INFORMATIONS IMPORTANTES SUR LA CONFIDENTIALITÉ

Lorsque vous accédez à notre service, nous collectons automatiquement à partir de votre appareil les paramètres de langue, l'adresse IP, le fuseau horaire, le type et le modèle de l'appareil, les paramètres de l'appareil, le système d'exploitation, le fournisseur d'accès Internet, l'opérateur de téléphonie mobile et l'identifiant matériel. Nous avons besoin de ces données pour fournir nos services, analyser la manière dont nos clientes utilisent le site web et évaluer nos publicités.

Pour améliorer le site web et diffuser des publicités, nous utilisons des solutions tierces. Par conséquent, nous pouvons traiter des données à l'aide de solutions développées par Amazon, Amplitude, Appsflyer, Google, Facebook, Firebase, PayPal, Iterable, TikTok, Pinterest, Zendesk, Twilio. Par conséquent, certaines de ces données sont stockées et traitées sur les serveurs de ces tiers. Cela nous permet de (1) analyser différentes interactions (fréquence d'achat des utilisateurs, produits consultés par nos utilisateurs); (2) diffuser et mesurer des publicités (et les afficher uniquement à un groupe particulier d'utilisateurs, par exemple, uniquement à ceux qui ont effectué un achat).

Si vous décidez d'effectuer un achat ou de commander un service sur le site web, nous vous demanderons de fournir votre adresse e-mail, votre âge approximatif et différentes informations sur votre apparence. Si vous souhaitez également recevoir des recommandations de style de mode de la part de notre styliste, nous vous demanderons de nous envoyer des photos de vos looks, vos préférences de style et d'autres informations connexes. Nous utiliserons ces données pour exécuter votre commande et vous offrir un service personnalisé.

Veuillez lire notre Politique de confidentialité ci-dessous pour en savoir plus sur ce que nous faisons des données (Section « À QUELLES FINS TRAITONS-NOUS VOS DONNÉES PERSONNELLES »), quels sont vos droits en matière de confidentialité (Section « COMMENT EXERCER VOS DROITS »), et qui sera le responsable du traitement des données (Section « RESPONSABLE DU TRAITEMENT DES DONNÉES PERSONNELLES »). Si des questions restaient sans réponse, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse customer.care@lumi-app.co .

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

La présente Politique de confidentialité explique quelles données personnelles sont collectées lorsque vous utilisez le site web situé à l'adresse : lumi-app.co (le « Site web »), les services et produits fournis par son intermédiaire (conjointement avec le Site web, le « Service »), ainsi que la manière dont ces données personnelles seront traitées.

EN UTILISANT LE SERVICE, VOUS NOUS PROMETTEZ QUE (I) VOUS AVEZ LU, COMPRIS ET ACCEPTÉ LA PRÉSENTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ, ET (II) VOUS AVEZ PLUS DE 16 ANS (OU QUE VOTRE PARENT OU TUTEUR A LU ET ACCEPTÉ LA PRÉSENTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ POUR VOUS). Si vous n'êtes pas d'accord, ou si vous n'êtes pas en mesure de tenir cette promesse, vous ne devez pas utiliser le Service. Dans un tel cas, vous devez (a) nous contacter et demander la suppression de vos données; (b) supprimer l'application de votre appareil ou quitter le Service et ne pas y accéder ni l'utiliser; et (c) annuler tout abonnement ou essai actif.

« RGPD » désigne le Règlement Général sur la Protection des Données (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données.

L'« EEE » inclut tous les États membres actuels de l'Union européenne et de l'Association européenne de libre-échange. Aux fins de cette politique, l'EEE inclura le Royaume-Uni de Grande-Bretagne et d'Irlande du Nord.

« Traiter », en ce qui concerne les données personnelles, inclut la collecte, le stockage et la divulgation à des tiers.

RESPONSABLE DU TRAITEMENT DES DONNÉES PERSONNELLES

Bramol Limited (26 Stavrou Street, Strovolos 2034, Nicosie, Chypre) sera le responsable du traitement de vos données personnelles.

CATÉGORIES DE DONNÉES PERSONNELLES QUE NOUS COLLECTONS

Nous collectons les données que vous nous communiquez volontairement (par exemple, votre adresse e-mail). Nous collectons également des données automatiquement (par exemple, votre adresse IP).

Données que vous nous communiquez

Si vous décidez d'utiliser le Service, nous vous demanderons de fournir une adresse e-mail qui sera utilisée pour vous envoyer votre guide de style personnalisé ou tout détail concernant votre paiement. Nous pouvons également vous demander votre âge approximatif, vos préférences de style et des informations sur votre apparence (par exemple, la taille, le poids, la couleur des yeux et des cheveux, la longueur des cheveux, la forme du visage et du corps) afin d'adapter notre produit à vos besoins personnels.

Si vous souhaitez également recevoir des recommandations de style de la part de notre styliste sur le Service (lorsque cette option est disponible), nous vous demanderons de fournir des photos de vos looks, vos préférences de style et d'autres informations connexes afin de vous proposer des conseils personnalisés.

Si vous choisissez de recevoir des messages textuels de notre Service, nous vous demanderons de nous fournir votre numéro de téléphone. Nous utilisons votre numéro de téléphone uniquement dans le but d'envoyer des messages textuels concernant notre Service, y compris des rappels sur les sessions réservées. Nous ne partageons pas non plus votre numéro de téléphone avec des tiers ou des sociétés affiliées à des fins de marketing ou de promotion.

Données fournies par des tiers

Lorsque vous utilisez la connexion avec Apple pour créer un compte sur le Service, nous recevons des données personnelles de votre compte Apple ID. Ces données peuvent inclure, notamment, votre nom et votre adresse e-mail vérifiée. Vous pouvez choisir de partager votre véritable adresse e-mail ou une adresse anonyme via le service de relais de messagerie privée. Apple vous affichera ses informations détaillées sur la confidentialité sur l'écran de connexion Apple. Pour en savoir plus sur la connexion avec Apple, cliquez ici.

