestionario. Para proporcionar resultados generados por IA, utilizamos la API de OpenAI. Para saber más, visita la Política de privacidad de OpenAI y sus políticas de uso de datos de la API.
  3. Para ofrecerte asistencia al cliente. Tratamos tus datos personales para responder a tus solicitudes de soporte técnico, información sobre el Servicio o cualquier otra comunicación que inicies. Para este fin, podemos enviarte, por ejemplo, notificaciones o correos electrónicos sobre el rendimiento de nuestro Servicio, seguridad, transacciones de pago, avisos sobre nuestros Términos de Uso o esta Política de Privacidad.

  4. Para comunicarnos contigo sobre tu uso de nuestro Servicio. Nos comunicamos contigo, por ejemplo, mediante notificaciones push, mensajes SMS o correos electrónicos. Estos pueden incluir recordatorios, información promocional u otros detalles sobre el Servicio. Como resultado, recibirás, por ejemplo, una notificación push indicando que se ha implementado una nueva función en el Servicio. Para dejar de recibir notificaciones push, debes cambiar los ajustes en tu dispositivo. Para dejar de recibir correos electrónicos, debes hacer clic en el enlace de darse de baja en el pie de página de cada mensaje. Para dejar de recibir mensajes SMS, responde «STOP» a cualquier mensaje de texto que recibas de nuestra parte. También respetaremos otras solicitudes estándar de exclusión voluntaria como «FIN», «SALIR», «BAJA», «CANCELAR» o «EXCLUIR». Tras tu solicitud de exclusión, podremos enviarte un último mensaje confirmando que te has dado de baja.

     

    Los servicios que utilizamos para estos fines pueden recopilar datos sobre la fecha y hora en que los usuarios de nuestro Servicio vieron el mensaje, así como cuándo interactuaron con él, por ejemplo, al pulsar o hacer clic en los enlaces incluidos en el mensaje. Utilizamos el sistema de tickets de Zendesk para gestionar las consultas de los clientes. Cuando nos envías consultas a través del formulario de contacto o por correo electrónico, almacenamos los detalles que proporcionas mediante el sistema de tickets de Zendesk, lo que nos permite rastrear, priorizar y resolver rápidamente tus solicitudes. Política de Privacidad. Para comunicarnos contigo también utilizamos Firebase Notifications, un servicio de envío de mensajes proporcionado por Google. Firebase Cloud Messaging nos permite enviar mensajes y notificaciones a los usuarios de nuestra App en plataformas como Android e iOS. Integramos Firebase Notifications con Firebase Analytics para crear audiencias basadas en análisis y rastrear eventos de apertura y conversión. Como resultado, podemos, por ejemplo, enviar mensajes de motivación a las usuarias que han terminado recientemente un programa de entrenamiento. Política de privacidad de Google. Utilizamos Twilio, un proveedor externo de servicios SMS, para enviar mensajes de texto a nuestros usuarios. Compartimos tu número de teléfono y el contenido del mensaje con Twilio con el fin de entregar los mensajes SMS. Estos datos se tratan de acuerdo con la política de privacidad de Twilio.

     

  5. Para investigar y analizar tu uso del Servicio. Esto nos ayuda a comprender mejor nuestro negocio, analizar nuestras operaciones, mantener, mejorar, innovar, planificar, diseñar y desarrollar el Servicio y nuestros nuevos productos. También utilizamos estos datos para fines de análisis estadístico, para probar y mejorar nuestras ofertas. Esto nos permite comprender mejor qué categorías de usuarios utilizan nuestros Servicios. En consecuencia, a menudo decidimos cómo mejorar el Servicio basándonos en los resultados obtenidos de este tratamiento. Para realizar investigaciones y análisis sobre cómo interactúan los usuarios con nuestro Servicio, utilizamos Appsflyer. Appsflyer nos permite entender, en particular, cómo nos encuentran los usuarios (por ejemplo, quién fue el anunciante que mostró el anuncio que te llevó a nuestro Sitio Web). Appsflyer también nos proporciona diferentes herramientas analíticas que nos permiten investigar y analizar tu uso del Servicio. Política de Privacidad. Appsflyer te permite optar por no participar en el envío de datos de tu dispositivo a sus servidores para la recopilación del uso de aplicaciones.

