TERMINI E CONDIZIONI D'USO
📍 AVVISO IMPORTANTE SUI RINNOVI AUTOMATICI
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Le nostre pratiche sulla privacy sono descritte in dettaglio nella nostra Informativa sulla Privacy. Ti invitiamo a consultarla per capire come raccogliamo, utilizziamo e condividiamo i tuoi dati personali.
📍 ARBITRATO VINCOLANTE E RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE
La Sezione XII di questi Termini disciplina le modalità di risoluzione delle controversie tra te e LUMI. In particolare, include un accordo di arbitrato vincolante, il che significa:
Accetti di risolvere le controversie con noi tramite un arbitrato definitivo e vincolante, anziché in tribunale, salvo alcune limitate eccezioni.
Tu rinunci al tuo diritto di intentare una causa o di partecipare a una class action contro di noi.
Puoi recedere dall'accordo di arbitrato seguendo la procedura descritta nella Sezione XII.
Ti preghiamo di leggere attentamente questa sezione, poiché influisce in modo significativo sui tuoi diritti legali.
Termini e informative aggiuntive
II. Elaborazione dei pagamenti e consegna dei contenuti
III. REGISTRAZIONE DELL'ACCOUNT
Sospensione o chiusura dell'account
Proprietà e proprietà intellettuale
Contenuti generati dagli utenti
Recensioni e testimonianze degli utenti
Responsabilità e diritti dell'utente
Moderazione e restrizioni dei contenuti
Disponibilità e modifiche del Servizio
Rischi ed esclusione di responsabilità
V. SERVIZI, MATERIALI E PUBBLICITÀ DI TERZE PARTI
Nessuna approvazione o responsabilità
Link e pubblicità di terze parti
Nessuna responsabilità per contenuti di terze parti
Utilizzo dei servizi di terze parti a proprio rischio
VI. QUOTE DI ABBONAMENTO E PAGAMENTO
Opzioni di abbonamento e acquisti
Acquisti ed elaborazione dei pagamenti
Rinnovo automatico e continuità dell'abbonamento
Articoli add-on e servizi aggiuntivi
Diritto di recesso per i residenti in UE e Regno Unito
Nota per i residenti negli Stati Uniti.
Storni di addebito e controversie sui pagamenti
Prove gratuite e offerte promozionali
Modifiche alle quote di abbonamento
Mancato pagamento e cessazione del Servizio
VII. DICHIARAZIONI E RESTRIZIONI PER L'UTENTE
Utilizzo consentito del Servizio
Condotta rispettosa verso l'assistenza clienti
Esclusioni generali di responsabilità
Nessun consiglio professionale o medico
Modifiche e aggiornamenti del Servizio
Tutela dei consumatori e diritti irrinunciabili
IX. LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ
Limitazione della responsabilità complessiva
Rinuncia a rivendicazioni ignote (Residenti in California)
Eccezioni specifiche per giurisdizione
XII. PROCEDURE INFORMALI DI RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE
Procedura obbligatoria di notifica preventiva
Tribunale per le controversie di modesta entità
RINUNCIA ALLA CLASS ACTION E AL PROCESSO CON GIURIA
Proposte di risoluzione e offerte di giudizio
Procedure aggiuntive per istanze di arbitrato di massa
Recesso dal presente accordo di arbitrato.
XIII. Residenti in SEE o Regno Unito
XV. LIMITAZIONE DEL PERIODO PER LE RIVENDICAZIONI
XVII. INFORMATIVA RIGUARDANTE APPLE
I. ACCETTAZIONE DEI TERMINI
Le disposizioni dei “Termini” regolano il rapporto tra te e Bramol Limited (reg. HE 413408) con sede legale in 26 Stavrou Street, Strovolos 2034, Nicosia, Cipro (“noi”, “ci”, “nostro/i” o la “Società”) riguardo al tuo utilizzo delle applicazioni mobili, dei siti web, dei dispositivi e dei relativi servizi della Società (l’“App” o “Servizio”), inclusi tutte le informazioni, i testi, la grafica, il software e i servizi disponibili per il tuo utilizzo (il “Contenuto”).
Accedendo o utilizzando qualsiasi parte del Servizio, riconosci di aver letto, compreso e di accettare di essere vincolata dai presenti Termini, che costituiscono un accordo legalmente vincolante tra te e la Società. Se non accetti i presenti Termini, devi interrompere immediatamente l'utilizzo del Servizio, eliminare il tuo account e annullare eventuali abbonamenti attivi.