Lorsque vous décidez de vous connecter via Facebook, nous recevons des données personnelles de votre compte Facebook. Cela inclut votre photo de profil, votre nom et votre identifiant Facebook. À moins que vous ne vous y opposiez sur l'écran de connexion Facebook, nous collecterons également d'autres données, telles que votre adresse e-mail.

Pour plus d'informations, veuillez vous référer à la Référence des permissions de Facebook (qui décrit les catégories d'informations que Facebook peut partager avec des tiers ainsi que l'ensemble des exigences) et à la Politique d'utilisation des données de Facebook. De plus, Facebook vous permet de contrôler les choix que vous avez faits lors de la connexion de votre profil Facebook au Site web sur leur page Applications et sites web.

Lorsque vous décidez de vous connecter via Google, nous recevons des données personnelles de votre compte Google : nom, adresse e-mail et photo de profil associée à votre compte Google. Vous pouvez révoquer l'accès qui nous a été accordé sur la page des autorisations des applications. Pour en savoir plus sur la manière dont Google traite vos données, consultez sa Politique de confidentialité.

Données que nous collectons automatiquement :

1. Données sur la manière dont vous nous avez trouvée. Nous collectons des données sur votre application ou URL de provenance (c'est-à-dire l'application ou l'endroit sur le Web où vous vous trouviez lorsque vous avez cliqué sur notre publicité).
2. Données sur l'appareil et la localisation. Nous collectons des données à partir de votre appareil mobile. Des exemples de ces données incluent : les paramètres de langue, l'adresse IP, le fuseau horaire, le type et le modèle d'un appareil, les paramètres de l'appareil, le système d'exploitation, le fournisseur d'accès Internet, l'opérateur de téléphonie mobile, l'identifiant matériel. Nous enregistrons également les publicités sur notre Site web avec lesquelles vous interagissez (et les liens Internet vers lesquels ces publicités mènent).
3. Données d'utilisation. Nous enregistrons la manière dont vous interagissez avec notre Service. Par exemple, nous enregistrons les pages que vous avez consultées, les fonctionnalités et le contenu avec lesquels vous interagissez, la fréquence à laquelle vous utilisez le Site web, la durée de votre navigation sur le Site web et vos achats.
4. Identifiants publicitaires. Nous collectons votre identifiant Apple pour la publicité (« IDFA »), l'identifiant fournisseur (« IDFV ») ou l'identifiant publicitaire Google (« AAID ») (selon le système d'exploitation de votre appareil) lorsque vous accédez à notre Application ou à notre Site web depuis un appareil mobile. Vous pouvez généralement réinitialiser ces numéros via les paramètres du système d'exploitation de votre appareil (mais nous ne contrôlons pas ce processus).
5. Données de transaction. Lorsque vous effectuez des paiements via le Service, vous devez fournir des données de compte financier, telles que votre numéro de carte de crédit, à nos prestataires de services tiers. Nous ne collectons ni ne stockons l'intégralité des numéros de carte de crédit, bien que nous puissions recevoir des données liées à la carte de crédit, des données sur la transaction, y compris : la date, l'heure et le montant de la transaction, le type de méthode de paiement utilisée.
6. Cookies. Un cookie est un petit fichier texte stocké sur l'ordinateur d'une utilisatrice à des fins d'archivage. Les cookies peuvent être des cookies de session ou des cookies persistants. Un cookie de session expire lorsque vous fermez votre navigateur et est utilisé pour faciliter votre navigation sur notre Service. Un cookie persistant reste sur votre disque dur pendant une période prolongée. Nous utilisons également des pixels de suivi qui déposent des cookies pour faciliter la diffusion de publicités en ligne. Les cookies sont utilisés, en particulier, pour vous reconnaître automatiquement la prochaine fois que vous visitez notre site web. Par conséquent, les informations que vous avez précédemment saisies dans certains champs du site web peuvent apparaître automatiquement la prochaine fois que vous utilisez notre Service. Les données des cookies seront stockées sur votre appareil et la plupart du temps uniquement pour une période de temps limitée.
7. Pixel Meta Nous utilisons le Pixel Meta pour collecter des données sur vos actions sur notre Service. Ces données peuvent inclure les pages que vous visitez, le temps passé sur chaque page et les actions que vous entreprenez. Les données collectées sont utilisées pour mesurer l'efficacité de nos campagnes publicitaires et pour personnaliser le contenu et les publicités qui vous sont présentés. Les informations collectées via le Pixel Meta sont transmises à Facebook. Votre navigateur établit une connexion directe avec le serveur de Facebook dès que vous avez accepté l'utilisation de technologies de suivi nécessitant votre consentement. Le traitement de ces données par Facebook a lieu dans le cadre de la politique d'utilisation des données de Facebook. Pour vous désabonner des publicités ciblées par centres d'intérêt de Facebook, suivez ces instructions de Facebook : https://www.facebook.com/help/568137493302217.

POUR QUELLES FINALITÉS NOUS TRAITONS VOS DONNÉES PERSONNELLES

Nous traitons vos données personnelles :