    Utilizamos Facebook Analytics, un servicio proporcionado por Facebook que nos permite usar diferentes herramientas analíticas. En Facebook Analytics obtenemos, en particular, datos demográficos agregados e información sobre cuántas personas visitan nuestro sitio web, con qué frecuencia compran los usuarios y otras interacciones. Conoce más sobre el enfoque de Facebook respecto a los datos en su Política de Privacidad.

    Para realizar el análisis de nuestra App, también utilizamos Tableau, una empresa que ofrece productos de visualización de datos interactivos centrados en inteligencia de negocios. Política de privacidad de Tableau Software.

    Amplitude es un servicio de análisis proporcionado por Amplitude Inc. Utilizamos esta herramienta para entender cómo usan los clientes nuestro Servicio. Amplitude recopila diversa información técnica; en particular, la zona horaria, el tipo de dispositivo (teléfono, tablet o portátil) e identificadores únicos (incluyendo identificadores de publicidad). Amplitude también nos permite rastrear diversas interacciones que ocurren en nuestro Sitio Web. Como resultado, Amplitude nos ayuda a decidir en qué funciones debemos centrarnos. Amplitude ofrece más información sobre cómo tratan los datos en su Política de Privacidad.

    Para rastrear y analizar el comportamiento de los usuarios de nuestro Servicio (en particular, cómo reaccionan a los cambios en la estructura, el texto o cualquier otro componente del Servicio), utilizamos Firebase Remote Config. Firebase Remote Config es un servicio de configuración y pruebas A/B proporcionado por Google, que también nos permite adaptar el contenido que ven los usuarios de nuestra App (por ejemplo, nos permite mostrar diferentes pantallas de bienvenida a distintos usuarios). Política de Privacidad y Privacidad y Seguridad en Firebase.

    BigQuery, un servicio analítico proporcionado por Google, nos permite analizar conjuntos de datos grandes y complejos sobre la App. También utilizamos Firebase Analytics, que es un servicio de análisis proporcionado por Google. Para comprender el uso de datos por parte de Google, consulta la política de socios de Google. Información de privacidad de Firebase. Política de Privacidad de Google.

     

  6. Para enviarte comunicaciones de marketing. Tratamos tus datos personales para nuestras campañas de marketing. Como resultado, recibirás información sobre nuestros productos, como, por ejemplo, ofertas especiales o nuevas funciones y productos disponibles en el Sitio Web. Podemos mostrarte anuncios en nuestro sitio web y/o aplicación, y enviarte correos electrónicos con fines de marketing. Si no deseas recibir correos electrónicos de marketing, puedes darte de baja siguiendo las instrucciones en el pie de página de dichos correos.

    Utilizamos Iterable, una plataforma de personalización y retención de marketing, para entregar correos electrónicos adaptados a nuestras usuarias.
     

  7. Para personalizar nuestros anuncios. Nosotros y nuestros socios utilizamos tus datos personales para adaptar los anuncios y posiblemente mostrártelos en el momento adecuado. Por ejemplo, si visitaste nuestro Sitio Web, podrías ver anuncios de nuestros productos en tu feed de Facebook. Cómo optar por no participar o influir en la publicidad personalizada
    1. iOS: En tu iPhone o iPad, ve a Ajustes > Privacidad > Publicidad de Apple y desactiva «Anuncios personalizados».
    2. Android: Para dejar de recibir anuncios en un dispositivo Android, ve a Ajustes > Privacidad > Anuncios y activa «Inhabilitar Personalización de Anuncios». Además, puedes restablecer tu identificador de publicidad en la misma sección (esto también puede ayudarte a ver menos anuncios personalizados). Para saber más sobre cómo gestionar las opciones de publicidad en diversos dispositivos, consulta la información disponible aquí.
    3. macOS: En tu MacBook, puedes desactivar los anuncios personalizados: ve a Preferencias del Sistema > Seguridad & Privacidad > Privacidad, selecciona «Publicidad de Apple» y desactiva «Anuncios personalizados».

