1. PERIOADĂ DE PROBĂ

Putem oferi un abonament de probă gratuit sau plătit pentru serviciu. Dacă nu anulezi înainte de sfârșitul perioadei de probă, vei fi taxată automat cu prețul indicat pe ecranul de plată pentru perioada de abonament aleasă.

2. CALITATEA DE MEMBRU

Abonamentul de membru se reînnoiește automat la sfârșitul fiecărei perioade (în fiecare săptămână, lună, 6 luni, an sau altfel, în funcție de opțiunea selectată de tine în momentul achiziției) până când anulezi.

Putem oferi un abonament gratuit cu acces limitat la funcțiile serviciului, precum și diferite niveluri de membru care oferă beneficii mai mari.

Putem oferi posibilitatea de a „omite o lună”. Nu vei fi taxată pentru luna respectivă, iar plățile se vor relua din luna următoare. Optând pentru opțiunea „omite o lună”, îți vei păstra toate beneficiile de membru, dar nu vei acumula puncte de loialitate pentru luna respectivă.

3. SOLD

În cadrul programului de membru Lumi, disponibil exclusiv în aplicația mobilă, utilizatorii pot acumula credit

Utilizatorii acumulează Sold – credite de loialitate non-monetare – prin activități eligibile în cadrul Serviciului. Soldul nu are valoare în numerar și nu poate fi răscumpărat pentru bani, nu este transferabil altor persoane și nu poate fi utilizat în afara Serviciului.

Următorii termeni se aplică acumulării și utilizării Soldului:

• Utilizare & Restricții: Soldul poate fi aplicat ca reducere promoțională de până la 50% din valoarea totală a coșului. Soldul nu poate fi retras sub formă de numerar, convertit în orice formă de monedă sau valoare stocată, transferat către un alt utilizator sau aplicat în afara Serviciului. Soldul poate fi răscumpărat numai în cadrul Serviciului ca reducere pentru comenzile eligibile.
• Politica de rambursare: Creditele din Sold, odată acumulate, nu pot fi schimbate în numerar sau anulate. Dacă o comandă pentru care a fost aplicat Soldul ca reducere este anulată de tine sau de noi, creditele de Sold corespunzătoare vor fi returnate în contul tău, astfel încât Soldul tău total să rămână același.
• Niveluri de membru: Soldul acumulat determină nivelul tău de membru în cadrul Serviciului. Nivelurile superioare deblochează beneficii exclusive, cum ar fi sesiuni de styling și eliminarea taxelor de comandă. Nivelurile se actualizează automat la atingerea pragului de Sold necesar.
• Anulare & Expirare: Dacă abonamentul tău este anulat, creditele acumulate în Sold vor rămâne disponibile pentru a fi utilizate sub formă de reduceri promoționale timp de 12 luni de la anulare, după care orice Sold rămas va expira. Accesul la beneficiile exclusive ale programului de membru va rămâne activ până la sfârșitul ciclului de facturare curent.

4. CODURI PROMOȚIONALE

Putem oferi coduri promoționale utilizatorilor. Un utilizator poate folosi codul promoțional în perioada de timp specificată. Codurile promoționale nu sunt rambursabile, nu pot fi retrase sub formă de numerar și pot fi utilizate doar în cadrul serviciului. Orice cod promoțional neutilizat va fi anulat și nu poate fi rambursat sau transferat. Dacă abonamentul este anulat, codul promoțional existent rămâne valabil până la sfârșitul ciclului de facturare curent.

5. METODĂ DE PLATĂ

Plata va fi debitată prin metoda de plată pe care ai furnizat-o în momentul achiziției, la confirmarea acesteia. Ne autorizezi să percepem taxele aplicabile prin metoda de plată pe care ai furnizat-o.

6. ANULARE

Anularea abonamentului înseamnă că reînnoirea automată va fi dezactivată, dar vei avea în continuare acces la toate funcțiile abonamentului tău pentru timpul rămas din perioada curentă.

Dacă ai achiziționat un abonament sau ai activat o perioadă de probă pe site-ul nostru: Poți anula o perioadă de probă sau un abonament contactând serviciul nostru de asistență înainte de sfârșitul perioadei de probă sau al perioadei de abonament curente, ori prin intermediul paginii de Abonament din aplicația noastră sau de pe pagina produsului pe web.

