1. OKRES PRÓBNY

Możemy oferować bezpłatną lub płatną subskrypcję próbną. Jeśli nie zrezygnujesz przed końcem okresu próbnego, Twoje konto zostanie automatycznie obciążone kwotą wskazaną na ekranie płatności za wybrany okres subskrypcji.

2. CZŁONKOSTWO

Subskrypcja członkowska odnawia się automatycznie na koniec każdego okresu (co tydzień, miesiąc, 6 miesięcy, rok lub inaczej, w zależności od opcji wybranej przez Ciebie w momencie zakupu) aż do momentu rezygnacji.

Możemy oferować bezpłatne członkostwo z ograniczonym dostępem do funkcji serwisu, a także różne poziomy członkostwa zapewniające szersze korzyści.

Możemy zaoferować możliwość „pominięcia miesiąca”. W tym konkretnym miesiącu nie pobierzemy żadnych opłat; płatności zostaną wznowione od kolejnego miesiąca. Wybierając opcję „pomiń miesiąc”, zachowasz wszystkie korzyści płynące z członkostwa, ale nie otrzymasz punktów lojalnościowych za ten miesiąc.

3. SALDO

W ramach programu członkowskiego Lumi, wyłącznie w aplikacji mobilnej, użytkownicy mogą gromadzić saldo.

Użytkownicy gromadzą Saldo – niepieniężne kredyty lojalnościowe – poprzez aktywności w ramach Serwisu. Saldo nie posiada wartości gotówkowej, nie podlega wymianie na gotówkę, nie jest zbywalne na rzecz osób trzecich i nie może być wykorzystywane poza Serwisem.

Poniższe warunki dotyczą gromadzenia i wykorzystywania Salda:

• Zasady & ograniczenia: Środki z Salda mogą zostać wykorzystane jako zniżka promocyjna o wartości do 50% całkowitej kwoty zamówienia. Saldo nie może zostać wypłacone w gotówce, przeliczone na jakąkolwiek walutę, przeniesione na innego użytkownika ani wykorzystane poza Serwisem. Saldo można wykorzystać wyłącznie w ramach Serwisu jako zniżkę na kwalifikujące się zamówienia.
• Polityka zwrotów: Raz zgromadzone środki na Saldzie nie podlegają wymianie na gotówkę ani cofnięciu. Jeśli zamówienie, przy którym wykorzystano Saldo jako zniżkę, zostanie anulowane przez Ciebie lub przez nas, odpowiednie środki zostaną zwrócone na Twoje konto, tak aby całkowity stan Salda pozostał bez zmian.
• Poziomy członkostwa: Skumulowane Saldo określa Twój poziom członkostwa w Serwisie. Wyższe poziomy odblokowują ekskluzywne korzyści, takie jak sesje stylizacji i zwolnienie z opłat za zamówienia. Poziomy są aktualizowane automatycznie po osiągnięciu wymaganego progu Salda.
• Anulowanie & wygaśnięcie: W przypadku rezygnacji z członkostwa zgromadzone środki Salda pozostaną dostępne do wykorzystania w formie zniżek promocyjnych przez 12 miesięcy od momentu rezygnacji, po czym wszelkie pozostałe środki wygasną. Dostęp do ekskluzywnych korzyści członkowskich pozostanie aktywny do końca bieżącego cyklu rozliczeniowego.

4. KODY PROMOCYJNE

Możemy udostępniać użytkownikom kody promocyjne. Użytkownik może wykorzystać kod promocyjny w określonym przedziale czasowym. Kody promocyjne nie podlegają zwrotowi, nie mogą być wypłacone w gotówce i można z nich korzystać wyłącznie w ramach serwisu. Wszelkie niewykorzystane kody promocyjne przepadają i nie podlegają zwrotowi ani przeniesieniu. W przypadku rezygnacji z członkostwa, istniejący kod promocyjny pozostaje ważny do końca bieżącego cyklu rozliczeniowego.

5. METODA PŁATNOŚCI

Płatność zostanie pobrana z metody płatności podanej w momencie zakupu po jego potwierdzeniu. Upoważniasz nas do obciążenia podanej przez Ciebie metody płatności stosownymi opłatami.

6. REZYGNACJA

Rezygnacja z członkostwa oznacza wyłączenie automatycznego odnawiania, ale zachowasz dostęp do wszystkich funkcji członkowskich do końca bieżącego okresu.

Jeśli subskrypcja została wykupiona lub okres próbny aktywowany na naszej stronie internetowej: Możesz zrezygnować z okresu próbnego lub subskrypcji, kontaktując się z naszym wsparciem przed ich zakończeniem, bądź za pośrednictwem strony Członkostwa w naszej Aplikacji lub na stronie produktu.