    4. Windows: En un portátil con Windows 10, selecciona Inicio > Configuración > Privacidad y desactiva la opción «Permitir que las aplicaciones usen el identificador de publicidad para que los anuncios te resulten más interesantes según tu actividad en las aplicaciones». Si tienes otra versión de Windows, sigue los pasos indicados aquí.

      Para saber más sobre cómo gestionar las opciones de publicidad en diversos dispositivos, consulta la información disponible aquí.
      Además, puedes obtener información útil y darte de baja de cierta publicidad basada en intereses visitando los siguientes enlaces: Network Advertising Initiative – https://optout.networkadvertising.org/, Digital Advertising Alliance – https://optout.aboutads.info/, Digital Advertising Alliance (Canadá) – https://youradchoices.ca/choice, Digital Advertising Alliance (UE) – https://www.youronlinechoices.com/, página de DAA AppChoices – https://www.aboutads.info/appchoices. 

      Navegadores: También es posible impedir que tu navegador acepte cookies por completo cambiando los ajustes de cookies del mismo. Normalmente puedes encontrar estos ajustes en el menú de «opciones» o «preferencias» de tu navegador. Los siguientes enlaces pueden ser útiles, o puedes usar la opción de «Ayuda» en tu navegador. Ajustes de cookies en Internet Explorer. Ajustes de cookies en Firefox. Ajustes de cookies en Chrome. Ajustes de cookies en Safari web y iOS. Google permite a sus usuarios optar por no recibir anuncios personalizados de Google y evitar que sus datos sean utilizados por Google Analytics.
      Valoramos tu derecho a influir en los anuncios que ves, por lo que te informamos qué proveedores de servicios utilizamos para este fin y cómo algunos de ellos te permiten controlar tus preferencias publicitarias.

      Utilizamos el píxel de Meta junto con el Seguimiento Avanzado de Facebook en el Sitio Web. El píxel de Facebook es un código instalado en el Sitio Web que recopila datos para ayudarnos a rastrear las conversiones de los anuncios de Facebook, crear audiencias específicas y hacer remarketing a personas que han realizado alguna acción en el Sitio Web (por ejemplo, activar una prueba o suscripción), mientras que el Seguimiento Avanzado de Facebook aumenta la eficacia del píxel de Facebook con parámetros adicionales de rastreo de conversiones.

      Utilizamos Facebook Ads Manager junto con Facebook Custom Audience, lo que nos permite elegir audiencias que verán nuestros anuncios en Facebook u otros productos de la plataforma (por ejemplo, Instagram). A través de Facebook Custom Audience podemos crear una lista de usuarios con ciertos conjuntos de datos, como un IDFA, y elegir usuarios que hayan completado ciertas acciones en el Servicio (por ejemplo, visitar secciones específicas del Sitio Web). Como resultado, podemos pedirle a Facebook que muestre algunos anuncios a una lista específica de usuarios. Como resultado, pueden aparecer más anuncios nuestros mientras usas Facebook u otros productos de Facebook (por ejemplo, Instagram). Puedes aprender cómo darte de baja de la publicidad ofrecida a través de Facebook Custom Audience aquí.

      Facebook también permite a sus usuarios influir en los tipos de anuncios que ven en su plataforma. Para saber cómo controlar los anuncios que ves en Facebook, entra aquí o ajusta tus preferencias de anuncios en Facebook.

      TikTok Ads es el servicio proporcionado por TikTok que puede mostrar anuncios a sus usuarios. Los anuncios pueden adaptarse a categorías específicas de usuarios (por ejemplo, basándose en su ubicación geográfica). Política de Privacidad de TikTok.

      Utilizamos Pinterest Ads para ofrecer anuncios basados en grupos. Por ejemplo, podrías ver nuestros anuncios si te interesan servicios, información u ofertas específicas. Política de Privacidad de Pinterest.

