INFORMAZIONI IMPORTANTI SULLA PRIVACY

Quando accedi al nostro servizio, raccogliamo automaticamente le impostazioni della lingua del tuo dispositivo, l'indirizzo IP, il fuso orario, il tipo e il modello del dispositivo, le impostazioni del dispositivo, il sistema operativo, il provider di servizi Internet, l'operatore mobile e l'ID dell'hardware. Abbiamo bisogno di questi dati per fornire i nostri servizi, analizzare come i nostri clienti utilizzano il sito web e misurare l'efficacia delle inserzioni.

Per migliorare il sito web e pubblicare annunci, utilizziamo soluzioni di terze parti. Di conseguenza, potremmo trattare i dati utilizzando soluzioni sviluppate da Amazon, Amplitude, Appsflyer, Google, Facebook, Firebase, PayPal, Iterable, TikTok, Pinterest, Zendesk, Twilio. Pertanto, alcuni dati vengono memorizzati ed elaborati sui server di tali terze parti. Questo ci consente di (1) analizzare le diverse interazioni (frequenza degli acquisti, prodotti visualizzati); (2) pubblicare e misurare l'efficacia delle inserzioni (mostrandole solo a un gruppo specifico di utenti, ad esempio a chi ha già effettuato un acquisto).

Se decidi di effettuare un acquisto o di ordinare un servizio sul sito web, ti chiederemo di fornire la tua email, l'età approssimativa e varie informazioni sulle tue caratteristiche fisiche. Se desideri anche ricevere consigli di stile personalizzati dalla nostra stylist, ti chiederemo di inviarci foto dei tuoi look, le tue preferenze di stile e altre informazioni pertinenti. Utilizzeremo questi dati per evadere il tuo ordine e fornirti un servizio personalizzato.

Ti invitiamo a leggere la nostra Informativa sulla Privacy qui sotto per saperne di più su come trattiamo i dati (Sezione "PER QUALI FINALITÀ TRATTIAMO I TUOI DATI PERSONALI"), quali diritti sulla privacy sono a tua disposizione (Sezione "COME PUOI ESERCITARE I TUOI DIRITTI") e chi sarà il titolare del trattamento (Sezione "TITOLARE DEL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI"). Se dovessi avere ancora domande, contattaci all'indirizzo customer.care@lumi-app.co .

INFORMATIVA SULLA PRIVACY

La presente Informativa sulla Privacy spiega quali dati personali vengono raccolti quando utilizzi il sito web disponibile all'indirizzo: lumi-app.co (il “Sito Web”), i servizi e i prodotti forniti attraverso di esso (insieme al Sito Web, il “Servizio”) e come tali dati saranno trattati.

UTILIZZANDO IL SERVIZIO, DICHIARI CHE (I) HAI LETTO, COMPRESO E ACCETTATO LA PRESENTE INFORMATIVA SULLA PRIVACY, E (II) HAI PIÙ DI 16 ANNI (O CHE UN TUO GENITORE O TUTORE HA LETTO E ACCETTATO LA PRESENTE INFORMATIVA SULLA PRIVACY PER TE). Se non sei d'accordo o non sei in grado di rilasciare questa dichiarazione, non devi utilizzare il Servizio. In tal caso, dovrai (a) contattarci e richiedere la cancellazione dei tuoi dati; (b) eliminare l'App dal tuo dispositivo o abbandonare il Servizio senza accedervi o utilizzarlo; e (c) annullare eventuali abbonamenti o periodi di prova attivi.

“GDPR” indica il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo e del Consiglio del 27 aprile 2016 relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali, nonché alla libera circolazione di tali dati.

“SEE” comprende tutti gli attuali Stati membri dell'Unione Europea e dell'Associazione Europea di Libero Scambio. Ai fini della presente informativa, il SEE include il Regno Unito di Gran Bretagna e Irlanda del Nord.

“Trattare”, con riferimento ai dati personali, comprende la raccolta, la conservazione e la comunicazione a terzi.

TITOLARE DEL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI

Bramol Limited (26 Stavrou Street, Strovolos 2034, Nicosia, Cipro) sarà il titolare del trattamento dei tuoi dati personali.

CATEGORIE DI DATI PERSONALI CHE RACCOGLIAMO

Raccogliamo i dati che ci fornisci volontariamente (ad esempio, l'indirizzo email). Raccogliamo inoltre dati automaticamente (ad esempio, il tuo indirizzo IP).

Dati che ci fornisci

Se decidi di utilizzare il Servizio, ti chiederemo di fornire un indirizzo email che verrà utilizzato per inviarti la guida di stile personalizzata o eventuali dettagli sul pagamento. Potremmo anche chiederti l'età approssimativa, le tue preferenze di stile e informazioni sulle tue caratteristiche fisiche (ad esempio altezza, peso, colore degli occhi e dei capelli, lunghezza dei capelli, forma del viso e del corpo) per adattare il nostro prodotto alle tue esigenze personali.

Se desideri anche ricevere consigli di moda dalla nostra stylist sul Servizio (quando tale opzione è disponibile), ti chiederemo di fornire foto dei tuoi look, le tue preferenze di stile e altre informazioni correlate per offrirti una consulenza personalizzata.

Se scegli di ricevere messaggi di testo dal nostro Servizio, ti chiederemo di fornirci il tuo numero di telefono. Utilizziamo il tuo numero di telefono esclusivamente allo scopo di inviare messaggi di testo riguardanti il nostro Servizio, inclusi i promemoria per le sessioni prenotate. Inoltre, non condividiamo il tuo numero di telefono con terze parti o affiliate per scopi di marketing o promozionali.