Questi Termini sono stati originariamente redatti in lingua inglese. In caso di conflitto tra la versione in lingua inglese dei presenti Termini e una versione tradotta in un'altra lingua, prevarrà la versione in lingua inglese.
Termini e informative aggiuntive
La nostra Informativa sulla Privacy costituisce parte integrante dei presenti Termini e descrive come raccogliamo, utilizziamo e proteggiamo i tuoi dati personali. Potremmo anche pubblicare di volta in volta sul Servizio ulteriori informative, termini supplementari o avvisi. Tali termini sono qui incorporati per riferimento e si applicheranno al tuo utilizzo del Servizio.
Il Servizio può consentirti, tramite il Sito Web o l'App, di incaricare la Società di acquistare articoli di moda (inclusi abbigliamento e accessori) (“Prodotti”) da rivenditori terzi (“Rivenditori”) per tuo conto (“Servizio di Shopping”), il quale è regolato dalla Shopping Policy.
Modifiche ai presenti Termini
Potremmo aggiornare, modificare o rimuovere parti dei presenti Termini a nostra esclusiva discrezione, nella misura consentita dalla legge applicabile. Ciò può accadere quando introduciamo o interrompiamo funzionalità, tecnologie o servizi, per conformarci a requisiti legali, normativi o contrattuali, o in risposta a circostanze eccezionali o impreviste. Ove richiesto dalla legge, ti notificheremo tali modifiche.
Salvo diversa indicazione, indicheremo gli aggiornamenti revisionando la data di "Ultimo aggiornamento" dei presenti Termini. Riconosci e accetti che è tua responsabilità consultare regolarmente i Termini per eventuali aggiornamenti. Salvo diversa specifica, i Termini aggiornati entrano in vigore una volta pubblicati sul Servizio. Continuando a utilizzare il Servizio dopo che gli aggiornamenti sono diventati efficaci, accetti i Termini revisionati. Se non sei d'accordo, devi smettere immediatamente di utilizzare il Servizio, eliminare il tuo account e annullare l'abbonamento.
Modifiche al Servizio
Potremmo inoltre aggiornare, modificare, sospendere o interrompere il Servizio (o qualsiasi sua parte, contenuto o funzionalità) in qualsiasi momento, senza preavviso e senza responsabilità nei tuoi confronti o di terzi (ad esempio, per offrire o testare funzionalità, tecnologie o servizi nuovi o diversi, per riparare, migliorare o sviluppare ulteriormente il Servizio, per conformarci a requisiti legali, normativi o contrattuali, o in risposta a circostanze eccezionali o impreviste). Alcuni servizi e funzionalità potrebbero non essere disponibili in tutti i paesi, in tutte le lingue o in tutti i sistemi operativi.
II. Elaborazione dei pagamenti e consegna dei contenuti
Il Prodotto disponibile tramite il Sito Web può esserti distribuito dai nostri commercianti registrati autorizzati, rivenditori o agenti.
Il nostro commerciante registrato autorizzato o agente è Bramol Limited, 26 Stavrou Street, Strovolos 2034, Nicosia, Cipro.
Se il tuo acquisto del Prodotto è elaborato da uno dei nostri commercianti registrati autorizzati, rivenditori o agenti, allora ai fini dei presenti Termini, il termine "Società" dovrà essere interpretato includendo tale commerciante registrato, rivenditore o agente (a seconda dei casi) esclusivamente ai fini dell'elaborazione del pagamento.
III. REGISTRAZIONE DELL'ACCOUNT
Creazione di un account
Per accedere a determinate funzionalità del Servizio, potrebbe esserti richiesto di registrare un account ("Account") e fornire informazioni accurate e complete durante il processo di registrazione.
Le tue responsabilità
Creando un Account, dichiari e garantisci che: (1) le informazioni fornite sono veritiere, accurate e aggiornate; (2) provvederai ad aggiornare le informazioni del tuo Account secondo necessità per mantenerle accurate; (3) il tuo utilizzo del Servizio è conforme a tutte le leggi, i regolamenti applicabili e ai presenti Termini.
Il mancato conferimento o mantenimento di informazioni accurate può influire sulla funzionalità del Servizio e potremmo non essere in grado di notificarti aggiornamenti importanti.