  8. Para procesar tus pagos. Ofrecemos productos y/o servicios de pago dentro del Servicio. Para este fin, utilizamos servicios de terceros para el procesamiento de pagos (por ejemplo, procesadores de pagos como PayPal y Solidgate). Como resultado de este tratamiento, podrás realizar un pago y se nos notificará que dicho pago se ha efectuado. Nosotros no almacenaremos ni recopilaremos los datos de tu tarjeta de pago por nuestra cuenta. Esta información se proporcionará directamente a nuestros procesadores de pagos externos.
  9. Para hacer cumplir nuestros Términos y Condiciones de Uso y para prevenir y combatir el fraude. Utilizamos los datos personales para hacer cumplir nuestros acuerdos y compromisos contractuales, así como para detectar, prevenir y combatir el fraude. Como resultado de dicho tratamiento, podemos compartir tu información con terceros, incluyendo agencias de seguridad (especialmente si surge una disputa relacionada con nuestros Términos de uso)
  10. Para cumplir con obligaciones legales. Podemos tratar, utilizar o compartir tus datos cuando la ley lo exija, especialmente si una agencia de aplicación de la ley solicita tus datos mediante los medios legales disponibles.

BAJO QUÉ BASES LEGALES TRATAMOS TUS DATOS PERSONALES

En esta sección, te informamos qué base legal utilizamos para cada fin particular del tratamiento. Para más información sobre un fin particular, consulta la Sección 3. Esta sección se aplica únicamente a los usuarios residentes en el EEE.

Tratamos tus datos personales bajo las siguientes bases legales:

  1. tu consentimiento. Bajo esta base legal: Te enviamos comunicaciones de marketing. Tienes derecho a retirar tu consentimiento en cualquier momento utilizando el enlace para darse de baja en el pie de página de nuestros correos electrónicos. Enviarte notificaciones push si nos autorizas a ello. Puedes desactivar las notificaciones en cualquier momento en los ajustes de tu dispositivo. Enviarte notificaciones por SMS sobre nuestro Servicio.
  2. para la ejecución de nuestro contrato contigo. Bajo esta base legal: proporcionamos nuestro Servicio (de acuerdo con nuestros Términos de Uso), personalizamos tu experiencia, te ofrecemos asistencia al cliente, nos comunicamos contigo sobre tu uso del Servicio y procesamos tus pagos.
  3. para nuestros intereses legítimos (o los de otros), a menos que dichos intereses queden anulados por tus intereses o derechos y libertades fundamentales que requieran la protección de datos personales; Nos basamos en intereses legítimos:
    1. para comunicarnos contigo sobre tu uso de nuestro Servicio. Esto incluye, por ejemplo, enviarte un correo electrónico para notificarte que hemos lanzado un nuevo producto o recordarte que finalices una compra. El interés legítimo en el que nos basamos para este fin es nuestro interés en animarte a usar nuestro Servicio con más frecuencia.
    2. para investigar y analizar tu uso del Servicio. Nuestro interés legítimo para este fin es mejorar nuestro Servicio para entender las preferencias de las usuarias y poder ofrecerte una mejor experiencia (por ejemplo, para que el uso del Sitio Web sea más fácil y agradable, o para introducir y probar nuevas funciones).
    3. para enviarte comunicaciones de marketing. El interés legítimo en el que nos basamos para este tratamiento es nuestro interés en promocionar nuestro Servicio, incluyendo nuevos productos y ofertas especiales, de forma comedida y adecuada.
    4. para personalizar nuestros anuncios. El interés legítimo en el que nos basamos para este tratamiento es nuestro interés en promocionar nuestro Servicio de forma razonablemente segmentada.
      Para hacer cumplir nuestros Términos de Uso y para prevenir y combatir el fraude

      Nuestros intereses legítimos para este fin son hacer valer nuestros derechos legales, prevenir y abordar el fraude y el uso no autorizado del Servicio, así como el incumplimiento de nuestros Términos de Uso.
  4. para cumplir con obligaciones legales.