Dati forniti da terze parti

Quando utilizzi il login con Apple per registrare un account nel Servizio, riceviamo i dati personali dal tuo account Apple ID. Questi dati possono includere, in particolare, il tuo nome e l'indirizzo email verificato. Puoi scegliere di condividere il tuo vero indirizzo email o uno anonimo tramite il servizio di inoltro email privato. Apple ti mostrerà le proprie informazioni dettagliate sulla privacy nella schermata di accesso con Apple. Scopri di più sull'accesso con Apple qui.

Quando decidi di accedere tramite Facebook, riceviamo i dati personali dal tuo account Facebook. Questi includono l'immagine del profilo, il nome e l'ID Facebook. A meno che tu non scelga diversamente nella schermata di Login di Facebook, raccoglieremo anche altri dati, come l'indirizzo email.

Per maggiori informazioni, consulta il Riferimento ai permessi di Facebook (che descrive le categorie di informazioni che Facebook può condividere con terze parti e i relativi requisiti) e la Normativa sui dati di Facebook. Inoltre, Facebook ti consente di controllare le scelte effettuate collegando il tuo profilo al Sito Web nella loro pagina App e siti web.

Quando decidi di accedere tramite Google, riceviamo i dati personali dal tuo account Google: nome, indirizzo email e immagine del profilo associata. Puoi revocare l'accesso fornitoci nella pagina dei permessi delle app. Per saperne di più su come Google tratta i tuoi dati, consulta la sua Informativa sulla Privacy.

Dati che raccogliamo automaticamente:

1. Dati su come ci hai trovato. Raccogliamo dati sull'app o sull'URL di provenienza (ovvero l'app o il sito in cui ti trovavi quando hai cliccato sulla nostra inserzione).
2. Dati sul dispositivo e sulla posizione. Raccogliamo dati dal tuo dispositivo mobile. Esempi di tali dati includono: impostazioni della lingua, indirizzo IP, fuso orario, tipo e modello di dispositivo, impostazioni del dispositivo, sistema operativo, provider di servizi Internet, operatore mobile, ID hardware. Registriamo inoltre le inserzioni sul nostro Sito Web con cui interagisci (e i link Internet a cui tali inserzioni conducono).
3. Dati di utilizzo. Registriamo come interagisci con il nostro Servizio. Ad esempio, registriamo quali pagine hai visualizzato, le funzionalità e i contenuti con cui interagisci, la frequenza e la durata d'uso del Sito Web, e i tuoi acquisti.
4. ID Pubblicitari. Raccogliamo l'Apple Identifier for Advertising (“IDFA”), l'Identifier for Vendor (“IDFV”) o il Google Advertising ID (“AAID”) (a seconda del sistema operativo del tuo dispositivo) quando accedi alla nostra App o al Sito Web da un dispositivo mobile. In genere puoi reimpostare questi codici nelle impostazioni del sistema operativo del tuo dispositivo (ma non abbiamo il controllo su questo).
5. Dati sulle transazioni. Quando effettui pagamenti tramite il Servizio, devi fornire i dati del conto finanziario, come il numero della carta di credito, ai nostri fornitori di servizi esterni. Non raccogliamo né memorizziamo i dati completi della carta di credito, sebbene potremmo ricevere dati relativi alla carta e alla transazione, tra cui: data, ora e importo della transazione, nonché il tipo di metodo di pagamento utilizzato.
6. Cookie. Un cookie è un piccolo file di testo memorizzato sul computer dell'utente a fini di archiviazione. I cookie possono essere cookie di sessione o cookie persistenti. Un cookie di sessione scade quando chiudi il browser e serve a facilitare la navigazione nel nostro Servizio. Un cookie persistente rimane sul tuo disco rigido per un periodo di tempo prolungato. Utilizziamo anche pixel di tracciamento che impostano cookie per supportare l'erogazione di pubblicità online. I cookie vengono utilizzati, in particolare, per riconoscerti automaticamente alla tua prossima visita sul nostro sito web. Di conseguenza, le informazioni inserite in precedenza in determinati campi del sito web potrebbero apparire automaticamente al successivo utilizzo del nostro Servizio. I dati dei cookie verranno memorizzati sul tuo dispositivo e, nella maggior parte dei casi, solo per un periodo di tempo limitato.
7. Pixel di Meta Utilizziamo il Pixel di Meta per raccogliere dati sulle tue azioni sul nostro Servizio. Questi dati possono includere le pagine visitate, il tempo trascorso su ciascuna e le azioni intraprese. I dati raccolti servono a misurare l'efficacia delle nostre campagne pubblicitarie e a personalizzare i contenuti e gli annunci che ti vengono presentati. Le informazioni raccolte tramite il Pixel di Meta vengono trasmesse a Facebook. Il tuo browser stabilisce una connessione diretta con il server di Facebook non appena accetti l'uso delle tecnologie di tracciamento. Il trattamento di questi dati avviene nell'ambito della normativa sui dati di Facebook. Per disattivare gli annunci basati sugli interessi di Facebook, segui queste istruzioni: https://www.facebook.com/help/568137493302217.

