Jak mogę otrzymać zwrot pieniędzy?

Zwrot środków jest możliwy wyłącznie dla osób, które spełniają warunki naszej gwarancji zwrotu pieniędzy. Jeśli uważasz, że kwalifikujesz się do zwrotu, wykonaj poniższe kroki, aby przesłać prośbę o zwrot kosztów subskrypcji LUMI.
 

Krok 1. Sprawdź, czy kwalifikujesz się do zwrotu
Zapoznaj się z polityką zwrotów Lumi i upewnij się, że spełniasz wymagania, takie jak przesłanie wniosku w terminie oraz przedstawienie jasnych dowodów i powodów, które nie mają charakteru czysto osobistego lub finansowego.

Krok 2. Prześlij prośbę o zwrot środków
Skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta pod adresem customer.care@lumi-app.co.

W wiadomości uwzględnij prośbę o zwrot, rodzaj subskrypcji, datę zakupu oraz powód ubiegania się o zwrot. Dołącz wszelkie istotne dowody potwierdzające Twoje zgłoszenie.

Ważne uwagi:

Zachowaj kopię całej korespondencji z Lumi, w tym e-maile, zrzuty ekranu oraz wszelką inną powiązaną dokumentację. Przetwarzanie zwrotu po jego zatwierdzeniu może zająć trochę czasu.


W razie trudności lub braku satysfakcji z decyzji, możesz ponownie skontaktować się z naszym zespołem wsparcia, aby uzyskać dodatkową pomoc.