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POLITIQUE D'ACHATS

  1. INTRODUCTION & INFORMATIONS DE CONTACT

    1. La présente Politique d'achat s'applique lorsque, via le Site Web ou l'Application, vous demandez à la Société d'acheter auprès de détaillants tiers (les « Détaillants ») des articles de mode, tels que des vêtements & accessoires (les « Produits »), ce qui constitue le « Service d'achat ». Pour obtenir plus d'informations sur la manière dont la Société traite vos données personnelles dans le cadre du Service d'achat, veuillez-vous référer à la Politique de confidentialité.
    2. La Politique d'achat est soumise aux Conditions d'utilisation, et les termes capitalisés utilisés mais non définis ici auront la signification qui leur est attribuée dans les Conditions d'utilisation. Sauf indication contraire dans les présentes, la présente Politique ainsi que les Conditions d'utilisation constituent l'intégralité de l'accord entre vous et nous concernant le Service d'achat, et annulent et remplacent tous les accords oraux ou écrits antérieurs entre vous et nous y afférents. En cas de conflit entre les Conditions d'utilisation et la Politique d'achat concernant le Service d'achat, cette dernière prévaudra.
    3. EN CONSENTANT À L'ACHAT ET À LA LIVRAISON DES PRODUITS, VOUS RECONNAISSEZ AVOIR LU ET ACCEPTEZ D'ÊTRE LIÉ PAR LA PRÉSENTE POLITIQUE D'ACHAT ET LES CONDITIONS DES DÉTAILLANTS (TELLES QUE DÉCRITES DANS LA SECTION 2). SI VOUS N'ACCEPTEZ PAS LA PRÉSENTE POLITIQUE, OU SI VOUS N'ÊTES PAS ADMISSIBLE OU AUTORISÉ À ÊTRE LIÉ PAR CETTE POLITIQUE, N'UTILISEZ EN AUCUN CAS LE SERVICE D'ACHAT.
    4. Nous nous réservons le droit, à notre seule discrétion, d'apporter des changements ou des modifications à la Politique d'achat à tout moment en cas de changements au Service d'achat, au modèle de paiement ou au cadre réglementaire. Nous vous informerons de ces changements en mettant à jour la date de "Dernière mise à jour" ou par tout autre moyen pratique, et vous renoncez à tout droit de recevoir un avis spécifique pour chaque changement.
    5. Si vous avez des questions concernant le Service d'achat et/ou la Politique d'achat (expédition, paiements, retour, etc.), vous pouvez nous contacter à l'adresse customer.care@lumi-app.co. 

  2. PASSER DES COMMANDES / LIENS VERS LES SITES WEB DES DÉTAILLANTS

    1. L'Application et/ou le Site Web peuvent proposer différentes manières d'acheter les Produits, notamment (i) le Service d'achat, et (ii) la fourniture de liens vers les sites web des Détaillants, où vous pouvez acheter les Produits de manière indépendante.
    2. Votre contrat d'achat pour tout Produit est uniquement entre vous et le Détaillant respectif, que vous ayez initié la transaction via notre Service d'achat ou en suivant les liens sur notre Site Web/Application. Lorsque vous initiez la transaction via notre Service d'achat, il est important que vous compreniez que vous n'achetez pas les Produits chez nous. En aucun cas notre Société ne sera considérée comme partie à de tels contrats d'achat ou transactions.
    3. Nous déclinons explicitement toute responsabilité, obligation ou engagement lié(e) à ces transactions d'achat tierces. Ceci inclut, sans s'y limiter, les listes de produits, les prix, la disponibilité, le processus de commande, l'exécution des commandes, l'expédition, les retours, les remboursements, les échanges, les garanties et toute question de service client concernant les Produits achetés auprès des Détaillants.
    4. Bien que nous nous efforcions de fournir un Service d'achat pratique, nous ne sommes pas impliqués dans, et n'avons aucun contrôle sur, les ventes réelles effectuées entre vous et les Détaillants. Tous les services d'assistance que nous pourrions choisir de fournir en relation avec la livraison ou les retours seront à notre entière discrétion et n'établiront aucune obligation de notre part.
    5. En utilisant notre Service d'achat ou en profitant des liens vers les Produits des Détaillants, vous acceptez expressément que la Société ne pourra être tenue responsable de toute réclamation, dommage ou responsabilité découlant de vos transactions avec ces Détaillants. 