PER QUALI FINALITÀ TRATTIAMO I TUOI DATI PERSONALI

Trattiamo i tuoi dati personali:

1. Per fornire il nostro Servizio. Ciò include consentirti di utilizzare il Servizio in modo fluido e prevenire o risolvere errori o problemi tecnici. A seguito di tale trattamento, utilizzeremo la tua email, ad esempio, per inviarti la guida di stile personalizzata o la sfida di stile. Per ospitare i dati personali e consentire il funzionamento e la distribuzione del nostro Servizio, utilizziamo Amazon Web Services. Per l'archiviazione dei dati potremmo utilizzare anche Firestorage. Informativa sulla Privacy. Utilizziamo Firebase Performance Monitoring, un servizio di monitoraggio fornito da Google. Per saperne di più, visita l'Informativa sulla privacy di Google e la sezione Privacy e sicurezza in Firebase. Per consentire al nostro Servizio di operare ed essere distribuito utilizziamo Amazon Web Services, un servizio di hosting e backend fornito da Amazon.
2. Per personalizzare la tua esperienza. Trattiamo i tuoi dati personali, come l'età approssimativa, le preferenze di stile e le informazioni sul tuo aspetto, per adattare i contenuti del Servizio e fornirti proposte su misura. Come risultato di tale trattamento, ricevi, ad esempio, un accesso all'app basato sulle tue risposte al questionario. Per fornire risultati generati dall'IA, utilizziamo l'API di OpenAI. Per saperne di più, visita l'Informativa sulla privacy di OpenAI e le Politiche di utilizzo dei dati API.
3. Per fornirti assistenza clienti. Trattiamo i tuoi dati personali per rispondere alle tue richieste di supporto tecnico, informazioni sul Servizio o qualsiasi altra comunicazione da te avviata. A tale scopo, potremmo inviarti, ad esempio, notifiche o email sulle prestazioni del Servizio, sulla sicurezza, sulle transazioni di pagamento o avvisi riguardanti i nostri Termini d'uso o la presente Informativa.

4. Per comunicare con te in merito all'uso del nostro Servizio. Comunichiamo con te, ad esempio, tramite notifiche push, SMS o email. Queste possono includere promemoria, informazioni promozionali o altri aggiornamenti sul Servizio. Riceverai, ad esempio, una notifica push quando una nuova funzionalità viene rilasciata nel Servizio. Per non ricevere più notifiche push, è necessario modificare le impostazioni sul tuo dispositivo. Per non ricevere più email, clicca sul link di disiscrizione presente nel piè di pagina di ogni messaggio. Per non ricevere più SMS, rispondi “STOP” a qualsiasi messaggio di testo ricevuto da noi. Rispetteremo anche altre richieste standard di opt-out come “FINE”, “ESCI”, “CANCELLAMI” o “ANNULLA”. Dopo la disattivazione, potremmo inviare un ultimo messaggio per confermare l'avvenuta disiscrizione.

    

   I servizi che utilizziamo per questi scopi possono raccogliere dati relativi alla data e all'ora in cui il messaggio è stato visualizzato dagli utenti del nostro Servizio, nonché alle interazioni effettuate, come il clic sui link inclusi nel messaggio. Utilizziamo il sistema Zendesk per gestire le richieste dei clienti. Quando ci invii richieste tramite il modulo di contatto o via email, memorizzeremo i dettagli forniti tramite il sistema di ticketing Zendesk, che ci consente di tracciare, dare priorità e risolvere rapidamente le tue richieste. Informativa sulla Privacy. Per comunicare con te utilizziamo anche Firebase Notifications, un servizio di messaggistica fornito da Google. Firebase Cloud Messaging ci permette di inviare messaggi e notifiche agli utenti della nostra App su diverse piattaforme, come Android e iOS. Integriamo Firebase Notifications con Firebase Analytics per creare segmenti di pubblico basati sull'analisi e tracciare eventi di apertura e conversione. Di conseguenza, possiamo, ad esempio, inviare messaggi di incoraggiamento agli utenti che hanno recentemente completato un programma di styling. Informativa sulla privacy di Google. Utilizziamo Twilio, un fornitore esterno di servizi SMS, per inviare messaggi di testo ai nostri utenti. Condividiamo il tuo numero di telefono e il contenuto del messaggio con Twilio al fine di consegnare gli SMS. Questi dati sono trattati in conformità con l'informativa sulla privacy di Twilio.

    

5. Per ricercare e analizzare l'uso che fai del Servizio. Questo ci aiuta a comprendere meglio la nostra attività, analizzare le operazioni, migliorare, innovare, pianificare e sviluppare il Servizio e i nostri nuovi prodotti. Utilizziamo tali dati anche per scopi di analisi statistica, per testare e migliorare le nostre offerte. Questo ci permette di comprendere meglio quali categorie di utenti utilizzano i nostri Servizi. Di conseguenza, spesso decidiamo come migliorare il Servizio in base ai risultati ottenuti da questo trattamento. Per condurre ricerche e analisi su come gli utenti interagiscono con il nostro Servizio, utilizziamo Appsflyer. Appsflyer ci consente di capire, in particolare, come gli utenti ci trovano (ad esempio, quale inserzionista ha mostrato l'annuncio che ti ha portata sul nostro Sito Web). Appsflyer ci fornisce inoltre diversi strumenti di analisi che ci permettono di ricercare e analizzare il tuo utilizzo del Servizio. Informativa sulla Privacy. Appsflyer ti permette di effettuare l'Opt Out impedendo l'invio dei dati dal tuo dispositivo ai loro server per la raccolta sull'uso delle app.

   Utilizziamo Facebook Analytics, un servizio fornito da Facebook che ci consente di avvalerci di diversi strumenti analitici. Su Facebook Analytics otteniamo, in particolare, dati demografici aggregati e informazioni su quante persone visitano il nostro sito web, con quale frequenza effettuano acquisti e altre interazioni. Scopri di più sull'approccio di Facebook ai dati nella sua Informativa sulla Privacy.

   Per l'analisi della nostra App, utilizziamo anche Tableau, una società che fornisce prodotti per la visualizzazione interattiva dei dati focalizzati sulla business intelligence. Informativa sulla Privacy di Tableau Software.

