Cum pot obține o rambursare?

Rambursarea poate fi solicitată doar de către utilizatorii care îndeplinesc condițiile politicii noastre de returnare a banilor. Dacă consideri că ești eligibilă, urmează pașii de mai jos pentru a trimite cererea de rambursare pentru abonamentul tău LUMI.
 

Pasul 1. Verifică eligibilitatea
Consultă politica de returnare a banilor Lumi și asigură-te că îndeplinești toate cerințele, cum ar fi trimiterea cererii în termenul stabilit și furnizarea unor dovezi și motive clare, care să nu fie de natură personală sau financiară.

Pasul 2. Trimite cererea de rambursare
Contactează echipa noastră de asistență clienți la adresa customer.care@lumi-app.co.

În mesajul tău, include cererea de rambursare, tipul abonamentului, data achiziției și motivul solicitării. Te rugăm să oferi orice dovezi relevante care îți pot susține solicitarea.

Note importante:

Păstrează copii ale tuturor comunicărilor cu Lumi, inclusiv e-mailuri, capturi de ecran sau orice altă documentație conexă. Procesarea rambursării poate dura un anumit timp după aprobare.


Dacă întâmpini dificultăți sau nu ești mulțumită de rezultat, poți contacta din nou echipa noastră de asistență pentru ajutor suplimentar.