CON QUIÉN COMPARTIMOS TUS DATOS PERSONALES

Compartimos información con terceros que nos ayudan a operar, proporcionar, mejorar, integrar, personalizar, dar soporte y comercializar nuestro Servicio. Podemos compartir algunos conjuntos de datos personales, en particular, para los fines y con las partes indicadas en la sección «PARA QUÉ FINES TRATAMOS TUS DATOS PERSONALES» de esta Política de Privacidad. Los tipos de terceros con los que compartimos información incluyen, en particular:

  1. Proveedores de servicios. Compartimos datos personales con terceros que contratamos para prestar servicios o realizar funciones comerciales en nuestro nombre, siguiendo nuestras instrucciones. Podemos compartir tu información personal con los siguientes tipos de proveedores de servicios:
    1. proveedores de almacenamiento en la nube (Amazon, Firebase)
    2. proveedores de análisis de datos (Facebook, Google, Amplitude, Appsflyer)
    3. proveedores de servicios de comunicación (Iterable, Twilio, Zendesk)
    4. socios de marketing (especialmente redes sociales, agencias de marketing, servicios de entrega de correo electrónico; Facebook, Google, TikTok, Pinterest)
    5. proveedores de servicios de pago (PayPal, Solidgate)
    6. Plataformas de IA (OpenAI)
  2. Agencias de aplicación de la ley y otras autoridades públicas. Podemos utilizar y divulgar datos personales para hacer cumplir nuestros Términos de Uso, para proteger nuestros derechos, privacidad, seguridad o propiedad, y/o los de nuestros afiliados, los tuyos o los de otros, y para responder a solicitudes de tribunales, agencias de aplicación de la ley, agencias reguladoras y otras autoridades públicas y gubernamentales, o en otros casos previstos por la ley.
  3. Terceros como parte de una fusión o adquisición. A medida que desarrollamos nuestro negocio, podemos comprar o vender activos u ofertas comerciales. La información de los clientes suele ser uno de los activos comerciales transferidos en este tipo de transacciones. También podemos compartir dicha información con cualquier entidad afiliada (por ejemplo, empresa matriz o subsidiaria) y podemos transferir dicha información en el curso de una transacción corporativa, como la venta de nuestro negocio, una desinversión, fusión, consolidación o venta de activos, o en el caso poco probable de quiebra.

CÓMO PUEDES EJERCER TUS DERECHOS

Para tener el control de tus datos personales, tienes los siguientes derechos:

Acceso / revisión / actualización / corrección de tus datos personales. Puedes revisar, editar o cambiar los datos personales que habías proporcionado anteriormente en el Sitio Web.

Eliminación de tus datos personales. Puedes solicitar la eliminación de tus datos personales según lo permita la ley. Para ejercer tu derecho, puedes enviarnos un correo electrónico indicando tu solicitud.

Cuando solicites la eliminación de tus datos personales, realizaremos los esfuerzos razonables para cumplir con tu solicitud. En algunos casos, la ley puede exigirnos que conservemos parte de los datos durante un tiempo determinado; en tal caso, cumpliremos con tu solicitud una vez hayamos cumplido con nuestras obligaciones.

Oposición o restricción del uso de tus datos personales. Puedes pedirnos que dejemos de usar todos o parte de tus datos personales o que limitemos el uso que hacemos de ellos.

Información adicional para usuarios residentes en el EEE:

Si resides en el EEE, tienes los siguientes derechos además de los anteriores:

El derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control. Nos encantaría que te pusieras en contacto con nosotros directamente para poder abordar tus inquietudes. No obstante, tienes derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control de protección de datos competente, en particular en el Estado miembro de la UE donde residas, trabajes o donde haya tenido lugar la supuesta infracción.

El derecho a la portabilidad de los datos. Si deseas recibir tus datos personales en un formato legible por máquina, puedes enviarnos una solicitud como se describe a continuación.

Para ejercer cualquiera de tus derechos de privacidad, envía una solicitud a customer.care@lumi-app.co .

LIMITACIÓN DE EDAD

No tratamos a sabiendas datos personales de personas menores de 16 años. Si te enteras de que alguien menor de 16 años nos ha proporcionado datos personales, ponte en contacto con nosotros.

TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS

Podemos transferir datos personales a países distintos del país en el que se recopilaron originalmente para proporcionar el Servicio establecido en los Términos de Uso y para los fines indicados en esta Política de Privacidad. Si estos países no tienen las mismas leyes de protección de datos que el país en el que proporcionaste inicialmente la información, aplicamos salvaguardas especiales.

En particular, si transferimos datos personales originarios del EEE a países con un nivel de protección de datos no adecuado, utilizamos una de las siguientes bases legales: (i) Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea (detalles disponibles aquí), o (ii) las decisiones de adecuación de la Comisión Europea sobre ciertos países (detalles disponibles aquí).

CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Podemos modificar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Si decidimos realizar cambios sustanciales en esta Política de Privacidad, se te notificará por los medios disponibles, como el correo electrónico, y tendrás la oportunidad de revisar la Política de Privacidad revisada. Al continuar accediendo o utilizando el Servicio después de que esos cambios entren en vigor, aceptas quedar vinculado por la Política de Privacidad revisada.

EE. UU. AVISO DE PRIVACIDAD ESTATAL

Aplicabilidad

Si resides en un estado que ha promulgado leyes de privacidad del consumidor, esta sección se aplica a ti. Este aviso para EE. UU. («Aviso») complementa nuestra Política de Privacidad y proporciona la información requerida por las leyes de estados como California, Colorado, Connecticut, Delaware, Iowa, Montana, Nebraska, New Hampshire, Nueva Jersey, Oregón, Texas, Utah y Virginia.

Este Aviso está diseñado para complementar nuestra Política de Privacidad para garantizar el cumplimiento de las leyes estatales específicas y se aplica a la recopilación, uso y uso compartido de tu Información Personal a través de nuestros sitios web, aplicaciones móviles y otros servicios online u offline (colectivamente, los «Servicios»).

Para las residentes en California, esto también sirve como nuestro Aviso de Recopilación de California.

Este Aviso no se aplica a la información recopilada sobre empleados, solicitantes de empleo o contratistas independientes en el contexto laboral.

Definición de Información Personal

La definición de «Información Personal» puede variar según la ley estatal. Generalmente, se refiere a «información que identifica, se relaciona con, describe, es capaz de ser asociada con, o podría razonablemente vincularse, directa o indirectamente, con una consumidora o un hogar en particular».

CATEGORÍAS DE INFORMACIÓN PERSONAL QUE RECOPILAMOS

La siguiente tabla resume las categorías de Información Personal que recopilamos. Para más detalles, consulta otras secciones de nuestra Política de Privacidad.

Categoría Ejemplos de Información Personal en esta categoría

Identificadores Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono

Datos de incorporación Información que nos proporcionas cuando te registras en el Servicio y/o pasas por el proceso de bienvenida. Por ejemplo, edad, fecha de nacimiento, género, nombre de usuario, foto, altura, peso, etc.

Información sensible Cuando tratamos información personal sensible (según definen las leyes estatales de privacidad), como credenciales de inicio de sesión de la cuenta o el color de tu piel, lo hacemos solo para fines legalmente permitidos y no utilizamos dichos datos para inferir características sobre ti.

Información comercial Historial de compras (como si compraste una suscripción), historial de uso, cualquier información que puedas compartir durante las conversaciones con nuestras agentes de soporte, incluyendo tus comentarios, quejas, etc.

Geolocalización Dirección de protocolo de Internet (IP), país y/o región.

Actividad en Internet u otra red electrónica Información sobre la interacción de una consumidora con un sitio web, aplicación o anuncio en Internet (Datos de Uso).

Inferencias extraídas de cualquiera de las categorías de información anteriores Podemos recopilar datos y extraer inferencias basadas en ellos; sin embargo, estas inferencias se utilizan únicamente para determinar qué funciones usas más o menos y no se utilizan para deducir otras características personales específicas.

Para obtener detalles adicionales sobre los fines del tratamiento y los terceros con quienes se comparten los datos para cada fin específico, consulta la Sección 3 de esta Política de Privacidad.