   Amplitude è un servizio di analisi fornito da Amplitude Inc. Utilizziamo questo strumento per capire come i clienti usano il nostro Servizio. Amplitude raccoglie varie informazioni tecniche, in particolare fuso orario, tipo di dispositivo (telefono, tablet o laptop), identificatori univoci (inclusi gli identificatori pubblicitari). Amplitude ci permette inoltre di tracciare varie interazioni che avvengono sul nostro Sito Web. Di conseguenza, Amplitude ci aiuta a decidere su quali funzionalità concentrarci. Amplitude fornisce maggiori informazioni sul trattamento dei dati nella sua Informativa sulla Privacy.

   Per tracciare e analizzare il comportamento degli utenti (in particolare come reagiscono ai cambiamenti della struttura del Servizio, del testo o di altri componenti), utilizziamo Firebase Remote Config. Firebase Remote Config è un servizio di configurazione e A/B testing fornito da Google, che ci consente anche di personalizzare i contenuti visualizzati dagli utenti della nostra App (ad esempio, mostrare diverse schermate di onboarding a utenti diversi). Informativa sulla Privacy e Privacy e sicurezza in Firebase.

   BigQuery, un servizio analitico fornito da Google, ci permette di analizzare set di dati ampi e complessi relativi all'App. Utilizziamo anche Firebase Analytics, un servizio di analisi fornito da Google. Per comprendere l'utilizzo dei dati da parte di Google, consulta le norme per i partner di Google. Informazioni sulla privacy di Firebase. Informativa sulla Privacy di Google.

    

6. Per inviarti comunicazioni di marketing. Trattiamo i tuoi dati personali per le nostre campagne di marketing. Di conseguenza, riceverai informazioni sui nostri prodotti, come ad esempio offerte speciali o nuove funzionalità e prodotti disponibili sul Sito Web. Potremmo mostrarti annunci pubblicitari sul nostro sito web e/o nell'app e inviarti email per scopi di marketing. Se non desideri ricevere email di marketing da parte nostra, puoi annullare l'iscrizione seguendo le istruzioni nel piè di pagina delle email stesse.

   Utilizziamo Iterable, una piattaforma di personalizzazione del marketing e retention, per inviare email su misura ai nostri utenti.
    

7. Per personalizzare i nostri annunci. Noi e i nostri partner utilizziamo i tuoi dati per personalizzare gli annunci e mostrarteli nei momenti più opportuni. Ad esempio, se hai visitato il nostro Sito Web, potresti vedere gli annunci dei nostri prodotti nel tuo feed di Facebook. Come disattivare o influenzare la pubblicità personalizzata
   1. iOS: sul tuo iPhone o iPad, vai su Impostazioni > Privacy > Pubblicità Apple e disattiva Annunci personalizzati.
   2. Android: per disattivare gli annunci su un dispositivo Android, vai su Impostazioni > Privacy > Annunci e attiva Disattiva personalizzazione annunci. Inoltre, puoi reimpostare il tuo identificatore pubblicitario nella stessa sezione (questo può aiutarti a visualizzare meno annunci personalizzati). Per saperne di più su come modificare le scelte pubblicitarie su vari dispositivi, consulta le informazioni disponibili qui.
   3. macOS: sul tuo MacBook, puoi disattivare gli annunci personalizzati: vai su Preferenze di Sistema > Sicurezza & Privacy > Privacy, seleziona Pubblicità Apple e deseleziona Annunci personalizzati.

   4. Windows: sul tuo laptop con Windows 10, seleziona Start > Impostazioni > Privacy e disattiva l'impostazione "Consenti alle app di usare l'ID pubblicità per rendere gli annunci più interessanti per te in base all'attività delle app". Se hai un'altra versione di Windows, segui i passaggi indicati qui
      
      Per saperne di più su come modificare le scelte pubblicitarie su vari dispositivi, consulta le informazioni disponibili qui.
      Inoltre, puoi ottenere informazioni utili e disattivare parte della pubblicità basata sugli interessi visitando i seguenti link: Network Advertising Initiative – https://optout.networkadvertising.org/, Digital Advertising Alliance – https://optout.aboutads.info/, Digital Advertising Alliance (Canada) – https://youradchoices.ca/choice, Digital Advertising Alliance (EU) – https://www.youronlinechoices.com/, pagina DAA AppChoices – https://www.aboutads.info/appchoices. 
      
      Browser: potrebbe essere possibile impedire al browser di accettare i cookie modificandone le impostazioni relative ai cookie. In genere puoi trovare queste impostazioni nel menu “opzioni” o “preferenze” del tuo browser. I seguenti link potrebbero essere utili, oppure puoi utilizzare l'opzione “Aiuto” nel tuo browser. Impostazioni cookie in Internet Explorer. Impostazioni cookie in Firefox. Impostazioni dei cookie su Chrome. Impostazioni cookie in Safari web e iOS. Google permette ai suoi utenti di disattivare gli annunci personalizzati di Google e di impedire l'utilizzo dei propri dati da parte di Google Analytics.
      Riconosciamo il tuo diritto di influenzare gli annunci che visualizzi, pertanto ti informiamo su quali fornitori di servizi utilizziamo a tale scopo e come alcuni di essi ti consentono di controllare le tue preferenze pubblicitarie.

      Utilizziamo il Meta Pixel insieme a Facebook Advanced Matching sul Sito Web. Il pixel di Facebook è un codice inserito nel Sito Web che raccoglie dati per aiutarci a tracciare le conversioni delle inserzioni di Facebook, creare un pubblico mirato e fare remarketing verso chi ha compiuto azioni sul Sito Web (ad esempio, attivando una prova o un abbonamento), mentre Facebook Advanced Matching aumenta l'efficacia del pixel con parametri di tracciamento aggiuntivi.