    6. VOUS DEVEZ EXAMINER ATTENTIVEMENT LES CONDITIONS DES DÉTAILLANTS AVANT DE CONSENTIR À L'ACHAT ET À LA LIVRAISON DES PRODUITS. Pour plus de détails concernant les Détaillants pertinents et leur documentation, veuillez-vous référer aux informations disponibles sur les sites web de ces Détaillants.

      Service d'achat 

    7. Cette option vous permet d'organiser l'achat et la livraison des Produits auprès des Détaillants en choisissant les Produits dans l'Application/le Site Web, en payant les frais applicables pour les Produits et leur livraison, et en saisissant vos coordonnées et votre adresse pour organiser cette livraison. Lorsque vous soumettez vos coordonnées et votre adresse, vous nous accordez le droit de les fournir aux Détaillants, comme décrit dans la Politique de confidentialité.
    8. En choisissant l'option Service d'achat, vous désignez par les présentes la Société comme votre agent pour effectuer les actions suivantes en votre nom : (i) passer votre commande sur les sites web des Détaillants pertinents avec vos coordonnées et votre adresse, et (ii) payer le prix applicable pour les Produits et leur livraison. Une fois toutes les étapes terminées, vous recevrez un e-mail ou une autre forme de communication du Détaillant pertinent confirmant l'acceptation de votre commande de Produits. Nous pouvons, à notre seule discrétion, vous aider dans la communication avec les Détaillants concernant le retour ou l'échange des Produits achetés via le Service d'achat, mais nous n'avons aucune obligation de le faire.
    9. Lorsque vous passez une commande de Produits via notre Service d'achat, vous nous effectuerez le paiement. Nous utiliserons les fonds reçus de votre part pour finaliser l'achat sur le site web du Détaillant et pour vous fournir d'autres Services d'achat.

    10. Nonobstant ce qui précède, la Société peut, à sa seule discrétion : (i) refuser ou annuler votre commande, (ii) limiter sa quantité, ou (iii) exiger des informations supplémentaires avant d'accepter votre commande. Votre commande dans l'Application/le Site Web ne sera réputée acceptée qu'après que vous ayez reçu un e-mail ou une autre forme de communication de notre part confirmant l'acceptation de votre commande par le Détaillant concerné (« Avis de confirmation de commande »).

      Fourniture de liens vers les sites web des Détaillants

    11. Cette option vous permet de suivre un lien vers les sites web des Détaillants, où vous pouvez (i) trouver le Produit proposé par les stylistes de mode dans l'Application/le Site Web et (ii) les acheter par vous-même. Vos transactions ultérieures et autres relations avec les Détaillants, y compris le paiement et la livraison des Produits, sont uniquement entre vous et ce Détaillant, et sont régies exclusivement par les conditions d'utilisation et toute autre documentation applicable du Détaillant concerné.
    12. NOUS NE VÉRIFIONS, N'APPROUVONS, NE SURVEILLONS, NE SOUTENONS, NE GARANTISSONS, OU NE FAISONS AUCUNE DÉCLARATION CONCERNANT LES PRODUITS COMMANDÉS PAR LE BIAIS DE CETTE OPTION AINSI QUE VOS TRANSACTIONS ET AUTRES RELATIONS AVEC LES DÉTAILLANTS.

  3. PRIX, DISPONIBILITÉ & QUALITÉ DES PRODUITS

    Prix des Produits 

    1. Lorsque l'Application/le Site Web vous propose de commander les Produits via le Service, le prix mentionné pour le Produit peut n'être exact qu'au moment de notre proposition. La Société ne contrôle pas le prix des Produits, et les Détaillants peuvent les modifier à tout moment sans notre approbation ou connaissance.
    2. Si vous avez passé une commande pour le Produit via l'Application/le Site Web et que le prix des Produits a changé avant que vous ne receviez l'Avis de confirmation de commande, nous vous contacterons par e-mail ou via l'Application/le Site Web pour plus de détails.
    3. Veuillez noter que le prix des Produits n'inclut pas les droits d'importation, tarifs, taxes et frais similaires qui pourraient être imposés par le pays de destination de la livraison.