1. Pour fournir notre Service. Cela inclut de vous permettre d'utiliser le Service de manière fluide et de prévenir ou résoudre les erreurs ou problèmes techniques du Service. À la suite de ce traitement, nous utiliserons votre e-mail, par exemple, pour vous envoyer le guide de style personnalisé ou un défi de style. Pour héberger les données personnelles et permettre à notre Service de fonctionner et d'être distribué, nous utilisons Amazon Web Services, qui est un service d'hébergement et de backend fourni par Amazon. Pour stocker les données, nous pouvons également utiliser Firestorage. Politique de confidentialité. Nous utilisons Firebase Performance Monitoring, qui est un service de surveillance fourni par Google. Pour en savoir plus, veuillez consulter la Politique de confidentialité de Google ainsi que la page Confidentialité et sécurité dans Firebase. Pour permettre à notre Service de fonctionner et d'être distribué, nous utilisons Amazon Web Services, qui est un service d'hébergement et de backend fourni par Amazon.
2. Pour personnaliser votre expérience. Nous traitons vos données personnelles, telles que votre âge approximatif, vos préférences de style et des informations sur votre apparence, afin d'adapter le contenu du Service et de fournir un contenu correspondant à vos préférences personnelles. À la suite de ce traitement, vous recevez, par exemple, un accès à l'application basé sur vos réponses au questionnaire. Pour fournir des résultats générés par IA, nous utilisons l'API d'OpenAI. Pour en savoir plus, veuillez consulter la Politique de confidentialité d'OpenAI et ses Politiques d'utilisation des données API.
3. Pour vous fournir un support client. Nous traitons vos données personnelles pour répondre à vos demandes de support technique, d'informations sur le Service ou à toute autre communication que vous initiez. À cette fin, nous pouvons vous envoyer, par exemple, des notifications ou des e-mails concernant les performances de notre Service, la sécurité, les transactions de paiement, des avis concernant nos Conditions d'utilisation ou la présente Politique de confidentialité.

4. Pour communiquer avec vous concernant votre utilisation de notre Service. Nous communiquons avec vous, par exemple, par notifications push, SMS ou e-mails. Ceux-ci peuvent inclure des rappels, des informations promotionnelles ou d'autres informations sur le Service. Par conséquent, vous recevrez, par exemple, une notification push vous informant qu'une nouvelle fonctionnalité a été déployée dans le Service. Pour ne plus recevoir de notifications push, vous devez modifier les paramètres de votre appareil. Pour ne plus recevoir d'e-mails, vous devez cliquer sur le lien de désinscription présent dans le pied de page de chaque e-mail. Pour ne plus recevoir de SMS, répondez « STOP » à n'importe quel message textuel que vous recevez de notre part. Nous honorerons également d'autres demandes de désinscription standard telles que « END », « QUIT », « UNSUBSCRIBE », « CANCEL » ou « OPT OUT ». Une fois votre désinscription effectuée, nous pourrons vous envoyer un dernier message confirmant que vous avez bien été désabonnée.

    

   Les services que nous utilisons à ces fins peuvent collecter des données concernant la date et l'heure à laquelle le message a été consulté par les utilisateurs de notre Service, ainsi que la manière dont ils ont interagi avec celui-ci, par exemple en appuyant/cliquant sur les liens inclus dans le message. Nous utilisons le système de tickets Zendesk pour gérer les demandes des clientes. Lorsque vous nous envoyez des demandes via un formulaire de contact ou par e-mail, nous stockons les détails que vous nous avez fournis via le système de billetterie Zendesk, ce qui nous permet de suivre, de hiérarchiser et de résoudre rapidement vos demandes. Politique de confidentialité. Pour communiquer avec vous, nous utilisons également Firebase Notifications, qui sont des services d'envoi de messages fournis par Google. Firebase Cloud Messaging nous permet d'envoyer des messages et des notifications aux utilisatrices de notre Application sur différentes plateformes telles qu'Android et iOS. Nous intégrons Firebase Notifications à Firebase Analytics pour créer des audiences basées sur l'analyse et suivre les événements d'ouverture et de conversion. Par conséquent, nous pouvons, par exemple, envoyer des messages d'encouragement aux utilisateurs ayant récemment terminé un programme de formation. Politique de confidentialité de Google. Nous utilisons Twilio, un prestataire tiers de services SMS, pour envoyer des messages textuels à nos utilisatrices. Nous partageons votre numéro de téléphone et le contenu du message avec Twilio dans le but de délivrer les messages SMS. Ces données sont traitées conformément à la politique de confidentialité de Twilio.

    

5. Pour rechercher et analyser votre utilisation du Service. Cela nous aide à mieux comprendre notre activité, à analyser nos opérations, à maintenir, améliorer, innover, planifier, concevoir et développer le Service ainsi que nos nouveaux produits. Nous utilisons également ces données à des fins d'analyse statistique, pour tester et améliorer nos offres. Cela nous permet de mieux comprendre quelles catégories d'utilisateurs utilisent nos Services. En conséquence, nous décidons souvent comment améliorer le Service en fonction des résultats obtenus grâce à ce traitement. Pour effectuer des recherches et des analyses sur la manière dont les utilisatrices interagissent avec notre Service, nous utilisons Appsflyer. Appsflyer nous permet de comprendre, en particulier, comment les utilisateurs nous trouvent (par exemple, qui était l'annonceur qui a diffusé une publicité aux utilisateurs, ce qui vous a conduit à notre site web). Appsflyer nous fournit également différents outils d'analyse qui nous permettent de rechercher et d'analyser votre utilisation du Service. Politique de confidentialité. Appsflyer vous permet de vous désinscrire afin que les données de mon appareil ne soient pas envoyées aux serveurs d'Appsflyer pour la collecte de l'utilisation des applications.

   Nous utilisons Facebook Analytics, qui est un service fourni par Facebook nous permettant d'utiliser différents outils analytiques. Sur Facebook Analytics, nous obtenons, en particulier, des données démographiques agrégées et des informations sur le nombre de personnes visitant notre site web, la fréquence d'achat des utilisateurs et d'autres interactions. En savoir plus sur l'approche de Facebook concernant les données dans sa Politique de confidentialité.

   Pour effectuer l'analyse de notre Application, nous utilisons également Tableau, une société fournissant des produits de visualisation de données interactifs axés sur l'informatique décisionnelle. Politique de confidentialité de Tableau Software.