      Utilizziamo Facebook Ads Manager insieme a Facebook Custom Audience, che ci consente di scegliere il pubblico che vedrà i nostri annunci su Facebook o altri prodotti di Facebook (ad esempio Instagram). Attraverso Facebook Custom Audience possiamo creare un elenco di utenti con determinati set di dati, come un IDFA, e scegliere utenti che hanno completato certe azioni nel Servizio (ad esempio, visitato sezioni specifiche del Sito Web). Di conseguenza, potremmo chiedere a Facebook di mostrare determinati annunci a una specifica lista di utenti. In questo modo, i nostri annunci potrebbero apparire più frequentemente mentre utilizzi Facebook o altri prodotti di Facebook (ad esempio Instagram). Puoi scoprire come disattivare la pubblicità fornita tramite Facebook Custom Audience qui.

      Facebook consente inoltre ai propri utenti di influenzare i tipi di annunci che visualizzano sulla piattaforma. Per scoprire come controllare gli annunci che vedi su Facebook, vai qui o regola le impostazioni degli annunci su Facebook.

      TikTok Ads è il servizio fornito da TikTok che può mostrare annunci ai suoi utenti. Gli annunci possono essere personalizzati per categorie specifiche di utenti (ad esempio, in base alla loro posizione geografica). Informativa sulla Privacy di TikTok.

      Utilizziamo Pinterest Ads per pubblicare annunci basati su gruppi. Ad esempio, potresti vedere i nostri annunci se hai mostrato interesse per determinati servizi, informazioni o offerte. Informativa sulla Privacy di Pinterest.

8. Per elaborare i tuoi pagamenti. Forniamo prodotti e/o servizi a pagamento all'interno del Servizio. A tale scopo, utilizziamo servizi di terze parti per l'elaborazione dei pagamenti (ad esempio, processori di pagamento come PayPal e Solidgate). A seguito di questo trattamento, potrai effettuare un pagamento e noi saremo informati dell'avvenuto versamento. Non memorizzeremo né raccoglieremo noi stessi i dettagli della tua carta di pagamento. Queste informazioni saranno fornite direttamente ai nostri processori di pagamento esterni.
9. Per far rispettare i nostri Termini e Condizioni d'Uso e per prevenire e contrastare le frodi. Utilizziamo i dati personali per far rispettare i nostri accordi e impegni contrattuali, per individuare, prevenire e contrastare le frodi. In conseguenza di tale trattamento, potremmo condividere le tue informazioni con terzi, incluse le autorità competenti (in particolare qualora sorgesse una controversia in relazione ai nostri Termini d'uso)
10. Per adempiere agli obblighi di legge. Potremmo trattare, utilizzare o condividere i tuoi dati quando richiesto dalla legge, in particolare se un'autorità giudiziaria richiede i tuoi dati tramite i mezzi legali disponibili.

SU QUALI BASI GIURIDICHE TRATTIAMO I TUOI DATI PERSONALI

In questa sezione ti informiamo sulla base giuridica che utilizziamo per ogni specifica finalità del trattamento. Per maggiori informazioni su una finalità specifica, consulta la Sezione 3. Questa sezione si applica solo agli utenti residenti nel SEE.

Trattiamo i tuoi dati personali in base alle seguenti basi giuridiche:

1. il tuo consenso. Su questa base giuridica: ti inviamo comunicazioni di marketing. Hai il diritto di revocare il tuo consenso in qualsiasi momento utilizzando il link di disiscrizione nel piè di pagina delle nostre email. Inviarti notifiche push, previo tuo consenso. Puoi disattivare le notifiche in qualsiasi momento nelle impostazioni del tuo dispositivo. Inviarti notifiche via SMS riguardo al nostro Servizio.
2. per l'esecuzione del nostro contratto con te. Su questa base giuridica: forniamo il nostro Servizio (in conformità con i Termini d'uso), personalizziamo la tua esperienza, ti forniamo assistenza clienti, comunichiamo con te in merito all'uso del Servizio, elaboriamo i tuoi pagamenti.
3. per i nostri legittimi interessi (o quelli di terzi), a meno che tali interessi non siano superati dai tuoi interessi o diritti e libertà fondamentali che richiedono la protezione dei dati personali;Ci basiamo sui legittimi interessi:
   1. per comunicare con te riguardo all'utilizzo del nostro Servizio. Ciò include, ad esempio, l'invio di email per notificarti il rilascio di un nuovo prodotto o ricordarti di completare un acquisto. L'interesse legittimo su cui ci basiamo per questo scopo è il nostro interesse a incoraggiarti a utilizzare il nostro Servizio più spesso.
   2. per ricercare e analizzare l'uso che fai del Servizio. Il nostro legittimo interesse in questo caso è migliorare il nostro Servizio per comprendere le preferenze degli utenti e offrirti un'esperienza migliore (ad esempio, rendere l'uso del Sito Web più facile e piacevole, o introdurre e testare nuove funzionalità).
   3. per inviarti comunicazioni di marketing. L'interesse legittimo per questo trattamento è promuovere il nostro Servizio, inclusi nuovi prodotti e offerte speciali, in modo misurato e appropriato.
   4. per personalizzare i nostri annunci. L'interesse legittimo per questo trattamento è promuovere il nostro Servizio in modo mirato.
      Per far rispettare i nostri Termini d'uso e prevenire e contrastare le frodi
      
      I nostri legittimi interessi a tale scopo sono la tutela dei nostri diritti legali, la prevenzione e la gestione di frodi e usi non autorizzati del Servizio, nonché l'inosservanza dei nostri Termini d'uso.
4. per adempiere agli obblighi di legge.