    Disponibilité des Produits

    1. Lorsque l'Application/le Site Web vous propose de commander les Produits via le Service, ils peuvent n'être disponibles qu'au moment de notre proposition.
    2. Veuillez noter que la disponibilité ultérieure des Produits dépend uniquement des Détaillants. La Société ne fait aucune déclaration quant à l'exhaustivité, l'exactitude, la fiabilité, la validité ou l'actualité de nos propositions de commande des Produits.

    3. Si vous avez passé une commande pour le Produit via l'Application/le Site Web et que le Produit est devenu indisponible avant que vous ne receviez l'Avis de confirmation de commande, nous vous contacterons par e-mail ou via l'Application/le Site Web pour plus de détails.
       

      Qualité des Produits

    4. LA SOCIÉTÉ N'ÉTANT PAS LE FABRICANT, LE DÉTAILLANT OU LE REVENDEUR DES PRODUITS, NOUS N'OFFRONS AUCUNE GARANTIE EXPRESSE OU IMPLICITE QUANT À L'ÉTAT DES PRODUITS, Y COMPRIS, SANS LIMITATION, LA QUALITÉ MARCHANDE OU L'ADAPTATION À UN USAGE PARTICULIER DES PRODUITS, OU QUE LES PRODUITS ATTEINDRONT LES RÉSULTATS ESCOMPTÉS OU SONT SÛRS POUR TOUT USAGE, Y COMPRIS L'USAGE PRÉVU, OU QU'AUCUN DES ÉLÉMENTS CI-DESSUS N'INTERFÉRERA AVEC LES DROITS DE PROPRIÉTÉ PRIVÉE D'AUTRUI.
    5. Nous nous efforçons d'être aussi précis que possible dans la description des Produits affichés sur le Site Web/l'Application. Cependant, comme les descriptions sont basées sur des informations publiquement disponibles sur le site web des Détaillants (qui en restent responsables), nous ne pouvons garantir que tous les détails sont toujours exacts, complets ou sans erreur. Les images des produits sur le Site Web/l'Application sont fournies à titre indicatif uniquement, et bien que nous nous efforcions d'afficher les couleurs avec précision, nous ne pouvons garantir que l'affichage des images sur votre appareil reflète fidèlement la vraie couleur des Produits.
    6. Pour plus de détails concernant l'existence de toute garantie tierce relative aux Produits et vos recours en vertu de la loi applicable, veuillez-vous référer aux conditions d'utilisation et à toute autre documentation applicable des Détaillants concernés.

  4. OPTIONS & INFORMATIONS D'EXPÉDITION. FRAIS D'EXPÉDITION

    1. Le Service d'achat offre diverses options d'expédition selon le Détaillant. Après avoir passé une commande de Produit, vous serez informé des options d'expédition disponibles, des délais de livraison estimés et des frais d'expédition. Les frais d'expédition seront calculés en fonction de la destination, du poids et des dimensions de l'envoi, et seront facturés au moyen de paiement fourni au moment de l'achat. La Société se réserve le droit d'annuler toute commande pour laquelle les frais d'expédition ne sont pas autorisés dans un délai raisonnable. La Société s'efforcera raisonnablement de commander la livraison dans un délai raisonnable, mais nous ne serons pas responsables des retards de livraison ou des différences par rapport à notre délai de livraison estimé causés par des prestataires de services tiers.
    2. Vous devrez également fournir les coordonnées exactes pour l'expédition. La Société n'est pas responsable des Produits non reçus en raison d'informations d'expédition inexactes.