   Amplitude est un service d'analyse fourni par Amplitude Inc. Nous utilisons cet outil pour comprendre comment les clientes utilisent notre Service. Amplitude collecte diverses informations techniques, notamment le fuseau horaire, le type d'appareil (téléphone, tablette ou ordinateur portable), les identifiants uniques (y compris les identifiants publicitaires). Amplitude nous permet également de suivre diverses interactions qui se produisent sur notre site web. Par conséquent, Amplitude nous aide à décider sur quelles fonctionnalités nous devons nous concentrer. Amplitude fournit plus d'informations sur la manière dont ils traitent les données dans sa Politique de confidentialité.

   Pour suivre et analyser le comportement des utilisatrices de notre Service (notamment la manière dont elles réagissent aux modifications de la structure du Service, du texte ou de tout autre composant), nous utilisons Firebase Remote Config. Firebase Remote Config est un service de test A/B et de configuration fourni par Google, qui nous permet également d'adapter le contenu que les utilisateurs de notre application voient (par exemple, il nous permet d'afficher différents écrans d'intégration à différents utilisateurs). Politique de confidentialité et Confidentialité et sécurité dans Firebase.

   BigQuery, un service d'analyse fourni par Google, nous permet d'analyser des ensembles de données volumineux et complexes concernant l'application. Nous utilisons également Firebase Analytics, un service d'analyse fourni par Google. Afin de comprendre l'utilisation des données par Google, veuillez consulter la politique de partenariat de Google. Informations sur la confidentialité de Firebase. Politique de confidentialité de Google.

    

6. Pour vous envoyer des communications marketing. Nous traitons vos données personnelles pour nos campagnes marketing. En conséquence, vous recevrez des informations sur nos produits, telles que, par exemple, des offres spéciales ou de nouvelles fonctionnalités et produits disponibles sur le site web. Nous pouvons vous montrer des publicités sur notre site web et/ou application, et vous envoyer des e-mails à des fins de marketing. Si vous ne souhaitez pas recevoir d'e-mails marketing de notre part, vous pouvez vous désabonner en suivant les instructions figurant dans le pied de page des e-mails marketing.

   Nous utilisons Iterable, qui est une plateforme de personnalisation marketing et de fidélisation, pour envoyer des messages e-mail adaptés à nos utilisatrices.
    

7. Pour personnaliser nos publicités. Nos partenaires et nous-mêmes utilisons vos données personnelles pour adapter les publicités et éventuellement vous les présenter au moment opportun. Par exemple, si vous avez visité notre Site web, vous pourriez voir des publicités pour nos produits dans votre fil Facebook. Comment s'opposer à la publicité personnalisée ou l'influencer
   1. iOS : Sur votre iPhone ou iPad, allez dans Réglages > Confidentialité > Publicité Apple et désactivez les Publicités personnalisées.
   2. Android : Pour vous désabonner des publicités sur un appareil Android, allez dans Paramètres > Confidentialité > Publicités et activez Désactiver la personnalisation des publicités. De plus, vous pouvez réinitialiser votre identifiant publicitaire dans la même section (cela peut également vous aider à voir moins de publicités personnalisées). Pour en savoir plus sur la manière d'influencer les choix publicitaires sur divers appareils, veuillez consulter les informations disponibles ici.
   3. macOS : Sur votre MacBook, vous pouvez désactiver les publicités personnalisées : accédez à Préférences Système > Sécurité & Confidentialité > Confidentialité, sélectionnez Publicité Apple et désélectionnez Publicités personnalisées.

   4. Windows : Sur votre ordinateur portable fonctionnant sous Windows 10, sélectionnez Démarrer > Paramètres > Confidentialité, puis désactivez le paramètre Autoriser les applications à utiliser l'identifiant de publicité pour rendre les publicités plus intéressantes pour vous en fonction de votre activité dans l'application. Si vous avez une autre version de Windows, veuillez suivre les étapes ici
      
      Pour en savoir plus sur la manière d'influencer les choix publicitaires sur divers appareils, veuillez consulter les informations disponibles ici.
      De plus, vous pouvez obtenir des informations utiles et vous désabonner de certaines publicités basées sur les centres d'intérêt en visitant les liens suivants : Network Advertising Initiative – https://optout.networkadvertising.org/, Digital Advertising Alliance – https://optout.aboutads.info/, Digital Advertising Alliance (Canada) – https://youradchoices.ca/choice, Digital Advertising Alliance (EU) – https://www.youronlinechoices.com/, page AppChoices de la DAA – https://www.aboutads.info/appchoices. 
      
      Navigateurs : Il est également possible d'empêcher votre navigateur d'accepter les cookies en modifiant les paramètres de cookies de votre navigateur. Vous trouverez généralement ces paramètres dans le menu « options » ou « préférences » de votre navigateur. Les liens suivants peuvent être utiles, ou vous pouvez utiliser l'option « Aide » de votre navigateur. Paramètres des cookies dans Internet Explorer. Paramètres des cookies dans Firefox. Paramètres des cookies dans Chrome. Paramètres des cookies dans Safari web et iOS. Google permet à ses utilisatrices de se désabonner des publicités personnalisées de Google et d'impecher l'utilisation de leurs données par Google Analytics.
      Nous valorisons votre droit d'influencer les publicités que vous voyez, c'est pourquoi nous vous informons des fournisseurs de services que nous utilisons à cette fin et comment certains d'entre eux vous permettent de contrôler vos préférences publicitaires.

      Nous utilisons le Pixel Meta ainsi que la Correspondance Avancée de Facebook sur le Site web. Le pixel Facebook est un code placé sur le site web qui collecte des données nous aidant à suivre les conversions des publicités Facebook, à construire des audiences ciblées et à faire du remarketing auprès des personnes ayant effectué une action sur le site web (par exemple, activé un essai ou un abonnement), tandis que Facebook Advanced Matching augmente l'efficacité du pixel Facebook avec des paramètres de pixel de suivi de conversion supplémentaires.