Limiti di età
Il Servizio è destinato a utenti dai 18 anni in su. Creando un Account, confermi di avere almeno 18 anni e di possedere l'autorità legale per stipulare e rispettare i presenti Termini. Se hai meno di 18 anni, ti è vietato utilizzare il Servizio.
Sospensione o chiusura dell'account
Ci riserviamo il diritto di sospendere o chiudere il tuo Account e limitare il tuo accesso al Servizio a nostra discrezione, con o senza preavviso, qualora dovessimo determinare che hai violato i presenti Termini o le leggi applicabili. Ciò include i casi in cui hai fornito informazioni false, fuorvianti o incomplete durante la registrazione o hai intrapreso attività fraudolente, abusive o non autorizzate sul Servizio. La chiusura può comportare la perdita dell'accesso ai tuoi dati, contenuti o a qualsiasi vantaggio associato al Servizio, e non siamo responsabili delle conseguenze derivanti da tali azioni.
Sicurezza dell'account
Sei responsabile del mantenimento della riservatezza delle credenziali del tuo Account, inclusi i dettagli di accesso e le password, e di tutte le attività condotte con il tuo Account. Non devi condividere le tue informazioni di accesso con nessuno, poiché ti assumi la piena responsabilità per qualsiasi azione intrapresa tramite il tuo Account. Se sospetti un accesso non autorizzato o una violazione della sicurezza, devi informarci immediatamente all'indirizzo customer.care@lumi-app.co.
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IV. UTILIZZO DEL SERVIZIO
Proprietà e proprietà intellettuale
Il Servizio, inclusi il software, i contenuti, i loghi, i marchi e qualsiasi materiale associato, rimane di proprietà esclusiva della Società o dei suoi licenziatari. L'accesso o l'utilizzo del Servizio non ti conferisce alcun diritto di proprietà intellettuale al di là di quanto esplicitamente indicato nei presenti Termini. Non è consentito copiare, modificare, distribuire, vendere o retroingegnerizzare alcuna parte del Servizio, se non espressamente permesso.
Licenza d'uso del Servizio
Ti viene concessa una licenza limitata, non esclusiva, non trasferibile e revocabile per accedere e utilizzare il Servizio per scopi personali e non commerciali. Questa licenza ti consente di installare e utilizzare l'App sul tuo dispositivo mobile personale, ma non permette la sublicenza, la rivendita, la modifica o l'uso non autorizzato. Qualsiasi violazione dei presenti Termini può comportare l'immediata sospensione o cessazione del tuo accesso al Servizio.
Contenuti generati dagli utenti
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Recensioni e testimonianze degli utenti
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VI. QUOTE DI ABBONAMENTO E PAGAMENTO
Opzioni di abbonamento e acquisti
Il Servizio offre l'accesso basato su abbonamento alle sue funzionalità e contenuti, che possono essere acquistati direttamente dalla Società tramite il Sito Web ("Acquisto Web") o tramite un App Store ("Acquisto In-App"). Tutte le quote di abbonamento applicabili, i termini di fatturazione e le durate (ad esempio, settimanale, mensile, trimestrale, annuale) saranno visualizzati nella schermata di pagamento o al checkout prima dell'autorizzazione al pagamento. I nostri prezzi variano in base a diversi fattori tra cui, a titolo esemplificativo, la regione, il pacchetto e la durata dell'abbonamento. Alcune funzionalità limitate del Servizio possono essere disponibili gratuitamente, ma l'accesso completo richiede un abbonamento a pagamento.
Acquisti ed elaborazione dei pagamenti
Al completamento del processo di onboarding sul Sito Web o nell'App, ti verranno presentate le opzioni di abbonamento disponibili, i relativi prezzi, durate e i metodi di pagamento accettati (ad es. Mastercard, Visa, PayPal, Apple Pay, Google Pay). Selezionando un abbonamento e autorizzando il pagamento, dai istruzioni al rispettivo processore di pagamento o all'App Store di addebitare il metodo di pagamento scelto. Una volta convalidato il pagamento, riceverai l'accesso al Servizio.
Per gli Acquisti via Web, i pagamenti sono gestiti da processori di pagamento terzi, che autorizzi ad addebitare il metodo di pagamento selezionato. Questi processori gestiscono l'elaborazione delle transazioni e ci informano dell'avvenuto pagamento. Per gli Acquisti In-App, i pagamenti sono elaborati dall'App Store e la transazione è regolata dai termini e dalle politiche del rispettivo App Store.