También podemos tratar datos desidentificados, asegurándonos de que no puedan vincularse razonablemente contigo. Nos comprometemos a mantener y utilizar los datos desidentificados de manera responsable y no intentaremos reidentificar dichos datos a menos que sea necesario para validar nuestras medidas de desidentificación.

POR QUÉ UTILIZAMOS INFORMACIÓN PERSONAL

Tratamos Información Personal para los siguientes fines:

  • Para proporcionar y mantener nuestros Servicios, incluyendo la creación de cuentas, la autenticación y la gestión de acceso.
  • Para mejorar la experiencia de usuario a través de contenido personalizado, recomendaciones y adaptación del servicio.
  • Para procesar pagos, suscripciones y transacciones.
  • Para realizar análisis e investigaciones para el desarrollo de productos y mejoras del servicio.
  • Para comunicarnos con las usuarias, incluyendo asistencia al cliente, actualizaciones del servicio y ofertas promocionales.
  • Para prevenir fraudes, amenazas de seguridad y actividades no autorizadas.
  • Para cumplir con los requisitos legales y reglamentarios.
  • Para detalles adicionales, consulta nuestra Política de Privacidad.

Qué información personal compartimos

Ciertas leyes estatales de privacidad, como las de California, nos exigen divulgar las categorías de Información Personal que hemos compartido con terceros para fines comerciales durante los últimos 12 meses. Durante este periodo, hemos divulgado todas las categorías de Información Personal descritas en la sección «Categorías de información personal que recopilamos» para fines comerciales. Por ejemplo, podemos compartir direcciones IP e identificadores de dispositivos con proveedores de servicios que nos ayudan con la supervisión y el reporte de fallos.

Algunos estados de EE. UU. otorgan a sus residentes el derecho a optar por no compartir su Información Personal con terceros a cambio de una contraprestación valiosa (lo que puede clasificarse como «venta» o «intercambio» bajo las leyes de privacidad estatales, incluso si no hay una transacción monetaria). Si resides en uno de estos estados y deseas limitar la divulgación de tu Información Personal a terceros con fines publicitarios o de marketing, consulta la Sección 10.4. a continuación.

Para obtener detalles sobre las categorías de terceros con quienes compartimos Información Personal, consulta la Sección 3 y la Sección 5 de esta Política de Privacidad.

TUS DERECHOS

Ciertas leyes de estados de EE. UU. otorgan a sus residentes derechos específicos con respecto a su información personal. Si resides en un estado con tales leyes, podrías tener los siguientes derechos:

Derecho a la portabilidad de los datos / Acceso

Podrías tener derecho a solicitar acceso a los elementos específicos de información personal que hemos recopilado sobre ti en los 12 meses anteriores a tu solicitud. Cuando sea aplicable, podemos proporcionar estos datos en un formato electrónico, portátil y fácilmente utilizable.

Derecho a saber

Podrías tener derecho a recibir información sobre las categorías de Información Personal que recopilamos, las fuentes de las que se obtuvo dicha información, los fines para los que se recopiló y compartió, las categorías de Información Personal vendidas y las categorías de terceros a quienes se vendió, así como las categorías de Información Personal que divulgamos para un fin comercial en los 12 meses anteriores a tu solicitud.

Derecho de eliminación

Podrías tener derecho a solicitar que eliminemos la información personal que hemos recopilado sobre ti. Utilizaremos esfuerzos comercialmente razonables para cumplir con tu solicitud, sujeto a las leyes aplicables. No obstante, es posible que debamos conservar cierta información para fines comerciales legítimos o según lo exija la ley.

Derecho a optar por no participar en ventas, intercambios y publicidad segmentada

Podrías tener derecho a optar por no participar en ciertos usos de tu información personal, incluyendo:

  • La «venta» o «intercambio» de tu información personal según se define en las leyes de privacidad estatales.
  • El uso de tu información personal para publicidad segmentada.
    Para optar por no participar, puedes enviar una solicitud a través de nuestro equipo de soporte.