      Nous utilisons le Gestionnaire de publicités Facebook ainsi que l'Audience personnalisée de Facebook, ce qui nous permet de choisir les audiences qui verront nos publicités sur Facebook ou d'autres produits de Facebook (par exemple, Instagram). Grâce à Facebook Custom Audience, nous pouvons créer une liste d'utilisateurs avec certains ensembles de données, tels qu'un IDFA, choisir des utilisateurs ayant effectué certaines actions dans le Service (par exemple, visité certaines sections du site web). En conséquence, nous pouvons demander à Facebook d'afficher certaines publicités à une liste particulière d'utilisateurs. En conséquence, davantage de nos publicités peuvent apparaître pendant que vous utilisez Facebook ou d'autres produits de Facebook (par exemple, Instagram). Vous pouvez apprendre comment vous désabonner de la publicité qui vous est fournie via l'Audience personnalisée de Facebook ici.

      Facebook permet également à ses utilisateurs d'influencer les types de publicités qu'ils voient sur Facebook. Pour savoir comment contrôler les publicités que vous voyez sur Facebook, veuillez vous rendre ici ou ajuster vos paramètres publicitaires sur Facebook.

      TikTok Ads est le service fourni par TikTok qui peut diffuser des publicités à ses utilisatrices. Les publicités peuvent être adaptées à des catégories spécifiques d'utilisateurs (par exemple, en fonction de leur localisation géographique). Politique de confidentialité de TikTok.

      Nous utilisons Pinterest Ads pour diffuser des publicités basées sur les groupes. Par exemple, vous pouvez voir nos publicités si vous êtes intéressé par des services, des informations ou des offres spécifiques. Politique de confidentialité de Pinterest.

8. Pour traiter vos paiements. Nous fournissons des produits et/ou services payants au sein du Service. À cette fin, nous utilisons des services tiers pour le traitement des paiements (par exemple, des processeurs de paiement, tels que PayPal et Solidgate). À la suite de ce traitement, vous pourrez effectuer un paiement et nous serons informés que le paiement a été effectué. Nous ne stockerons ni ne collecterons nous-mêmes les détails de votre carte de paiement. Ces informations seront fournies directement à nos processeurs de paiement tiers.
9. Pour faire respecter nos Conditions Générales d'Utilisation et pour prévenir et lutter contre la fraude. Nous utilisons les données personnelles pour faire respecter nos accords et engagements contractuels, ainsi que pour détecter, prévenir et lutter contre la fraude. À la suite de ce traitement, nous pouvons partager vos informations avec des tiers, y compris des organismes d'application de la loi (notamment en cas de litige lié à nos Conditions d'utilisation)
10. Pour nous conformer aux obligations légales. Nous pouvons traiter, utiliser ou partager vos données lorsque la loi l'exige, notamment si un organisme d'application de la loi demande vos données par les voies légales disponibles.

SUR QUELLES BASES LÉGALES NOUS TRAITONS VOS DONNÉES PERSONNELLES

Dans cette section, nous vous informons de la base légale que nous utilisons pour chaque finalité de traitement particulière. Pour plus d'informations sur une finalité particulière, veuillez vous référer à la Section 3. Cette section s'applique uniquement aux utilisateurs basés dans l'EEE.

Nous traitons vos données personnelles selon les bases juridiques suivantes :

1. votre consentement. Sous cette base juridique, nous : vous envoyons des communications marketing. Vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment en utilisant le lien de désabonnement figurant dans le pied de page de nos e-mails. Vous envoyons des notifications push si vous nous y autorisez. Vous pouvez désactiver les notifications à tout moment dans les paramètres de votre appareil. Vous envoyons des notifications SMS concernant notre Service.
2. pour l'exécution de notre contrat avec vous. Sous cette base juridique, nous : fournissons notre Service (conformément à nos Conditions d'utilisation), personnalisons votre expérience, vous fournissons un support client, communiquons avec vous concernant votre utilisation de notre Service, traitons vos paiements.
3. pour nos intérêts légitimes (ou ceux d'autrui), à moins que ces intérêts ne soient supplantés par vos intérêts ou vos libertés et droits fondamentaux qui exigent la protection des données personnelles ;Nous nous appuyons sur les intérêts légitimes :
   1. pour communiquer avec vous concernant votre utilisation de notre Service. Cela inclut, par exemple, l'envoi d'e-mails pour vous informer de la sortie d'un nouveau produit ou vous rappeler de finaliser un achat. L'intérêt légitime sur lequel nous nous appuyons à cette fin est notre intérêt à vous encourager à utiliser notre Service plus souvent.
   2. pour rechercher et analyser votre utilisation du Service. Notre intérêt légitime à cette fin est notre intérêt à améliorer notre Service afin de comprendre les préférences des utilisatrices et d'être en mesure de vous offrir une meilleure expérience (par exemple, pour rendre l'utilisation du Site web plus facile et plus agréable, ou pour introduire et tester de nouvelles fonctionnalités).
   3. pour vous envoyer des communications marketing. L'intérêt légitime sur lequel nous nous appuyons pour ce traitement est notre intérêt à promouvoir notre Service, y compris les nouveaux produits et les offres spéciales, de manière mesurée et appropriée.
   4. pour personnaliser nos publicités. L'intérêt légitime sur lequel nous nous appuyons pour ce traitement est notre intérêt à promouvoir notre Service de manière raisonnablement ciblée.
      Pour faire respecter nos Conditions d'utilisation et pour prévenir et lutter contre la fraude
      
      Nos intérêts légitimes à cette fin sont de faire respecter nos droits légaux, de prévenir et de traiter la fraude et l'utilisation non autorisée du Service, ainsi que le non-respect de nos Conditions d'utilisation.
4. pour se conformer aux obligations légales.