Rinnovo automatico e continuità dell'abbonamento
Tutti gli abbonamenti si rinnovano automaticamente a meno che non vengano annullati. Il periodo di rinnovo corrisponde alla durata dell'abbonamento iniziale, salvo diversamente comunicato al momento dell'acquisto. Per evitare il rinnovo, devi annullare l'abbonamento prima della data di rinnovo.
Proseguendo con l'abbonamento, riconosci che gli addebiti verranno applicati periodicamente in base al ciclo di fatturazione selezionato. La tariffa di rinnovo non sarà superiore a quella del periodo di abbonamento immediatamente precedente, esclusi eventuali prezzi promozionali (introduttivi) e scontati, a meno che non ti venga notificata una variazione della tariffa prima del rinnovo automatico.
Per gli Acquisti via Web, l'annullamento deve essere completato tramite le impostazioni dell'account sul Sito Web o seguendo le istruzioni di annullamento fornite al momento dell'acquisto. Per gli Acquisti In-App, l'annullamento deve essere effettuato tramite le impostazioni dell'account del rispettivo App Store. L'eliminazione dell'App non annulla l'abbonamento.
Articoli aggiuntivi e servizi extra
Oltre all'abbonamento, potresti avere la possibilità di acquistare articoli aggiuntivi come contenuti premium, consulenze o funzioni supplementari. Questi componenti aggiuntivi possono essere acquisti una tantum o addebiti ricorrenti. L'annullamento dell'abbonamento principale comporterà anche l'annullamento di eventuali add-on ricorrenti associati, ma l'annullamento del solo add-on non influisce sull'abbonamento principale.
Rimborsi
Se ti sei abbonata o hai iniziato una prova gratuita tramite l' App Store, le richieste di rimborso sono gestite direttamente da Apple. Puoi inviare una richiesta seguendo le istruzioni sulla pagina di Supporto Apple.
Se ti sei abbonata o hai iniziato una prova gratuita tramite il Google Play Store o direttamente tramite il nostro sito web, contatta il nostro team di supporto all'indirizzo customer.care@lumi-app.co per assistenza.
Quando effettui un Acquisto via Web, riconosci e accetti che, come regola generale, tutti gli Acquisti via Web non sono rimborsabili né sostituibili. La Società può concedere rimborsi soggetti alle proprie politiche che possono essere pubblicate di volta in volta. La Società fornirà rimborsi e/o annullamenti degli Acquisti nei casi e nella misura richiesta dalle disposizioni inderogabili della legge applicabile.
I rimborsi dell'App Store sono soggetti alle relative politiche.
Diritto di recesso per i residenti nell'UE e nel Regno Unito
Se risiedi nell'Unione Europea, hai il diritto legale di recedere da un contratto per l'acquisto di servizi digitali entro 14 giorni dall'acquisto, senza fornire alcuna motivazione e senza incorrere in costi aggiuntivi. Se hai ricevuto l'accesso a una prova gratuita, il periodo di recesso scadrà dopo 14 giorni dall'inizio della prova gratuita, anziché dalla data del pagamento.
Per esercitare il diritto di recesso, devi informarci via email all'indirizzo customer.care@lumi-app.co comunicando la tua decisione di recedere dal contratto. Sebbene sia possibile utilizzare il modulo di recesso tipo riportato di seguito, non è obbligatorio. La tua richiesta di recesso sarà considerata valida se inviata prima della scadenza del periodo di recesso di 14 giorni.
Se eserciti il diritto di recesso, ti rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro e non oltre 14 giorni dalla data in cui riceviamo la tua notifica di recesso. I rimborsi verranno effettuati utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per la transazione originale, a meno che tu non abbia espressamente concordato diversamente. Non dovrai sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso.
Se hai fornito il tuo consenso espresso all'erogazione immediata del Servizio prima della scadenza del periodo di recesso e hai riconosciuto che perderai il tuo diritto di recesso, non avrai diritto a un rimborso per i contenuti digitali già consegnati. Nel caso di servizi digitali, potresti avere diritto a un rimborso proporzionale, basato sulla parte del Servizio fornita prima della tua richiesta di recesso. Se si applica questa disposizione, ti forniremo una conferma del tuo previo consenso espresso e del tuo riconoscimento su un supporto durevole.