CON CHI CONDIVIDIAMO I TUOI DATI PERSONALI

Condividiamo le informazioni con terze parti che ci aiutano a gestire, fornire, migliorare, integrare, personalizzare, supportare e commercializzare il nostro Servizio. Potremmo condividere alcuni set di dati personali, in particolare per le finalità e con le parti indicate nella sezione “PER QUALI FINALITÀ TRATTIAMO I TUOI DATI PERSONALI” della presente Informativa. Le tipologie di terze parti con cui condividiamo le informazioni includono, in particolare:

1. Fornitori di servizi. Condividiamo i dati personali con terze parti incaricate di fornire servizi o svolgere funzioni aziendali per nostro conto, in base alle nostre istruzioni. Potremmo condividere le tue informazioni personali con le seguenti tipologie di fornitori di servizi:
   1. fornitori di cloud storage (Amazon, Firebase)
   2. fornitori di analisi dati (Facebook, Google, Amplitude, Appsflyer)
   3. fornitori di servizi di comunicazione (Iterable, Twilio, Zendesk)
   4. partner di marketing (in particolare social network, agenzie di marketing, servizi di invio email; Facebook, Google, TikTok, Pinterest)
   5. fornitori di servizi di pagamento (PayPal, Solidgate)
   6. Piattaforme di IA (OpenAI)
2. Autorità giudiziarie e altre autorità pubbliche. Potremmo utilizzare e divulgare dati personali per far rispettare i nostri Termini d'uso, per proteggere i nostri diritti, la privacy, la sicurezza o la proprietà nostra, delle nostre affiliate, tua o di terzi, nonché per rispondere alle richieste di tribunali, autorità giudiziarie, agenzie di regolamentazione e altre autorità pubbliche o governative, o in altri casi previsti dalla legge.
3. Terze parti nell'ambito di una fusione o acquisizione. Mentre sviluppiamo la nostra attività, potremmo acquistare o vendere asset o rami d'azienda. Le informazioni sui clienti sono generalmente uno degli asset aziendali trasferiti in questo tipo di transazioni. Potremmo inoltre condividere tali informazioni con qualsiasi entità affiliata (ad es. società madre o sussidiaria) e potremmo trasferire tali informazioni nel corso di un'operazione societaria, come la vendita della nostra attività, una dismissione, fusione, consolidamento o vendita di asset, o nell'improbabile caso di fallimento.

COME PUOI ESERCITARE I TUOI DIRITTI

Per avere il controllo sui tuoi dati personali, disponi dei seguenti diritti:

Accesso / revisione / aggiornamento / rettifica dei dati personali. Puoi rivedere, modificare o cambiare i dati personali che hai precedentemente fornito sul Sito Web.

Cancellazione dei dati personali. Puoi richiedere la cancellazione dei tuoi dati personali come consentito dalla legge. Per esercitare questo diritto, puoi inviarci un'email indicando la tua richiesta.

Quando richiedi la cancellazione dei dati, faremo ogni ragionevole sforzo per soddisfare la richiesta. In alcuni casi, potremmo essere legalmente obbligati a conservare alcuni dati per un certo periodo; in tal caso, soddisferemo la richiesta dopo aver adempiuto ai nostri obblighi.

Opposizione o limitazione all'uso dei dati personali. Puoi chiederci di interrompere l'uso di tutti o parte dei tuoi dati personali o di limitarne l'utilizzo.

Informazioni aggiuntive per gli utenti residenti nel SEE:

Se risiedi nel SEE, oltre a quanto sopra, hai i seguenti diritti:

Il diritto di presentare un reclamo all'autorità di controllo. Ci piacerebbe che ci contattassi direttamente per poter risolvere ogni tua preoccupazione. Tuttavia, hai il diritto di presentare un reclamo presso un'autorità di controllo della protezione dei dati competente, in particolare nello Stato membro dell'UE in cui risiedi, lavori o in cui si è verificata la presunta violazione.

Il diritto alla portabilità dei dati. Se desideri ricevere i tuoi dati personali in un formato leggibile da dispositivo automatico, puoi inviarci una richiesta come descritto di seguito.

Per esercitare i tuoi diritti sulla privacy, invia una richiesta a customer.care@lumi-app.co .

LIMITI DI ETÀ

Non trattiamo consapevolmente i dati personali di persone di età inferiore ai 16 anni. Se scopri che una persona di età inferiore ai 16 anni ci ha fornito dati personali, ti preghiamo di contattarci.

TRASFERIMENTI INTERNAZIONALI DI DATI

Potremmo trasferire i dati personali in paesi diversi da quello in cui sono stati originariamente raccolti al fine di fornire il Servizio stabilito nei Termini d'uso e per le finalità indicate nella presente Informativa sulla Privacy. Se tali paesi non hanno le stesse leggi sulla protezione dei dati del paese in cui hai inizialmente fornito le informazioni, adottiamo garanzie speciali.

In particolare, se trasferiamo dati personali provenienti dal SEE verso paesi senza un livello adeguato di protezione dei dati, utilizziamo una delle seguenti basi giuridiche: (i) Clausole Contrattuali Standard approvate dalla Commissione Europea (dettagli disponibili qui), o (ii) decisioni di adeguatezza della Commissione Europea riguardanti determinati paesi (dettagli disponibili qui).

MODIFICHE ALLA PRESENTE INFORMATIVA SULLA PRIVACY

Di tanto in tanto potremmo modificare la presente Informativa sulla Privacy. Se decidessimo di apportare modifiche sostanziali all'Informativa, verrai avvisata tramite i canali disponibili, come l'email, e avrai l'opportunità di rivedere l'Informativa aggiornata. Continuando ad accedere o a utilizzare il Servizio dopo l'entrata in vigore di tali modifiche, accetti di essere vincolata dalla nuova Informativa sulla Privacy.