  5. Remboursement, Retour & Échanges

    1. Vous pouvez demander à modifier ou annuler votre commande en contactant delivery.info@lumi-app.co immédiatement après avoir passé la commande. Nous ferons des efforts raisonnables pour répondre à votre demande, mais nous ne pouvons garantir que les modifications ou annulations seront possibles. Une fois que vous recevez l'Avis de confirmation de commande, toute modification ou annulation sera soumise aux conditions générales du Détaillant, sur lesquelles nous n'avons aucun contrôle. Les Détaillants se réservent le droit de refuser ou d'imposer des frais pour les changements ou annulations de commande, conformément à leurs politiques.
    2. Une fois que vous avez passé une commande via l'Application/le Site Web, vous pouvez demander le remboursement des frais des Produits à tout moment par e-mail ou via l'Application/le Site Web avant la réception de l'Avis de confirmation de commande. Le délai de remboursement estimé sera de 14 (quatorze) jours après réception de votre demande de remboursement.
    3. Après réception par vous de l'Avis de confirmation de commande, les politiques de retour, de remboursement et d'échange des Détaillants s'appliqueront. Dans ce cas, nous ne sommes pas responsables du remboursement des paiements, du retour ou de l'échange des Produits.
    4. Nonobstant ce qui précède, si le(s) Détaillant(s) accepte(nt) de nous rembourser le prix du Produit, nous vous transférerons les frais du Produit. Le délai de remboursement estimé sera de 14 (quatorze) jours après que le(s) Détaillant(s) nous ait/aient remboursé les frais des Produits.
    5. Veuillez noter que, selon les conditions de service ou toute autre documentation applicable des Détaillants, les frais d'expédition et de manutention, les frais d'emballage et les taxes payées (telles que la taxe d'État, la taxe de vente, les droits de douane ou la taxe sur la valeur ajoutée) peuvent ne pas être remboursables. De plus, des frais de réapprovisionnement peuvent être déduits par les Détaillants.
    6. Nous nous réservons le droit, à notre seule discrétion, de vous aider à communiquer avec le(s) Détaillant(s) concernant les remboursements, retours ou échanges de Produits, sous réserve des conditions suivantes :
      1. Vous devez nous contacter dans les 5 jours suivant la date de livraison du Produit pour demander une telle assistance.
      2. Vous devez fournir toute la documentation et les informations pertinentes du Détaillant, y compris la preuve d'achat, les politiques de retour et tout autre détail pertinent.
      3. Le(s) Produit(s) doit(vent) être dans leur état d'origine, non endommagé(s), avec tous les emballages et accessoires intacts.
    7. Notre assistance se limitera uniquement à faciliter la communication entre vous et le Détaillant. Nous ne serons pas responsables des aspects d'expédition, d'emballage, de manutention ou autres aspects logistiques liés au processus de retour ou d'échange. De plus, nous ne garantissons pas la résolution réussie de toute demande de remboursement, de retour ou d'échange, la décision finale relevant des politiques et procédures du Détaillant.
    8. En demandant notre assistance, vous reconnaissez et acceptez que notre rôle se limite uniquement à la facilitation de la communication, et nous ne pourrons être tenus responsables de tout dommage, perte ou inconvénient découlant des actions ou décisions du Détaillant concernant votre demande.
    9. LA SOCIÉTÉ NE FAIT AUCUNE DÉCLARATION OU GARANTIE CONCERNANT LES POLITIQUES DE REMBOURSEMENT DES DÉTAILLANTS ET/OU LE RESPECT PAR LES DÉTAILLANTS DES DROITS DE RÉTRACTATION OBLIGATOIRES DANS CERTAINS PAYS OU DE LEURS PROPRES POLITIQUES. NOUS NE SERONS PAS RESPONSABLES DE TOUT DOMMAGE CAUSÉ PAR LE NON-RESPECT PAR LES DÉTAILLANTS DES DROITS DE RÉTRACTATION OBLIGATOIRES DANS CERTAINS PAYS OU DE LEURS PROPRES POLITIQUES.

  6. Force Majeure

    1. L'achat et la livraison des Produits peuvent être affectés par des tiers et/ou des conditions échappant à notre contrôle raisonnable, y compris, sans limitation, les cas de force majeure, les catastrophes, les restrictions gouvernementales, les guerres, les actes de terrorisme, les insurrections, les grèves, les incendies, les inondations, l'annulation d'événements spéciaux, la défaillance des équipements ou les difficultés de transmission ou les arrêts de travail (collectivement, les « Événements de Force Majeure »).
    2. En cas d'Événements de Force Majeure, nous ne serons pas responsables des dommages, retards ou inexécutions des obligations en vertu de la présente Politique d'achat. La Société s'efforcera raisonnablement d'éviter l'effet des Événements de Force Majeure et de continuer à exécuter les obligations une fois que l'Événement de Force Majeure pertinent prendra fin.
    3. Veuillez noter que les Détaillants concernés peuvent avoir leurs propres politiques concernant les Événements de Force Majeure, que nous ne contrôlons pas et dont nous ne sommes pas responsables.

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J'AI LU CETTE POLITIQUE ET J'ACCEPTE TOUTES LES DISPOSITIONS CONTENUES CI-DESSUS.

Dernière mise à jour : 19 décembre 2025

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