1. TESTE

Podemos oferecer uma assinatura de teste gratuita ou paga para o serviço. A menos que você cancele antes do final do período de teste, será cobrada automaticamente o preço indicado na tela de pagamento para o período de assinatura escolhido.

2. ASSINATURA

A assinatura é renovada automaticamente ao final de cada período (toda semana, mês, 6 meses, ano ou conforme a opção selecionada por você no momento da compra) até que você a cancele.

Podemos oferecer uma assinatura gratuita com acesso limitado às funcionalidades do serviço, bem como diferentes níveis de assinatura que oferecem maiores benefícios.

Podemos oferecer a oportunidade de “pular um mês”. Você não será cobrada pelo mês específico; as cobranças serão retomadas a partir do mês seguinte. Ao optar por “pular um mês”, você mantém todos os benefícios da sua assinatura, mas não acumulará pontos de adesão naquele mês.

3. SALDO

Como parte do programa de assinatura Lumi apenas no aplicativo móvel, as usuárias podem acumular saldo

As usuárias ganham Saldo – créditos de fidelidade não monetários – por meio de atividades qualificadas no Serviço. O Saldo não tem valor monetário e não pode ser resgatado em dinheiro, transferido para terceiros ou utilizado fora do Serviço.

Os seguintes termos se aplicam ao acúmulo e uso do Saldo:

• Uso & Restrições: O Saldo pode ser aplicado como um desconto promocional de até 50% do valor total do pedido de uma sacola. O Saldo não pode ser sacado em dinheiro, convertido em qualquer forma de moeda ou valor acumulado, transferido para outra usuária ou aplicado fora do Serviço. O Saldo só pode ser resgatado no Serviço como um desconto em pedidos qualificados.
• Política de Reembolso: Os créditos de Saldo, uma vez acumulados, não podem ser trocados por dinheiro ou estornados. Se um pedido no qual o Saldo foi aplicado como desconto for cancelado por você ou por nós, os créditos de Saldo correspondentes serão restaurados na sua conta para que seu Saldo total permaneça o mesmo.
• Níveis de Assinatura: O Saldo acumulado determina o seu nível de assinatura no Serviço. Níveis mais altos desbloqueiam benefícios exclusivos, como sessões de estilo e isenção de taxas de pedidos. Os níveis são atualizados automaticamente ao atingir o limite de Saldo necessário.
• Cancelamento & Expiração: Se sua assinatura for cancelada, seus créditos de Saldo acumulados permanecerão disponíveis para resgate como descontos promocionais por 12 meses após o cancelamento; depois disso, qualquer Saldo remanescente expirará. O acesso aos benefícios exclusivos do programa para membros permanecerá ativo até o final do seu ciclo de cobrança atual.

4. CÓDIGOS PROMOCIONAIS

Podemos fornecer códigos promocionais às usuárias. A usuária pode resgatar o código promocional dentro do prazo estabelecido. Os códigos promocionais não são reembolsáveis, não podem ser sacados em dinheiro e só podem ser usados dentro do serviço. Qualquer código promocional não utilizado será perdido e não poderá ser reembolsado ou transferido. Se a assinatura for cancelada, o código promocional existente permanecerá válido até o final do ciclo de cobrança atual.

5. MÉTODO DE PAGAMENTO

O pagamento será cobrado no método de pagamento enviado por você no momento da confirmação da compra. Você nos autoriza a cobrar as taxas aplicáveis no método de pagamento enviado por você.

6. CANCELAMENTO

Cancelar sua assinatura significa que a renovação automática será desativada, mas você ainda terá acesso a todos os recursos da sua assinatura pelo tempo restante do período atual.

Se você adquiriu uma assinatura ou ativou um período de teste em nosso site: Você pode cancelar o teste ou a assinatura entrando em contato com nosso suporte antes do final do teste ou do período de assinatura vigente, ou através da página de Assinatura em nosso App ou na página do produto na web.

