Come posso ottenere un rimborso?

Il rimborso può essere richiesto esclusivamente dalle utenti che soddisfano i requisiti della nostra politica di rimborso. Se ritieni di essere in possesso dei requisiti necessari, segui i passaggi indicati di seguito per inviare la tua richiesta di rimborso per l'abbonamento LUMI.
 

Passaggio 1. Verifica l'idoneità
Consulta la politica di rimborso di Lumi e assicurati di soddisfare i requisiti, come l'invio della richiesta entro i tempi previsti e la presentazione di prove chiare e motivazioni che non siano di natura personale o finanziaria.

Passaggio 2. Invia la tua richiesta di rimborso
Contatta il nostro team di assistenza clienti all'indirizzo customer.care@lumi-app.co.

Nel tuo messaggio, includi la richiesta di rimborso, il tipo di abbonamento, la data di acquisto e il motivo della richiesta. Fornisci ogni prova pertinente a supporto della tua richiesta.

Note importanti:

Conserva una copia di tutte le comunicazioni con Lumi, incluse e-mail, screenshot o qualsiasi altra documentazione correlata. L'elaborazione dei rimborsi potrebbe richiedere del tempo dopo l'approvazione.


In caso di difficoltà o se non fossi soddisfatta del risultato, puoi contattare nuovamente il nostro team di assistenza per ulteriore supporto.