CONDIZIONI DI ACQUISTO
INTRODUZIONE & INFORMAZIONI DI CONTATTO
- La presente Informativa sugli acquisti si applica quando, tramite il Sito Web o l'App, incarichi la Società di acquistare presso rivenditori terzi (i “Rivenditori”) articoli di moda, come capi d'abbigliamento & accessori (i “Prodotti”), il che costituisce il “Servizio di shopping”. Per saperne di più su come la Società tratta i tuoi dati personali in relazione al Servizio di shopping, consulta la Informativa sulla privacy.
- L'Informativa sugli acquisti è soggetta ai Termini di servizio; i termini con l'iniziale maiuscola qui utilizzati ma non definiti avranno il significato loro attribuito nei Termini di servizio. Salvo quanto diversamente indicato nel presente documento, questa Informativa, insieme ai Termini di servizio, costituisce l'intero accordo tra te e noi in merito al Servizio di shopping e sostituisce qualsiasi precedente accordo orale o scritto tra te e noi al riguardo. In caso di conflitto tra i Termini di servizio e l'Informativa sugli acquisti relativamente al Servizio di shopping, prevarrà quest'ultima.
- ACCONSENTENDO ALL'ACQUISTO E ALLA CONSEGNA DEI PRODOTTI, DICHIARI DI AVER LETTO E DI ACCETTARE DI ESSERE VINCOLATA DALLA PRESENTE INFORMATIVA SUGLI ACQUISTI E DAI TERMINI DEI RIVENDITORI (COME DESCRITTO NELLA SEZIONE 2). SE NON ACCETTI QUESTA INFORMATIVA, O SE NON SEI IDONEA O AUTORIZZATA A ESSERE VINCOLATA DA ESSA, NON UTILIZZARE IL SERVIZIO DI SHOPPING IN ALCUN MODO.
- Ci riserviamo il diritto, a nostra esclusiva discrezione, di apportare cambiamenti o modifiche all'Informativa sugli acquisti in qualsiasi momento in caso di variazioni al Servizio di shopping, al modello di pagamento o al quadro normativo. Ti informeremo di tali modifiche aggiornando la data di "Ultimo aggiornamento" o in altro modo praticabile, e rinunci a qualsiasi diritto di ricevere una notifica specifica per ogni modifica.
- In caso di domande relative al Servizio di shopping e/o all'Informativa sugli acquisti (spedizione, pagamenti, resi, ecc.), puoi contattarci all'indirizzo customer.assistenza@lumi-app.co.
EFFETTUARE ORDINI / LINK AI SITI WEB DEI RIVENDITORI
- L'App e/o il Sito Web possono offrire diverse modalità di acquisto dei Prodotti, in particolare (i) il Servizio di shopping e (ii) la fornitura di link ai siti web dei Rivenditori, dove potrai acquistare i Prodotti in autonomia.
- L'accordo di acquisto per qualsiasi Prodotto intercorre esclusivamente tra te e il rispettivo Rivenditore, indipendentemente dal fatto che l'operazione sia stata avviata tramite il nostro Servizio di shopping o seguendo i link sul nostro Sito Web/App. Quando avvii una transazione tramite il nostro Servizio di shopping, è importante comprendere che non stai acquistando i Prodotti da noi. In nessun caso la nostra Società potrà essere considerata parte di tali accordi o transazioni di acquisto.
- Escludiamo esplicitamente ogni e qualsiasi responsabilità o obbligo relativo a queste transazioni di acquisto con terze parti. Ciò include, a titolo esemplificativo, l'inserzione dei prodotti, il prezzo, la disponibilità, il processo d'ordine, l'evasione dell'ordine, la spedizione, i resi, i rimborsi, i cambi, le garanzie e qualsiasi questione relativa al servizio clienti riguardante i Prodotti acquistati dai Rivenditori.
- Sebbene ci impegniamo a fornire un Servizio di shopping efficiente, non siamo coinvolti né abbiamo alcun controllo sulle vendite effettive condotte tra te e i Rivenditori. Eventuali servizi di assistenza che potremmo decidere di fornire in relazione alla consegna o ai resi saranno a nostra esclusiva discrezione e non stabiliscono alcun obbligo da parte nostra.
- Utilizzando il nostro Servizio di shopping o approfittando dei link ai Prodotti dei Rivenditori, accetti espressamente che la Società non sia ritenuta responsabile per eventuali reclami, danni o responsabilità derivanti dalle tue transazioni con tali Rivenditori.