AVEC QUI NOUS PARTAGEONS VOS DONNÉES PERSONNELLES

Nous partageons des informations avec des tiers qui nous aident à exploiter, fournir, améliorer, intégrer, personnaliser, prendre en charge et commercialiser notre Service. Nous pouvons partager certains ensembles de données personnelles, notamment pour les finalités et avec les parties indiquées dans la section « À QUELLES FINS TRAITONS-NOUS VOS DONNÉES PERSONNELLES » de la présente Politique de confidentialité. Les types de tiers avec lesquels nous partageons des informations incluent, en particulier :

1. Prestataires de services. Nous partageons des données personnelles avec des tiers que nous engageons pour fournir des services ou remplir des fonctions commerciales en notre nom, sur la base de nos instructions. Nous pouvons partager vos informations personnelles avec les types de fournisseurs de services suivants :
   1. fournisseurs de stockage cloud (Amazon, Firebase)
   2. fournisseurs d'analyse de données (Facebook, Google, Amplitude, Appsflyer)
   3. prestataires de services de communication (Iterable, Twilio, Zendesk)
   4. partenaires marketing (en particulier, les réseaux sociaux, les agences de marketing, les services de livraison d'e-mails ; Facebook, Google, TikTok, Pinterest)
   5. fournisseurs de services de paiement (PayPal, Solidgate)
   6. Plateformes d'IA (OpenAI)
2. Organismes d'application de la loi et autres autorités publiques. Nous pouvons utiliser et divulguer des données personnelles pour faire respecter nos Conditions d'utilisation afin de protéger nos droits, notre confidentialité, notre sécurité ou nos biens, et/ou ceux de nos sociétés affiliées, de vous-même ou d'autrui, et pour répondre aux demandes des tribunaux, des organismes d'application de la loi, des organismes de réglementation et d'autres autorités publiques et gouvernementales, ou dans d'autres cas prévus par la loi.
3. Tiers dans le cadre d'une fusion ou d'une acquisition. Au fur et à mesure que nous développons notre activité, nous pouvons acheter ou vendre des actifs ou des offres commerciales. Les informations relatives aux clientes constituent généralement l'un des actifs commerciaux transférés dans ce type de transactions. Nous pouvons également partager ces informations avec toute entité affiliée (par exemple, une société mère ou une filiale) et transférer ces informations au cours d'une opération de l'entreprise, telle que la vente de notre activité, une cession, une fusion, une consolidation ou une vente d'actifs, ou dans l'éventualité peu probable d'une faillite.

COMMENT EXERCER VOS DROITS

Pour garder le contrôle de vos données personnelles, vous disposez des droits suivants :

Accéder à / consulter / mettre à jour / corriger vos données personnelles. Vous pouvez consulter, éditer ou modifier les données personnelles que vous avez précédemment fournies sur le Site web.

Supprimer vos données personnelles. Vous pouvez demander l'effacement de vos données personnelles dans la mesure autorisée par la loi. Pour exercer votre droit, vous pouvez nous envoyer un e-mail indiquant votre demande.

Lorsque vous demandez la suppression de vos données personnelles, nous ferons des efforts raisonnables pour honorer votre demande. Dans certains cas, nous pouvons être légalement tenus de conserver certaines données pendant une durée déterminée ; dans ce cas, nous répondrons à votre demande une fois que nous nous serons conformés à nos obligations.

S'opposer à ou restreindre l'utilisation de vos données personnelles. Vous pouvez nous demander de cesser d'utiliser tout ou partie de vos données personnelles ou d'en limiter l'utilisation.

Informations supplémentaires pour les utilisatrices basées dans l'EEE :

Si vous êtes basée dans l'EEE, vous disposez des droits suivants en plus de ceux mentionnés ci-dessus :

Le droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle. Nous aimerions que vous nous contactiez directement afin que nous puissions répondre à vos préoccupations. Néanmoins, vous avez le droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle compétente en matière de protection des données, en particulier dans l'État membre de l'UE où vous résidez, où vous travaillez ou là où l'infraction présumée a eu lieu.

Le droit à la portabilité des données. Si vous souhaitez recevoir vos données personnelles dans un format lisible par machine, vous pouvez nous envoyer une demande en ce sens, comme décrit ci-dessous.

Pour exercer l'un de vos droits à la vie privée, veuillez envoyer une demande à customer.care@lumi-app.co .

LIMITATION D'ÂGE

Nous ne traitons pas sciemment les données personnelles de personnes de moins de 16 ans. Si vous apprenez qu'une personne de moins de 16 ans nous a fourni des données personnelles, veuillez nous contacter.

TRANSFERTS INTERNATIONAUX DE DONNÉES

Nous pouvons transférer des données personnelles vers des pays autres que celui dans lequel les données ont été initialement collectées afin de fournir le Service énoncé dans les Conditions d'utilisation et aux fins indiquées dans la présente Politique de confidentialité. Si ces pays ne disposent pas des mêmes lois sur la protection des données que le pays dans lequel vous avez initialement fourni les informations, nous déployons des garanties spéciales.

En particulier, si nous transférons des données personnelles originaires de l'EEE vers des pays n'ayant pas un niveau de protection des données adéquat, nous utilisons l'une des bases juridiques suivantes : (i) Clauses Contractuelles Types approuvées par la Commission Européenne (détails disponibles ici), ou (ii) les décisions d'adéquation de la Commission Européenne concernant certains pays (détails disponibles ici).

MODIFICATIONS DE LA PRÉSENTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Nous pouvons modifier cette Politique de confidentialité de temps à autre. Si nous décidons d'apporter des modifications substantielles à cette Politique de confidentialité, vous en serez informée par les moyens disponibles, tels que l'e-mail, et vous aurez la possibilité de consulter la Politique de confidentialité révisée. En continuant à accéder au Service ou à l'utiliser après l'entrée en vigueur de ces modifications, vous acceptez d'être liée par la Politique de confidentialité révisée.

États-Unis. AVIS DE CONFIDENTIALITÉ DES ÉTATS

Applicabilité

Si vous résidez dans un État ayant adopté des lois sur la confidentialité des consommatrices, cette section s'applique à vous. La présente section États-Unis. Avis de confidentialité des États des États-Unis (« Avis ») complète notre Politique de confidentialité et fournit les informations requises par les lois d'États tels que la Californie, le Colorado, le Connecticut, le Delaware, l'Iowa, le Montana, le Nebraska, le New Hampshire, le New Jersey, l'Oregon, le Texas, l'Utah et la Virginie.