Derecho a limitar el uso de información personal sensible

Ciertos estados otorgan el derecho de restringir cómo las empresas utilizan la información personal sensible. Si es aplicable, puedes enviar una solicitud a través de nuestro equipo de soporte en customer.care@lumi-app.co .

Derecho a retirar el consentimiento

Cuando sea aplicable, tienes derecho a retirar tu consentimiento para la recopilación e intercambio de datos.

Derecho de corrección (Rectificación)

Podrías tener derecho a solicitar que corrijamos la información personal inexacta que mantenemos sobre ti.

Cómo ejercer tus derechos

Para ejercer cualquiera de los derechos de privacidad disponibles, envía una solicitud a customer.care@lumi-app.co  o utiliza las funciones de privacidad disponibles en nuestros productos.

Verificación. Para asegurar que procesamos correctamente tus solicitudes relativas a tus derechos, estamos obligados a verificar tu identidad. El proceso de verificación puede variar según el tipo de solicitud y el Servicio que utilices. Puede incluir la confirmación de detalles como tu nombre, edad, dirección de correo electrónico, fecha de compra de la suscripción, fecha de última actividad, fecha de creación de la cuenta u otros datos de uso del Servicio que te identifiquen razonablemente como titular de la cuenta. También podemos solicitar una prueba de identidad adicional si fuera necesario, aunque nos esforzamos por minimizar la información requerida. Para ciertas solicitudes, podemos enviar un código de verificación o un enlace para autenticar tu identidad.

Agente autorizado. Puedes designar a un agente autorizado para que ejerza tus derechos en tu nombre. Si has proporcionado al agente autorizado un poder notarial válido, trabajaremos directamente con él para procesar tu solicitud. Si no se ha proporcionado un poder notarial o autorización similar, nos pondremos en contacto contigo directamente para confirmar la autoridad del agente y recopilar la información de verificación necesaria. El agente autorizado debe verificar tanto su propia identidad como la de la consumidora que representa.

Derecho de apelación

Si denegamos tu solicitud, podrías tener derecho a apelar nuestra decisión. Para ello, ponte en contacto con nosotros y explícanos tus motivos. Si no estás satisfecha con el resultado de la apelación, puedes elevar el asunto contactando con la oficina del Fiscal General de tu estado de residencia.

No discriminación

Tienes derecho a ejercer tus derechos de privacidad sin temor a discriminación o represalias. No obstante, podemos ofrecer diferentes niveles de servicio o precios basados en el valor de tu información personal, según lo permita la ley aplicable.

Conservación de datos

Conservamos las categorías de información personal mencionadas anteriormente durante el tiempo que sea razonablemente necesario para cumplir los fines descritos en este aviso, a menos que la ley exija o permita un periodo de conservación más largo. En muchas situaciones, debemos conservar la totalidad o una parte de tu información personal para cumplir con obligaciones legales, resolver disputas, hacer cumplir nuestros acuerdos, protegernos contra actividades fraudulentas, engañosas o ilegales, o para otro de nuestros fines comerciales.

CONSERVACIÓN DE DATOS

Almacenaremos tus datos personales durante el tiempo que sea razonablemente necesario para cumplir los fines establecidos en esta Política de Privacidad (incluyendo la prestación del Servicio). También conservaremos y utilizaremos tus datos personales según sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos.

CÓMO SE GESTIONAN LAS SOLICITUDES DE «NO RASTREAR»

Salvo que se estipule lo contrario en esta Política de Privacidad, este Sitio Web no admite solicitudes de «No rastrear». Para determinar si alguno de los servicios de terceros que utilizamos respeta las solicitudes de «No rastrear», lee sus respectivas políticas de privacidad.

CONTACTO

Puedes ponerte en contacto con nosotros en cualquier momento para obtener detalles sobre esta Política de Privacidad y sus versiones anteriores. Para cualquier pregunta relativa a tu cuenta o tus datos personales, contáctanos en customer.care@lumi-app.co 

 

VIGENTE DESDE EL: 26 de marzo de 2026