È NECESSARIO ESAMINARE ATTENTAMENTE I TERMINI DEI RIVENDITORI PRIMA DI ACCONSENTIRE ALL'ACQUISTO E ALLA CONSEGNA DEI PRODOTTI. Per ulteriori dettagli relativi ai Rivenditori interessati e alla loro documentazione, si prega di fare riferimento alle informazioni disponibili sui siti web di tali Rivenditori.
Servizio di shopping
- Questa opzione ti consente di organizzare l'acquisto e la consegna dei Prodotti dai Rivenditori scegliendo i Prodotti nell'App/Sito Web, pagando le commissioni applicabili per i Prodotti e la loro consegna e inserendo i tuoi dati di contatto e l'indirizzo per organizzare tale consegna. Quando invii le informazioni di contatto e l'indirizzo, ci concedi il diritto di fornirli ai Rivenditori come descritto nella Informativa sulla privacy.
- Scegliendo l'opzione Servizio di shopping, nomini la Società come tuo agente per eseguire quanto segue per tuo conto: (i) effettuare l'ordine sui siti web dei Rivenditori competenti con i tuoi dati di contatto e l'indirizzo, e (ii) pagare il prezzo applicabile per i Prodotti e la loro consegna. Una volta completati tutti i passaggi, riceverai un'e-mail o un'altra forma di comunicazione dal Rivenditore in questione che conferma l'accettazione del tuo ordine dei Prodotti. Potremmo, a nostra esclusiva discrezione, assisterti nella comunicazione con i Rivenditori in merito al reso o al cambio dei Prodotti acquistati tramite il Servizio di shopping, ma non abbiamo alcun obbligo in tal senso.
- Quando effettui un ordine per i Prodotti tramite il nostro Servizio di shopping, effettuerai il pagamento a noi. Utilizzeremo i fondi ricevuti da te per completare l'acquisto sul sito web del Rivenditore e per fornirti gli altri Servizi di shopping.
Nonostante quanto sopra, la Società può, a sua esclusiva discrezione: (i) rifiutare o annullare l'ordine, (ii) limitarne la quantità o (iii) richiedere ulteriori informazioni prima di accettare l'ordine. L'ordine nell'App/Sito Web si considererà accettato solo dopo aver ricevuto un'e-mail o un'altra forma di comunicazione da parte nostra che confermi l'accettazione dell'ordine da parte del rivenditore competente ("Avviso di conferma dell'ordine").
Fornitura di link ai siti web dei Rivenditori
- Questa opzione ti consente di seguire un link ai siti web dei Rivenditori, dove potrai (i) trovare il Prodotto proposto dagli stylist di moda nell'App/Sito Web e (ii) acquistarlo autonomamente. Le tue ulteriori transazioni e altri rapporti con i Rivenditori, inclusi il pagamento e la consegna dei Prodotti, intercorrono esclusivamente tra te e tale Rivenditore, e sono regolati esclusivamente dai termini di servizio e da altra documentazione applicabile del Rivenditore competente.
- NON REVISIONIAMO, APPROVIAMO, MONITORIAMO, GARANTIAMO NÉ RILASCIAMO ALCUNA DICHIARAZIONE IN MERITO AI PRODOTTI ORDINATI TRAMITE QUESTA OPZIONE, COSÌ COME ALLE TUE TRANSAZIONI E ALTRI RAPPORTI CON I RIVENDITORI.
PREZZI, DISPONIBILITÀ & QUALITÀ DEI PRODOTTI
Prezzi dei Prodotti
- Quando l'App/Sito Web ti propone di ordinare i Prodotti tramite il Servizio, il prezzo indicato per il Prodotto potrebbe essere accurato solo al momento della nostra proposta. La Società non controlla il prezzo dei Prodotti e i Rivenditori possono modificarli in qualsiasi momento senza la nostra approvazione o conoscenza.
- Se hai effettuato un ordine per il Prodotto tramite l'App/Sito Web e il prezzo dei Prodotti è cambiato prima di ricevere l'Avviso di conferma dell'ordine, ti contatteremo via e-mail o tramite l'App/Sito Web per ulteriori dettagli.
- Ti preghiamo di notare che il prezzo dei Prodotti non include eventuali dazi doganali, tariffe, tasse e oneri simili che potrebbero essere imposti dalla destinazione di consegna.
Disponibilità dei Prodotti
- Quando l'App/Sito Web ti propone di ordinare i Prodotti tramite il Servizio, questi potrebbero essere disponibili solo al momento della nostra proposta.