Cet Avis est conçu pour compléter notre Politique de confidentialité afin d'assurer la conformité avec les lois spécifiques aux États et s'applique à la collecte, à l'utilisation et au partage de vos Informations Personnelles via nos sites web, applications mobiles et autres services en ligne ou hors ligne (collectivement, les « Services »).

Pour les résidentes de Californie, ceci sert également d'Avis de collecte de Californie.

Cet Avis ne s'applique pas aux informations collectées sur les employées, les candidates à un emploi ou les prestataires indépendantes dans le contexte d'un emploi.

Définition des Informations Personnelles

La définition des « Informations Personnelles » peut varier selon la loi de l'État. En règle générale, cela désigne les « informations qui identifient, concernent, décrivent, sont susceptibles d'être associées ou pourraient raisonnablement être liées, directement ou indirectement, à une consommatrice ou à un ménage particulier. »

CATÉGORIES D'INFORMATIONS PERSONNELLES QUE NOUS COLLECTONS

Le tableau ci-dessous présente les catégories d'Informations Personnelles que nous collectons. Pour plus de détails, reportez-vous aux autres sections de notre Politique de confidentialité.

Catégorie Exemples d'Informations Personnelles dans cette catégorie

Identifiants Nom, adresse e-mail, numéro de téléphone

Données d'intégration Informations que vous nous fournissez lorsque vous vous inscrivez au Service et/ou passez par le processus d'intégration. Par exemple, l'âge, la date de naissance, le genre, le nom d'utilisatrice, la photo, la taille, le poids, etc.

Informations sensibles Lorsque nous traitons des informations personnelles sensibles (telles que définies par les lois sur la confidentialité des États), comme les identifiants de connexion au compte, la couleur de votre peau, nous ne le faisons qu'à des fins légalement autorisées et n'utilisons pas ces données pour déduire des caractéristiques à votre sujet.

Informations commerciales Historique des achats (par exemple, si vous avez souscrit un abonnement), historique d'utilisation, toute information que vous pourriez partager lors de conversations avec nos agents de support, y compris vos commentaires, plaintes, etc.

Géolocalisation Adresse de protocole Internet (IP), pays et/ou région.

Informations sur l'activité sur Internet ou d'autres réseaux électroniques Informations concernant l'interaction d'une consommatrice avec un site internet, une application ou une publicité (Données d'utilisation).

Inférences tirées de l'une des catégories d'informations ci-dessus Nous pouvons collecter des données et en tirer des conclusions ; toutefois, ces inférences sont utilisées uniquement pour déterminer quelles fonctionnalités vous utilisez le plus ou le moins et ne sont pas utilisées pour déduire d'autres caractéristiques personnelles spécifiques.

Pour plus de détails sur les finalités du traitement et les tiers avec lesquels les données sont partagées pour chaque finalité spécifique, veuillez vous référer à la Section 3 de la présente Politique de confidentialité.

Nous pouvons également traiter des données désidentifiées, en veillant à ce qu'elles ne puissent pas raisonnablement être liées à vous. Nous nous engageons à maintenir et à utiliser les données désidentifiées de manière responsable et ne tenterons pas de ré-identifier ces données, sauf si cela est nécessaire pour valider nos mesures de désidentification.

POURQUOI NOUS UTILISONS LES INFORMATIONS PERSONNELLES

Nous traitons les Informations Personnelles aux fins suivantes :

• Fournir et maintenir nos Services, y compris la création de compte, l'authentification et la gestion des accès.
• Améliorer l'expérience utilisateur grâce à un contenu personnalisé, des recommandations et la personnalisation du service.
• Traiter les paiements, les abonnements et les transactions.
• Effectuer des analyses et des recherches pour le développement de produits et l'amélioration des services.
• Communiquer avec les utilisatrices, y compris le support client, les mises à jour de service et les offres promotionnelles.
• Prévenir la fraude, les menaces à la sécurité et les activités non autorisées.
• Se conformer aux exigences légales et réglementaires.
• Pour plus de détails, reportez-vous à notre Politique de confidentialité.

Quelles informations personnelles nous partageons

Certaines lois sur la confidentialité des États, comme celles de Californie, exigent que nous divulguions les catégories d'Informations Personnelles que nous avons partagées avec des tiers à des fins commerciales au cours des 12 derniers mois. Au cours de cette période, nous avons divulgué toutes les catégories d'Informations Personnelles présentées dans la section « Catégories d'Informations Personnelles que nous collectons » à des fins commerciales. Par exemple, nous pouvons partager des adresses IP et des identifiants d'appareil avec des prestataires de services qui nous aident à surveiller et à signaler les pannes.

Certains États des États-Unis. des États-Unis accordent aux résidentes le droit de s'opposer au partage de leurs Informations Personnelles avec des tiers en échange d'une contrepartie de valeur (ce qui peut être classé comme une « vente » ou un « partage » selon les lois sur la confidentialité des États, même si aucune transaction monétaire n'a lieu). Si vous résidez dans l'un de ces États et souhaitez limiter la divulgation de vos Informations Personnelles à des tiers à des fins publicitaires ou marketing, veuillez vous référer à la Section 10.4. ci-dessous.

Pour plus de détails concernant les catégories de tiers avec lesquels nous partageons des Informations Personnelles, veuillez vous référer à la Section 3 et à la Section 5 de la présente Politique de confidentialité.

VOS DROITS

Certaines lois des États-Unis. sur la confidentialité des États des États-Unis accordent aux résidentes des droits spécifiques concernant leurs informations personnelles. Si vous résidez dans un État doté de telles lois, vous pouvez disposer des droits suivants :

Droit à la portabilité des données / à l'accès

Vous pouvez avoir le droit de demander l'accès aux éléments spécifiques d'informations personnelles que nous avons collectés à votre sujet au cours des 12 mois précédant votre demande. Le cas échéant, nous pouvons fournir ces données dans un format électronique, portable et facilement utilisable.