Modulo di recesso tipo
A: LUMI, email: customer.care@lumi-app.co
Oggetto: Esercizio del diritto di recesso
Con la presente notifico il recesso dal contratto per l'acquisto del seguente servizio:
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Metodo di pagamento utilizzato:
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(Firma richiesta solo se il modulo è inviato su carta)
Nota per i residenti negli Stati Uniti
Se risiedi in California, hai il diritto di annullare l'acquisto in qualsiasi momento prima della mezzanotte del terzo giorno lavorativo successivo alla data dell'acquisto. Se eserciti questo diritto, emetteremo un rimborso completo dell'importo pagato.
Per richiedere un rimborso ai sensi di questa politica, devi comunicarci l'annullamento contattando customer.care@lumi-app.co prima della scadenza dei termini. I rimborsi verranno effettuati utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per la transazione originale e non verranno addebitati costi aggiuntivi per il rimborso.
Chargeback e controversie di pagamento
Se desideri richiedere un rimborso per un pagamento effettuato con un metodo rimborsabile, come una carta di credito o di debito, ti invitiamo vivamente a contattarci prima all'indirizzo customer.care@lumi-app.co prima di avviare una procedura di chargeback con il tuo fornitore di servizi di pagamento. Questo ci dà l'opportunità di esaminare la tua richiesta e cercare di risolvere il problema direttamente.
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Prove gratuite e offerte promozionali
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Codici promozionali
Potremmo fornirti carte regalo o sconti sugli acquisti, disponibili nel tuo saldo sull'App, oppure codici promozionali riscattabili per funzioni aggiuntive, miglioramenti, funzionalità, contenuti, beni o servizi all'interno di uno specifico Servizio e per un periodo di tempo limitato, soggetti ai requisiti di idoneità (i “Codici promozionali”). I Codici promozionali non hanno valore monetario, sono personali, non trasferibili, non cedibili in sottolicenza e non abbiamo alcun obbligo di fornire alcun indennizzo in relazione a un Codice promozionale. Salvo diversa indicazione, i Codici promozionali scadono dodici (12) mesi dalla data di emissione.
Modifiche alle tariffe dell'abbonamento
Nella misura massima consentita dalla legge applicabile, possiamo modificare le tariffe dell'abbonamento in qualsiasi momento. Se la notifica è richiesta dalla legge applicabile, ti informeremo delle variazioni di prezzo nei modi e nei tempi stabiliti dalle normative. Qualora non fosse prescritto alcun termine specifico, forniremo comunicazione pubblicando i prezzi aggiornati nell'App, inviando una notifica via email o utilizzando altri metodi di comunicazione evidenti. I nuovi prezzi entreranno in vigore come specificato nella comunicazione.
Se non accetti le tariffe aggiornate, puoi annullare l'abbonamento prima che i nuovi prezzi entrino in vigore o astenerti dal pagamento anticipato per continuare ad accedere al Servizio.
Mancato pagamento e interruzione del Servizio
Se un pagamento viene rifiutato o non ricevuto alla scadenza, potremmo notificarti la necessità di aggiornare il tuo metodo di pagamento. Tuttavia, se il problema non viene risolto, ci riserviamo il diritto di sospendere o interrompere il tuo accesso al Servizio senza ulteriore preavviso. Qualsiasi contenuto, dato o impostazione personalizzata associata al tuo account potrebbe andare perduta e non siamo responsabili del loro ripristino.
VII. DICHIARAZIONI DELL'UTENTE E RESTRIZIONI
Accedendo o utilizzando il Servizio, confermi che:
Hai la capacità giuridica per stipulare e rispettare i presenti Termini.
Hai almeno 18 anni e sei legalmente autorizzata a utilizzare il Servizio.
Non accederai al Servizio attraverso mezzi automatizzati o non umani, inclusi bot, script o metodi simili.
Non utilizzerai il Servizio per scopi illegali, fraudolenti o non autorizzati.
Non risiedi in un paese soggetto a embargo del governo degli Stati Uniti o designato come nazione che sostiene il terrorismo.
Non sei inclusa in alcun elenco del governo degli Stati Uniti di persone proibite o soggette a restrizioni .