- Ti preghiamo di notare che la disponibilità futura dei Prodotti dipende esclusivamente dai Rivenditori. La Società non rilascia alcuna dichiarazione in merito alla completezza, accuratezza, affidabilità, validità o tempestività delle nostre proposte di ordinazione dei Prodotti.
Se hai effettuato un ordine per il Prodotto tramite l'App/Sito Web e il Prodotto non è più disponibile prima di ricevere l'Avviso di conferma dell'ordine, ti contatteremo via e-mail o tramite l'App/Sito Web per ulteriori dettagli.
Qualità dei Prodotti
- POICHÉ LA SOCIETÀ NON È IL PRODUTTORE, IL RIVENDITORE O IL DISTRIBUTORE DEI PRODOTTI, NON FORNIAMO ALCUNA GARANZIA ESPRESSA O IMPLICITA QUANTO ALLO STATO DEI PRODOTTI, INCLUSA, A TITOLO ESEMPLIFICATIVO, LA COMMERCIABILITÀ O L'IDONEITÀ DEI PRODOTTI PER UNO SCOPO PARTICOLARE, O CHE I PRODOTTI RAGGIUNGANO I RISULTATI PREVISTI O SIANO SICURI PER QUALSIASI SCOPO, COMPRESO QUELLO PREVISTO, O CHE QUANTO SOPRA NON INTERFERISCA CON DIRITTI DI TERZI.
- Cerchiamo di essere il più precisi possibile nella descrizione dei Prodotti visualizzati sul Sito Web/App. Tuttavia, poiché le descrizioni si basano su informazioni pubblicamente disponibili sul sito web dei Rivenditori (che ne restano responsabili), non possiamo garantire che tutti i dettagli siano sempre accurati, completi o privi di errori. Le immagini dei prodotti sul Sito Web/App sono solo a scopo illustrativo e, sebbene cerchiamo di visualizzare i colori in modo accurato, non possiamo garantire che il display del tuo dispositivo rifletta fedelmente il colore reale dei Prodotti.
- Per ulteriori dettagli sull'esistenza di eventuali garanzie di terzi in relazione ai Prodotti e sui tuoi rimedi ai sensi della legge applicabile, consulta i termini di servizio e l'altra documentazione applicabile dei Rivenditori competenti.
OPZIONI & INFORMAZIONI SULLA SPEDIZIONE. COSTI DI SPEDIZIONE
- Il Servizio di shopping offre varie opzioni di spedizione a seconda del Rivenditore. Dopo aver effettuato un ordine per il Prodotto, riceverai una notifica delle opzioni di spedizione disponibili, dei tempi di consegna stimati e delle spese di spedizione. Le spese di spedizione saranno calcolate in base alla destinazione, al peso e alle dimensioni della spedizione e saranno addebitate sul metodo di pagamento fornito al momento dell'acquisto. Le spedizioni possono anche essere gratuite. La Società si riserva il diritto di annullare qualsiasi ordine per il quale le spese di spedizione non siano autorizzate entro un lasso di tempo ragionevole. La Società compirà ogni ragionevole sforzo per ordinare la consegna entro tempi ragionevoli, ma non saremo responsabili per eventuali ritardi nella consegna o differenze rispetto ai nostri tempi di consegna stimati causati da fornitori di servizi terzi.
- Dovrai inoltre fornire le informazioni di contatto corrette per la spedizione. La Società non è responsabile per i Prodotti non ricevuti a causa di informazioni di spedizione imprecise.
Rimborsi, Resi & Cambi
- Puoi richiedere di modificare o annullare il tuo ordine contattando delivery.info@lumi-app.co immediatamente dopo aver effettuato l'ordine. Faremo ogni ragionevole sforzo per accogliere la tua richiesta, ma non possiamo garantire che modifiche o cancellazioni saranno possibili. Una volta ricevuto l'Avviso di conferma dell'ordine, eventuali modifiche o cancellazioni saranno soggette ai termini e alle condizioni del Rivenditore, sui quali non abbiamo alcun controllo. I Rivenditori si riservano il diritto di rifiutare o imporre commissioni per modifiche o cancellazioni degli ordini, in conformità con le loro politiche.
- Una volta effettuato un ordine tramite l'App/Sito Web, puoi richiedere il rimborso delle commissioni per i Prodotti in qualsiasi momento via e-mail o tramite l'App/Sito Web prima di ricevere l'Avviso di conferma dell'ordine. Il tempo stimato per il rimborso è di 14 (quattordici) giorni dal ricevimento della richiesta di rimborso.