Jeśli subskrypcja została wykupiona lub bezpłatny okres próbny aktywowany przez aplikację iOS: Możesz anulować subskrypcję w ustawieniach konta w App Store. Pamiętaj, że usunięcie Aplikacji nie powoduje anulowania subskrypcji.

Jak uzyskać dostęp do strony Członkostwa
Możesz przeglądać informacje o członkostwie i zarządzać jego ustawieniami, przechodząc do strony swojego Profilu. Strona Profilu jest dostępna w dolnym menu (przycisk po prawej stronie z ikoną Profilu). Na stronie Profilu wybierz opcję „Zarządzaj członkostwem”. Po kliknięciu nastąpi przekierowanie do strony z prośbą o podanie powodu rezygnacji.

Po wskazaniu powodu rezygnacji zostaniesz skierowana na stronę, na której możesz kliknąć przycisk „Anuluj plan”. Po kliknięciu pojawi się prośba o potwierdzenie rezygnacji.

7. ZMIANY

W zakresie dozwolonym przez obowiązujące prawo możemy w dowolnym momencie zmienić opłaty subskrypcyjne lub niniejsze warunki. O wszelkich zmianach cen powiadomimy Cię z odpowiednim wyprzedzeniem, publikując nowy cennik w aplikacji i/lub wysyłając powiadomienie e-mail, bądź w inny wyraźny sposób. Jeśli nie akceptujesz nowych stawek, możesz zrezygnować z subskrypcji przed wejściem zmian w życie.

8. ZWROTY

Jeśli subskrypcja została wykupiona lub okres próbny aktywowany na naszej stronie internetowej lub w aplikacji za pomocą metody innej niż zakup wewnątrz aplikacji przez App Store: Prosimy o zapoznanie się z naszymi Warunkami użytkowania oraz Polityką zwrotu pieniędzy

W razie jakichkolwiek pytań dotyczących warunków subskrypcji, prosimy o kontakt pod adresem customer.care@lumi-app.co. 

Jeśli subskrypcja została wykupiona lub okres próbny aktywowany w App Store: Jeśli kwalifikujesz się do zwrotu, musisz wystąpić o niego bezpośrednio do firmy Apple. Aby poprosić o zwrot pieniędzy, postępuj zgodnie z instrukcjami na stronie wsparcia Apple.

Informacja dla mieszkańców stanów USA. Jeśli mieszkasz w Kalifornii i anulujesz zakup w dowolnym momencie przed północą trzeciego dnia roboczego po dacie zakupu, zwrócimy Ci wpłaconą kwotę.

INFORMACJA DLA OBYWATELI UE:

Jeśli jesteś użytkownikiem z UE, masz 14 dni na odstąpienie od umowy bez podania przyczyny i bez ponoszenia jakichkolwiek kosztów.

Z zastrzeżeniem powyższego punktu, aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, musisz poinformować nas o swojej decyzji o odstąpieniu w drodze wiadomości e-mail. Możesz skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe. Aby zachować termin odstąpienia od umowy, wystarczy wysłać informację o skorzystaniu z prawa do odstąpienia przed upływem wyznaczonego terminu.

W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy zwrócimy Ci wszystkie otrzymane od Ciebie płatności. Zwrotu płatności dokonamy bez zbędnej zwłoki, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Twojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy. Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Ciebie użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodziłaś się na inne rozwiązanie; w każdym przypadku nie poniesiesz żadnych opłat w związku z tym zwrotem.

Jeśli przedstawiono Ci warunki, a Ty wyraziłaś wyraźną uprzednią zgodę na rozpoczęcie świadczenia usługi w okresie odstąpienia od umowy i potwierdziłaś, że utracisz to prawo, wówczas – o ile Serwis nie jest wadliwy – nie będziesz uprawniona do zwrotu kosztów w odniesieniu do treści cyfrowych, a w przypadku usług cyfrowych otrzymasz jedynie proporcjonalny zwrot. Jeśli niniejsze postanowienie ma zastosowanie, przekażemy Ci kopię potwierdzenia Twojej uprzedniej wyraźnej zgody oraz przyjęcia do wiadomości informacji o utracie prawa do odstąpienia na trwałym nośniku.

W razie jakichkolwiek pytań dotyczących warunków subskrypcji, prosimy o kontakt pod adresem customer.care@lumi-app.co. 

Prosimy o zrobienie zrzutu ekranu z tymi informacjami do celów archiwalnych. Może Ci to pomóc w kontrolowaniu Twoich subskrypcji.

OSTATNIA AKTUALIZACJA: 14 MARCA 2026