Stati Uniti AVVISO SULLA PRIVACY PER GLI STATI UNITI

Applicabilità

Se risiedi in uno Stato che ha promulgato leggi sulla privacy dei consumatori, questa sezione si applica a te. Questo U.S. States Privacy Notice (“Avviso”) integra la nostra Informativa sulla Privacy e fornisce le informazioni richieste dalle leggi di stati quali California, Colorado, Connecticut, Delaware, Iowa, Montana, Nebraska, New Hampshire, New Jersey, Oregon, Texas, Utah e Virginia.

Questo Avviso è progettato per integrare l'Informativa sulla Privacy al fine di garantire la conformità con le leggi specifiche di ogni Stato e si applica alla raccolta, all'uso e alla condivisione dei dati personali tramite i nostri siti web, applicazioni mobili e altri servizi online o offline (collettivamente, i “Servizi”).

Per i residenti in California, questo funge anche da Avviso alla Raccolta per la California.

Il presente Avviso non si applica alle informazioni raccolte su dipendenti, candidati a posti di lavoro o collaboratori esterni nel contesto dell'impiego.

Definizione di Dati Personali

La definizione di “Dati Personali” può variare a seconda della legge statale. In generale, si riferisce a “informazioni che identificano, riguardano, descrivono, sono idonee ad essere associate o potrebbero essere ragionevolmente collegate, direttamente o indirettamente, a un particolare consumatore o nucleo familiare”.

CATEGORIE DI DATI PERSONALI CHE RACCOGLIAMO

La tabella seguente illustra le categorie di dati personali che raccogliamo. Per ulteriori dettagli, consulta le altre sezioni della nostra Informativa sulla Privacy.

Categoria Esempi di dati personali in questa categoria

Identificatori Nome, indirizzo email, numero di telefono

Dati di onboarding Informazioni fornite al momento della registrazione al Servizio e/o durante il processo di onboarding. Ad esempio età, data di nascita, genere, nome utente, foto, altezza, peso, ecc.

Informazioni sensibili Quando trattiamo informazioni personali sensibili (come definito dalle leggi statali sulla privacy), come le credenziali di accesso all'account o il colore della pelle, lo facciamo solo per scopi legalmente consentiti e non utilizziamo tali dati per dedurre caratteristiche personali.

Informazioni commerciali Cronologia degli acquisti (come l'attivazione di un abbonamento), cronologia d'uso, qualsiasi informazione condivisa durante le conversazioni con i nostri agenti di supporto, inclusi feedback, reclami, ecc.

Geolocalizzazione Indirizzo del protocollo Internet (IP), paese e/o regione.

Attività in Internet o in altre reti elettroniche Informazioni riguardanti l'interazione di un consumatore con un sito web, un'applicazione o un annuncio pubblicitario (Dati di utilizzo).

Inferenze tratte dalle categorie di informazioni di cui sopra Potremmo raccogliere dati e trarre inferenze basate su di essi; tuttavia, tali inferenze vengono utilizzate esclusivamente per determinare quali funzionalità utilizzi di più o di meno e non per dedurre altre caratteristiche personali specifiche.

Per ulteriori dettagli sulle finalità del trattamento e sulle terze parti con cui i dati vengono condivisi per ogni specifica finalità, consulta la Sezione 3 della presente Informativa.

Potremmo anche trattare dati anonimizzati, assicurandoci che non possano essere ragionevolmente ricollegati a te. Ci impegniamo a mantenere e utilizzare i dati anonimizzati in modo responsabile e non tenteremo di re-identificarli, a meno che non sia richiesto per convalidare le nostre misure di anonimizzazione.

PERCHÉ UTILIZZIAMO I DATI PERSONALI

Trattiamo i dati personali per le seguenti finalità:

• Per fornire e gestire i nostri Servizi, inclusi la creazione di account, l'autenticazione e la gestione degli accessi.
• Per migliorare l'esperienza dell'utente tramite contenuti personalizzati, raccomandazioni e personalizzazione del servizio.
• Per elaborare pagamenti, abbonamenti e transazioni.
• Per condurre analisi e ricerche finalizzate allo sviluppo del prodotto e al miglioramento del servizio.
• Per comunicare con gli utenti, inclusi il supporto clienti, gli aggiornamenti del servizio e le offerte promozionali.
• Per prevenire frodi, minacce alla sicurezza e attività non autorizzate.
• Per conformarsi ai requisiti legali e normativi.
• Per ulteriori dettagli, consulta la nostra Informativa sulla Privacy.

Quali dati personali condividiamo

Alcune leggi statali sulla privacy, come quelle della California, richiedono la divulgazione delle categorie di dati personali condivisi con terze parti per scopi commerciali negli ultimi 12 mesi. Durante questo periodo, abbiamo divulgato a fini commerciali tutte le categorie di dati personali indicate nella sezione “Categorie di dati personali che raccogliamo”. Ad esempio, potremmo condividere indirizzi IP e identificatori del dispositivo con fornitori di servizi che ci assistono nel monitoraggio e nella segnalazione dei crash.

Alcuni stati degli U.S. concedono ai residenti il diritto di negare il consenso alla condivisione dei propri dati personali con terze parti in cambio di un corrispettivo di valore (che potrebbe essere classificato come “vendita” o “condivisione” ai sensi delle leggi statali sulla privacy, anche in assenza di transazioni monetarie). Se risiedi in uno di questi stati e desideri limitare la divulgazione dei tuoi dati personali a terzi per scopi pubblicitari o di marketing, consulta la Sezione 10.4 qui sotto. seguente.

Per dettagli riguardanti le categorie di terze parti con cui condividiamo i dati personali, consulta la Sezione 3 e la Sezione 5 della presente Informativa.

I TUOI DIRITTI

Alcune leggi sulla privacy degli stati degli U.S. concedono ai residenti diritti specifici in merito alle proprie informazioni personali. Se risiedi in uno stato con tali leggi, potresti avere i seguenti diritti:

Diritto alla portabilità/accesso ai dati

Potresti avere il diritto di richiedere l'accesso agli elementi specifici delle informazioni personali che abbiamo raccolto su di te nei 12 mesi precedenti la richiesta. Ove applicabile, potremmo fornire tali dati in un formato elettronico, portatile e prontamente utilizzabile.