Se você adquiriu uma assinatura ou ativou um teste gratuito pelo app iOS: Você pode cancelar a assinatura nas configurações da conta da respectiva App Store. Observe que excluir o App não cancela sua assinatura.

Como acessar a página de Assinatura
Você pode visualizar as informações da sua assinatura e gerenciar as configurações navegando até a sua página de Perfil. A página do Perfil pode ser acessada pelo menu inferior (botão à direita com o ícone de Perfil). Na página do Perfil, escolha “Gerenciar Assinatura”. Ao clicar lá, você será redirecionada para a página da web solicitando o motivo do cancelamento.

Assim que indicar o motivo do cancelamento, você será direcionada para a página onde poderá clicar no botão “Cancelar Plano”. Após clicar, solicitaremos que você confirme o cancelamento.

7. ALTERAÇÕES

Na extensão máxima permitida pelas leis aplicáveis, podemos alterar as taxas de assinatura ou estes termos a qualquer momento. Nós informaremos você sobre qualquer alteração de preço com um aviso prévio razoável, publicando os novos valores no app e/ou enviando uma notificação por e-mail, ou por outro meio de destaque. Caso não deseje pagar as novas taxas, você poderá cancelar a assinatura correspondente antes que a alteração entre em vigor.

8. REEMBOLSOS

Se você adquiriu uma assinatura ou ativou um período de teste em nosso site ou no app usando um método de compra diferente da compra direta na App Store: Consulte nossos Termos de Uso e nossa Política de Reembolso

Se tiver alguma dúvida em relação aos termos de assinatura, entre em contato conosco em customer.care@lumi-app.co. 

Se você adquiriu uma assinatura ou ativou um período de teste na App Store: Se você for elegível para um reembolso, deverá solicitá-lo diretamente à Apple. Para solicitar um reembolso, siga estas instruções na página de suporte da Apple.

Nota para residentes nos EUA. Se você reside na Califórnia e cancelar a compra a qualquer momento antes da meia-noite do terceiro dia útil após a data da compra, devolveremos o pagamento realizado.

NOTA PARA CIDADÃOS DA UE:

Se você for uma usuária da UE, tem um período de 14 dias para rescindir um contrato, sem apresentar qualquer motivo e sem incorrer em quaisquer custos.

Sujeito à cláusula acima, para exercer o direito de arrependimento, você deve nos informar sobre sua decisão de rescindir este contrato por e-mail. Você pode usar o formulário padrão de arrependimento mas não é obrigatório. Para cumprir o prazo de arrependimento, basta enviar sua comunicação sobre o exercício do direito de retirada antes que o período expire.

Se você rescindir este contrato, reembolsaremos todos os pagamentos recebidos de você. Faremos o reembolso sem atrasos indevidos e, em qualquer caso, em até 14 dias a partir do dia em que formos informados sobre a sua decisão de rescindir este contrato. Realizaremos o reembolso usando o mesmo meio de pagamento que você utilizou na transação inicial, a menos que você tenha concordado expressamente de outra forma; em qualquer circunstância, você não pagará nenhuma taxa em decorrência do reembolso.

Se você tiver apresentado e fornecido seu consentimento prévio e expresso para iniciar a execução durante o período do direito de arrependimento e reconhecido que perderá seu direito, então, a menos que o Serviço apresente defeitos, você não terá direito a um reembolso em relação ao conteúdo digital e só terá direito a um reembolso proporcional em relação ao serviço digital. Se esta disposição for aplicável, forneceremos a você uma cópia da confirmação do seu consentimento prévio e expresso, além do reconhecimento em um suporte duradouro.

Se tiver alguma dúvida em relação aos termos de assinatura, entre em contato conosco em customer.care@lumi-app.co. 

Por favor, faça uma captura de tela destas informações para sua referência. Isso pode ajudar você a controlar suas assinaturas.

ÚLTIMA ATUALIZAÇÃO: 14 DE MARÇO DE 2026