Dacă ai achiziționat un abonament sau ai activat o perioadă de probă gratuită prin aplicația iOS: Poți anula abonamentul prin setările contului din respectivul App Store. Reține că ștergerea aplicației nu anulează abonamentul.

Cum accesezi pagina de Abonament
Poți vizualiza informațiile despre abonamentul tău și îi poți gestiona setările navigând la pagina Profil. Pagina Profil poate fi accesată din meniul de jos (butonul din dreapta cu pictograma Profil). În pagina Profil, alege „Gestionare abonament”. Odată ce faci clic acolo, vei fi redirecționată către pagina web care solicită motivul anulării.

După ce indici motivul anulării, vei fi direcționată către pagina unde poți face clic pe butonul „Anulare plan”. Odată ce ai făcut clic, ți se va cere să confirmi anularea.

7. MODIFICĂRI

În măsura maximă permisă de legile aplicabile, putem modifica taxele de abonament sau acești termeni în orice moment. Te vom informa în timp util despre orice modificare de preț, prin afișarea noilor prețuri în aplicație și/sau prin trimiterea unei notificări prin e-mail, sau într-un alt mod vizibil. Dacă nu dorești să plătești noile taxe, poți anula abonamentul respectiv înainte ca modificarea să intre în vigoare.

8. RAMBURSĂRI

Dacă ai achiziționat un abonament sau ai activat perioada de probă pe site-ul nostru sau în aplicație folosind o altă metodă de achiziție decât achiziția în aplicație prin App Store: Te rugăm să consulți Termenii de utilizare și Politica de rambursare a banilor

Dacă ai întrebări cu privire la termenii abonamentului, te rugăm să ne contactezi la customer.care@lumi-app.co. 

Dacă ai achiziționat un abonament sau ai activat perioada de probă pe App Store: Dacă ești eligibilă pentru o rambursare, va trebui să o soliciți direct de la Apple. Pentru a solicita o rambursare, urmează aceste instrucțiuni de pe pagina de asistență Apple.

Notă pentru rezidenții statelor americane. Dacă locuiești în California și anulezi achiziția în orice moment înainte de miezul nopții celei de-a treia zile lucrătoare după data achiziției respective, îți vom returna plata efectuată.

NOTĂ PENTRU CETĂȚENII UE:

Dacă ești un utilizator din UE, ai o perioadă de 14 zile pentru a te retrage dintr-un contract, fără a oferi niciun motiv și fără a suporta niciun cost.

Sub rezerva clauzei de mai sus, pentru a-ți exercita dreptul de retragere, trebuie să ne informezi despre decizia ta de a te retrage din acest contract printr-un e-mail. Poți folosi formularul de retragere standard dar acesta nu este obligatoriu. Pentru a respecta termenul limită de retragere, este suficient să trimiți notificarea privind exercitarea dreptului de retragere înainte de expirarea perioadei de retragere.

Dacă te retragi din acest contract, îți vom rambursa toate plățile primite de la tine. Vom efectua rambursarea fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, nu mai târziu de 14 zile de la data la care suntem informați cu privire la decizia ta de a te retrage din prezentul contract. Vom efectua această rambursare folosind aceeași metodă de plată pe care ai folosit-o pentru tranzacția inițială, cu excepția cazului în care ai convenit în mod expres altfel; în orice caz, nu vei suporta nicio taxă ca urmare a unei astfel de rambursări.

Dacă ți s-a prezentat și ți-ai dat acordul prealabil expres pentru a începe executarea în timpul perioadei dreptului de retragere și ai confirmat că îți vei pierde dreptul de retragere, atunci, cu excepția cazului în care Serviciul este defect, nu vei fi eligibilă pentru o rambursare în ceea ce privește conținutul digital și vei fi eligibilă doar pentru o rambursare proporțională în ceea ce privește serviciul digital. Dacă se aplică această prevedere, îți vom furniza o copie a confirmării acordului tău prealabil și a luării la cunoștință pe un suport durabil.

Dacă ai întrebări cu privire la termenii abonamentului, te rugăm să ne contactezi la customer.care@lumi-app.co. 

Te rugăm să faci o captură de ecran a acestor informații pentru a le consulta ulterior. Acest lucru te poate ajuta să îți gestionezi abonamentele.

ULTIMA ACTUALIZARE: 14 MARTIE 2026