Diritto di sapere

Potresti avere il diritto di ricevere informazioni riguardanti le categorie di dati personali raccolti, le fonti da cui sono stati raccolti, le finalità della raccolta e condivisione, le categorie di dati personali venduti e le categorie di terze parti a cui sono stati venduti, nonché le categorie di dati personali divulgati per scopi commerciali nei 12 mesi precedenti la richiesta.

Diritto alla cancellazione

Potresti avere il diritto di richiedere la cancellazione delle informazioni personali che abbiamo raccolto da te. Faremo ogni sforzo commercialmente ragionevole per soddisfare la richiesta, in conformità con le leggi applicabili. Tuttavia, potremmo essere tenuti a conservare determinate informazioni per scopi commerciali legittimi o come richiesto dalla legge.

Diritto di opposizione alla vendita, condivisione e pubblicità mirata

Potresti avere il diritto di opporti a determinati utilizzi delle tue informazioni personali, tra cui:

• La “vendita” o “condivisione” delle tue informazioni personali come definito dalle leggi sulla privacy statali.
• L'uso delle tue informazioni personali per la pubblicità mirata.
  Per opporti, puoi inviare una richiesta tramite il nostro team di supporto.

Diritto di limitare l'uso delle informazioni personali sensibili

Alcuni stati prevedono il diritto di limitare il modo in cui le aziende utilizzano le informazioni personali sensibili. Se applicabile, puoi inviare una richiesta tramite il nostro team di supporto all'indirizzo customer.care@lumi-app.co .

Diritto di revocare il consenso

Ove applicabile, hai il diritto di revocare il tuo consenso alla raccolta e alla condivisione dei dati.

Diritto di rettifica (correzione)

Potresti avere il diritto di richiedere la rettifica delle informazioni personali inesatte in nostro possesso.

Come esercitare i tuoi diritti

Per esercitare uno dei diritti di privacy disponibili, invia una richiesta a customer.care@lumi-app.co  o utilizza le funzionalità sulla privacy disponibili nei nostri prodotti.

Verifica. Per assicurarci di elaborare correttamente le richieste relative ai tuoi diritti, siamo tenuti a verificare la tua identità. Il processo di verifica può variare a seconda del tipo di richiesta e del Servizio utilizzato. Può includere la conferma di dettagli quali nome, età, indirizzo email, data di acquisto dell'abbonamento, data dell'ultima attività, data di creazione dell'account o altri dati rilevanti sull'uso del Servizio che ti identifichino ragionevolmente come titolare dell'account. Potremmo inoltre richiedere un'ulteriore prova di identità se necessario, ma ci impegniamo a ridurre al minimo le informazioni richieste. Per alcune richieste, potremmo inviare un codice di verifica o un link per autenticare la tua identità.

Agente autorizzato. Puoi nominare un agente autorizzato per esercitare i tuoi diritti per tuo conto. Se hai fornito all'agente autorizzato una procura valida, lavoreremo direttamente con lui per elaborare la tua richiesta. In mancanza di una procura o autorizzazione simile, ti contatteremo direttamente per confermare l'autorità dell'agente e raccogliere le informazioni di verifica necessarie. L'agente autorizzato deve verificare sia la propria identità che quella del consumatore che rappresenta.

Diritto di ricorso

Se rifiutiamo la tua richiesta, potresti avere il diritto di presentare ricorso contro la nostra decisione. In tal caso, contattaci spiegando le tue motivazioni. Se non sei soddisfatta dell'esito del ricorso, puoi sottoporre la questione all'ufficio del Procuratore Generale del tuo Stato di residenza.

Non discriminazione

Hai il diritto di esercitare i tuoi diritti sulla privacy senza timore di discriminazioni o ritorsioni. Tuttavia, potremmo fornire diversi livelli di servizio o prezzi in base al valore delle tue informazioni personali, come consentito dalla legge applicabile.

Conservazione dei dati

Conserviamo le categorie di dati personali sopra elencate per il tempo ragionevolmente necessario ad adempiere alle finalità descritte nel presente avviso, a meno che non sia richiesto o consentito dalla legge un periodo di conservazione più lungo. In molte situazioni, dobbiamo conservare tutti o parte dei tuoi dati personali per adempiere a obblighi legali, risolvere controversie, far rispettare i nostri accordi, proteggere da attività fraudolente, ingannevoli o illegali o per altre finalità aziendali.

CONSERVAZIONE DEI DATI

Conserveremo i tuoi dati personali per il tempo ragionevolmente necessario a raggiungere le finalità indicate nella presente Informativa sulla Privacy (inclusa la fornitura del Servizio). Conserveremo e utilizzeremo inoltre i tuoi dati personali nella misura necessaria per adempiere ai nostri obblighi legali, risolvere controversie e far rispettare i nostri accordi.

COME VENGONO GESTITE LE RICHIESTE “DO NOT TRACK”

Salvo quanto diversamente stabilito nella presente Informativa sulla Privacy, questo Sito Web non supporta le richieste “Do Not Track”. Per determinare se i servizi di terze parti utilizzati rispettino le richieste “Do Not Track”, ti invitiamo a consultare le loro informative sulla privacy.

CONTATTACI

Puoi contattarci in qualsiasi momento per dettagli riguardanti la presente Informativa sulla Privacy e le sue versioni precedenti. Per qualsiasi domanda riguardante il tuo account o i tuoi dati personali, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo customer.care@lumi-app.co 

IN VIGORE DAL: 26 marzo 2026