1. RÈGLES DE LA GARANTIE DE REMBOURSEMENT

En plus des droits de remboursement disponibles en vertu des lois applicables, si vous avez effectué un achat directement sur notre site web et que l'option de remboursement vous a été présentée lors du paiement, vous êtes éligible à un remboursement volontaire à condition de nous contacter par e-mail customer.care@lumi-app.co dans les 30 jours suivant votre achat initial et avant la fin de votre première période d'abonnement et de fournir des raisons et des preuves pour le remboursement autres que personnelles ou financières (par exemple, le contenu était défectueux ou complètement inexact, etc.) comme expliqué ci-dessous.

Une fois que vous nous aurez contactés, nous examinerons votre demande et vous informerons (par e-mail) si votre demande est approuvée.

2. DÉCLARATION IMPORTANTE

Veuillez noter que seule la satisfaction de toutes les exigences ci-dessus vous permet de recevoir un remboursement volontaire complet dans le cadre de la "Garantie de remboursement". Pour des raisons de clarté, cette "Garantie de remboursement" ne s'applique pas aux cas suivants :

1. Raisons personnelles (vous n'aimez pas le produit, il n'a pas répondu à vos attentes, etc.);
2. Raisons financières (vous ne vous attendiez pas à être facturé, à ce que l'essai soit converti en abonnement, à ce que l'abonnement se renouvelle automatiquement, ou à ce que les services soient payants, etc.).

Veuillez noter que vous pouvez toujours annuler votre abonnement sans remboursement volontaire en nous contactant par e-mail customer.care@lumi-app.co. Pour plus de détails, veuillez consulter les conditions d'abonnement.

3. RÈGLES GÉNÉRALES DE REMBOURSEMENT

Généralement, si vous ne remplissez pas les conditions énoncées ci-dessus, les frais que vous avez payés sont remboursables selon les conditions indiquées dans la politique de remboursement.

Note pour les résidents de l'UE : Si vous êtes un résident de l'UE, vous avez le droit de vous rétracter du contrat d'achat de contenu numérique sans frais et sans donner de motif dans les quatorze (14) jours suivant la date de conclusion de cet accord. Le droit de rétractation ne s'applique pas si l'exécution de l'accord a commencé avec votre consentement exprès préalable et votre reconnaissance que vous perdez ainsi votre droit de rétractation. VOUS CONSENTEZ PAR LA PRÉSENTE EXPRESSÉMENT À L'EXÉCUTION IMMÉDIATE DE L'ACCORD ET RECONNAISSEZ QUE VOUS PERDREZ VOTRE DROIT DE RÉTRACTATION DE L'ACCORD UNE FOIS QUE NOS SERVEURS AURONT VALIDÉ VOTRE ACHAT ET QUE L'ACHAT APPLICABLE VOUS AURA ÉTÉ LIVRÉ AVEC SUCCÈS. Par conséquent, vous ne serez pas éligible à un remboursement, sauf si le contenu numérique est défectueux.

DERNIÈRE MISE À JOUR : 18 AOÛT 2022