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Esclusioni generali
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Rinuncia a reclami sconosciuti (residenti in California)
SE RISIEDI IN CALIFORNIA, RINUNCI ESPRESSAMENTE ALLA SEZIONE 1542 DEL CODICE CIVILE DELLA CALIFORNIA, CHE RECITA:
"UNA LIBERATORIA GENERALE NON SI ESTENDE AI RECLAMI CHE IL CREDITORE O LA PARTE CHE RILASCIA LA LIBERATORIA NON CONOSCE O SOSPETTA ESISTERE A PROPRIO FAVORE AL MOMENTO DELL'ESECUZIONE DELLA LIBERATORIA E CHE, SE DA LUI O LEI CONOSCIUTI, AVREBBERO INFLUITO SOSTANZIALMENTE SUL SUO ACCORDO CON IL DEBITORE O LA PARTE LIBERATA."
ACCETTANDO QUESTI TERMINI, RICONOSCI E ACCETTI CHE POTRESTI RINUNCIARE AI DIRITTI RISPETTO A RECLAMI ATTUALMENTE SCONOSCIUTI O NON SOSPETTATI.
Eccezioni specifiche per giurisdizione
ALCUNE GIURISDIZIONI NON CONSENTONO DETERMINATE LIMITAZIONI O ESCLUSIONI DI RESPONSABILITÀ, ANCHE PER DANNI INCIDENTALI O CONSEQUENZIALI. NELLA MISURA IN CUI QUALSIASI PARTE DI QUESTE LIMITAZIONI SIA RITENUTA INAPPLICABILE AI SENSI DELLA LEGGE VIGENTE, LE RESTANTI LIMITAZIONI SI APPLICHERANNO COMUNQUE NELLA MISURA MASSIMA CONSENTITA.
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X. INDENNIZZO E MANLEVA
Accetti di difendere, indennizzare e tenere indenne la Società, insieme alle sue affiliate, società madri, dirigenti, dipendenti, agenti, partner, licenziatari, appaltatori, successori e cessionari (ciascuno, un “Indennizzato”), da e contro qualsiasi perdita, danno, responsabilità, reclamo, richiesta, sentenza, transazione, penale, multa, costo e spesa di qualsiasi tipo — inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, ragionevoli spese legali e onorari professionali — derivanti direttamente o indirettamente da:
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La Società si riserva il diritto di assumere il pieno controllo della difesa, della negoziazione e della risoluzione di qualsiasi reclamo per il quale ti sia richiesto di indennizzarci. Accetti di collaborare pienamente con i nostri sforzi difensivi e riconosce che abbiamo l'esclusiva discrezione nel selezionare il consulente legale e la strategia in tali questioni. Non puoi transigere alcun reclamo che imponga responsabilità o obblighi alla Società senza il nostro previo consenso scritto.
XI. USO INTERNAZIONALE
La Società non garantisce che il Servizio sia accessibile, appropriato o legalmente disponibile per l'uso nella tua giurisdizione; l'accesso e l'uso del Servizio sono vietati dai territori in cui ciò sia considerato illegale. Accedi al Servizio di tua iniziativa e sei responsabile del rispetto delle leggi locali.
XII. PROCEDURE INFORMALI DI RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE
SI PREGA DI LEGGERE ATTENTAMENTE QUESTA DISPOSIZIONE PER ESSERE CERTI DI AVER COMPRESO — QUESTA SEZIONE REGOLA IL MODO IN CUI VERRANNO GESTITE LE CONTROVERSIE TRA TE E LA SOCIETÀ.
ACCETTANDO QUESTA DISPOSIZIONE, RINUNCI AL TUO DIRITTO DI PARTECIPARE A UNA CLASS ACTION E RINUNCI AL TUO DIRITTO A UN PROCESSO CON GIURIA.
ACCETTI INOLTRE DI RISOLVERE TUTTE LE CONTROVERSIE TRA TE E LA SOCIETÀ TRAMITE ARBITRATO VINCOLANTE, A MENO CHE TU NON ESERCITI IL DIRITTO DI RIFIUTARE L'ARBITRATO COME PREVISTO DI SEGUITO.