- Dopo aver ricevuto l'Avviso di conferma dell'ordine, si applicheranno le politiche di reso, rimborso e cambio dei Rivenditori. In questo caso, non siamo responsabili del rimborso dei pagamenti, del reso o del cambio dei Prodotti.
- Fermo restando quanto sopra, se il/i Rivenditore(i) accetta(no) di rimborsarci il prezzo del Prodotto, provvederemo a trasferirti gli importi per il Prodotto. Il tempo stimato per il rimborso sarà di 14 (quattordici) giorni dopo che il/i Rivenditore(i) ci avrà(anno) rimborsato gli importi per i Prodotti.
- Ti preghiamo di notare che, ai sensi dei termini di servizio o di altra documentazione applicabile dei Rivenditori, le spese di spedizione e gestione, le spese di imballaggio e le tasse pagate (come le tasse statali, sulle vendite, doganali o sul valore aggiunto) potrebbero non essere rimborsabili. Inoltre, i Rivenditori potrebbero trattenere una commissione di rifornimento.
- Ci riserviamo il diritto, a nostra esclusiva discrezione, di assisterti nella comunicazione con il/i Rivenditore(i) in merito a rimborsi, resi o cambi di Prodotti, alle seguenti condizioni:
- Devi contattarci entro 5 giorni dalla data di consegna del Prodotto per richiedere tale assistenza.
- Devi fornire tutta la documentazione e le informazioni pertinenti del Rivenditore, inclusa la prova d'acquisto, le politiche di reso e qualsiasi altro dettaglio pertinente.
- Il/i Prodotto(i) deve(ono) essere nelle condizioni originali, non danneggiato(i), con tutti gli imballaggi e gli accessori intatti.
- La nostra assistenza sarà limitata esclusivamente a facilitare la comunicazione tra te e il Rivenditore. Non saremo responsabili per alcun aspetto relativo a spedizione, imballaggio, movimentazione o altri aspetti logistici relativi al processo di reso o cambio. Inoltre, non garantiamo la risoluzione positiva di alcuna richiesta di rimborso, reso o cambio, poiché la decisione finale spetta alle politiche e alle procedure del Rivenditore.
- Richiedendo la nostra assistenza, riconosci e accetti che il nostro ruolo è limitato alla sola facilitazione della comunicazione, e non saremo ritenuti responsabili per eventuali danni, perdite o disagi derivanti dalle azioni o decisioni del Rivenditore in merito alla tua richiesta.
- LA SOCIETÀ NON RILASCIA ALCUNA DICHIARAZIONE O GARANZIA IN MERITO ALLE POLITICHE DI RIMBORSO DEI RIVENDITORI E/O ALLA CONFORMITÀ DEI RIVENDITORI AI DIRITTI OBBLIGATORI DI RECESSO IN ALCUNI PAESI O ALLE LORO STESSE POLITICHE. NON SAREMO RESPONSABILI PER EVENTUALI DANNI CAUSATI DA RIVENDITORI CHE NON RISPETTANO I DIRITTI OBBLIGATORI DI RECESSO IN ALCUNI PAESI O LE LORO STESSE POLITICHE.
Forza Maggiore
- L'acquisto e la consegna dei Prodotti possono subire l'influenza di terze parti e/o condizioni al di fuori del nostro ragionevole controllo, inclusi, a titolo esemplificativo, calamità naturali, catastrofi, restrizioni governative, guerre, atti di terrorismo, insurrezioni, scioperi, incendi, inondazioni, cancellazione di eventi speciali, guasti alle apparecchiature o difficoltà di trasmissione o interruzioni del lavoro (collettivamente, "Eventi di Forza Maggiore").
- In caso di Eventi di Forza Maggiore, non saremo responsabili per eventuali danni, ritardi o inadempimenti degli obblighi previsti dalla presente Informativa sugli acquisti. La Società compirà ogni ragionevole sforzo per evitare l'effetto degli Eventi di Forza Maggiore e continuare ad adempiere agli obblighi una volta terminato l'Evento di Forza Maggiore in questione.
- Ti preghiamo di notare che i relativi Rivenditori possono avere le proprie politiche riguardanti gli Eventi di Forza Maggiore, che noi non controlliamo e per le quali non siamo responsabili.
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HO LETTO QUESTA INFORMATIVA E ACCETTO TUTTE LE DISPOSIZIONI SOPRA RIPORTATE.
Ultimo aggiornamento: 19 dicembre 2025