Droit de savoir

Vous pouvez avoir le droit de recevoir des informations concernant les catégories d'Informations Personnelles que nous avons collectées, les sources auprès desquelles nous les avons collectées, les fins pour lesquelles nous les avons collectées et partagées, les catégories d'Informations Personnelles que nous avons vendues et les catégories de tiers auxquels elles ont été vendues, ainsi que les catégories d'Informations Personnelles que nous avons divulguées à des fins commerciales au cours des 12 mois précédant votre demande.

Droit à la suppression

Vous pouvez avoir le droit de demander que nous supprimions les informations personnelles que nous avons recueillies à votre sujet. Nous déploierons des efforts commercialement raisonnables pour répondre à votre demande, sous réserve des lois applicables. Toutefois, nous pouvons être tenus de conserver certaines informations à des fins commerciales légitimes ou comme l'exige la loi.

Droit de s'opposer à la vente, au partage et à la publicité ciblée

Vous pouvez avoir le droit de vous opposer à certaines utilisations de vos informations personnelles, notamment :

• La « vente » ou le « partage » de vos informations personnelles tels que définis par les lois sur la confidentialité des États.
• L'utilisation de vos informations personnelles pour la publicité ciblée.
  Pour vous désinscrire, vous pouvez soumettre une demande via notre équipe de support.

Droit de limiter l'utilisation des informations personnelles sensibles

Certains États prévoient le droit de restreindre la manière dont les entreprises utilisent les informations personnelles sensibles. Le cas échéant, vous pouvez soumettre une demande via notre équipe de support à l'adresse customer.care@lumi-app.co .

Droit de retirer son consentement

Le cas échéant, vous avez le droit de retirer votre consentement pour la collecte et le partage de données.

Droit de correction (rectification)

Vous pouvez avoir le droit de demander que nous corrigions les informations personnelles inexactes que nous détenons à votre sujet.

Comment exercer vos droits

Pour exercer l'un des droits à la confidentialité disponibles, veuillez envoyer une demande à l'adresse customer.care@lumi-app.co  ou utiliser les fonctionnalités de confidentialité disponibles dans nos produits.

Vérification. Afin de nous assurer que nous traitons correctement vos demandes concernant vos droits, nous sommes tenus de vérifier votre identité. Le processus de vérification peut varier en fonction du type de demande et du Service que vous utilisez. Il peut inclure la confirmation de détails tels que votre nom, votre âge, votre adresse e-mail, la date d'achat de votre abonnement, la date de votre dernière activité, la date de création de votre compte ou d'autres données d'utilisation pertinentes du Service qui vous identifient raisonnablement comme la titulaire du compte. Nous pouvons également demander une preuve d'identité supplémentaire si nécessaire, mais nous nous efforçons de minimiser les informations requises. Pour certaines demandes, nous pouvons envoyer un code de vérification ou un lien pour authentifier votre identité.

Mandataire autorisé. Vous pouvez désigner un mandataire autorisé pour exercer vos droits en votre nom. Si vous avez fourni au mandataire autorisé une procuration valide, nous travaillerons directement avec lui pour traiter votre demande. Si une procuration ou une autorisation similaire n'a pas été fournie, nous vous contacterons directement pour confirmer l'autorité du mandataire et collecter les informations de vérification nécessaires. Le mandataire autorisé doit vérifier sa propre identité ainsi que celle de la consommatrice qu'il représente.

Droit de recours

Si nous refusons votre demande, vous pouvez avoir le droit de faire appel de notre décision. Pour ce faire, veuillez nous contacter en expliquant vos préoccupations. Si vous n'êtes pas satisfaite du résultat de l'appel, vous pouvez porter l'affaire devant le bureau du Procureur général de votre État de résidence.

Non-discrimination

Vous avez le droit d'exercer vos droits à la confidentialité sans crainte de discrimination ou de représailles. Toutefois, nous pouvons proposer différents niveaux de service ou de tarification en fonction de la valeur de vos informations personnelles, comme le permet la loi applicable.

Conservation des données

Nous conservons les catégories d'informations personnelles énumérées ci-dessus aussi longtemps que cela est raisonnablement nécessaire pour remplir les objectifs décrits dans cet avis, à moins qu'une période de conservation plus longue ne soit requise ou autorisée par la loi. Dans de nombreuses situations, nous devons conserver tout ou partie de vos informations personnelles pour nous conformer aux obligations légales, résoudre les litiges, faire respecter nos accords, nous protéger contre les activités frauduleuses, trompeuses ou illégales, ou pour un autre de nos objectifs commerciaux.

CONSERVATION DES DONNÉES

Nous conserverons vos données personnelles aussi longtemps que cela sera raisonnablement nécessaire pour atteindre les finalités énoncées dans cette Politique de confidentialité (y compris la fourniture du Service). Nous conserverons et utiliserons également vos données personnelles si nécessaire pour nous conformer à nos obligations légales, résoudre les litiges et faire respecter nos accords.

COMMENT SONT TRAITÉES LES DEMANDES « NE PAS SUIVRE »

Sauf stipulation contraire dans la présente Politique de confidentialité, ce Site Web ne prend pas en charge les demandes « Do Not Track ». Pour déterminer si l'un des services tiers qu'il utilise respecte les requêtes « Ne pas suivre », veuillez lire leurs politiques de confidentialité.

NOUS CONTACTER

Vous pouvez nous contacter à tout moment pour obtenir des détails concernant cette Politique de confidentialité et ses versions précédentes. Pour toute question concernant votre compte ou vos données personnelles, veuillez nous contacter à l'adresse customer.care@lumi-app.co 

EN VIGUEUR À COMPTER DU : 26 mars 2026