Tu e [company name] (“noi” o la “Società”) concordate di risolvere tutte le Controversie (inclusa ogni controversia correlata che coinvolga la Società, le sue sussidiarie o le sue affiliate) tramite arbitrato vincolante, come descritto di seguito, ad eccezione di: (i) reclami che rientrano nella giurisdizione di un tribunale per le controversie di modesta entità, a condizione che tali reclami non siano controversie in una class action e soddisfino anche i limiti giurisdizionali e monetari del tribunale; e (ii) controversie relative ai diritti di proprietà intellettuale. Una “Controversia” indica qualsiasi reclamo, controversia o azione legale — derivante da eventi passati, presenti o futuri, e basata su contratto, illecito civile, legge o common law — tra te e la Società riguardante il Sito Web, i Servizi o questo accordo (l'“Accordo di arbitrato”). Il termine “Controversia” include anche le dispute sull'interpretazione, l'applicabilità o l'efficacia di questi termini o sulla formazione del presente Accordo di arbitrato, incluso se una qualsiasi sua parte sia nulla o inapplicabile.
Procedura obbligatoria di notifica preventiva
Tu e noi concordiamo sul fatto che gli sforzi informali in buona fede per risolvere le controversie spesso portano a un esito più rapido ed economico. Pertanto, se intendi far valere un reclamo per qualsiasi Controversia (come sopra definita) contro la Società, devi prima inviare alla Società una notifica scritta della Controversia (“Notifica”) che fornisca alla Società alcune informazioni di base su di te e sulla Controversia. Ogni Notifica deve includere (i) il tuo nome, indirizzo e indirizzo email, (ii) una descrizione dettagliata della Controversia; (iii) ogni fatto rilevante riguardante il tuo uso del Sito Web e del Servizio (inclusi il tuo ID account, screenshot del profilo e quant'altro possa aiutarci a identificare il tuo account); (iv) una descrizione dettagliata del provvedimento che stai richiedendo, incluso un calcolo di eventuali danni pecuniari richiesti; e (v) una dichiarazione firmata personalmente da te (e non dal tuo avvocato) che attesti l'accuratezza delle informazioni contenute nella Notifica. La Notifica deve essere individuale, il che significa che può riguardare solo la tua controversia e quella di nessun'altra persona. Se stai compilando una Notifica per un'altra persona, devi includere tutte le informazioni sopra descritte, nonché una dichiarazione che descriva il tuo rapporto con tale persona e il motivo per cui la persona non è in grado di compilare la Notifica autonomamente.
Devi inviare la Notifica alla Società al seguente indirizzo:
26 Stavrou Street, Strovolos
2034, Nicosia, Cipro
All'attenzione di: Ufficio Legale
Qualora dovessimo inviarti una Notifica, la invieremo ai recapiti in nostro possesso, che possono includere, se applicabile, le informazioni di contatto associate al tuo account.
Dopo aver ricevuto una Notifica, concordiamo entrambi di impegnarci in sforzi in buona fede per risolvere la Controversia tra noi per un periodo di 60 giorni attraverso una negoziazione informale. Il periodo di 60 giorni può essere esteso se concordiamo che tale estensione possa portare a una risoluzione. Come parte del processo di negoziazione informale, concordiamo entrambi di partecipare ad almeno una videoconferenza individuale (”Videoconferenza”). La Videoconferenza può avvenire tramite Zoom, Microsoft Teams, WhatsApp o qualsiasi altra piattaforma simile concordata e alla quale entrambi abbiamo accesso. La Videoconferenza può tenersi dopo il periodo di 60 giorni, se necessario. Se sei rappresentata da un avvocato, quest'ultimo può partecipare alla Videoconferenza, ma ti è comunque richiesto di partecipare in buona fede. Anche alla Società è richiesto di partecipare alla Videoconferenza inviando uno o più dei suoi rappresentanti; la Società può anche inviare uno o più dei suoi avvocati. Se non sei in grado di partecipare alla Videoconferenza tramite video, puoi partecipare telefonicamente se certifichi per iscritto l'esistenza di circostanze che ti impediscono di apparire in video (come la mancanza di accesso a un telefono con videocamera funzionante o l'impossibilità di collegarti a una connessione internet stabile). Concordiamo entrambi che noi (e i nostri avvocati, se presenti) lavoreremo in modo cooperativo per programmare la Videoconferenza nel primo momento utile per entrambi dopo aver ricevuto la Notifica. Concordiamo inoltre di compiere ogni ragionevole sforzo per risolvere la Controversia durante la Videoconferenza. Se non riusciamo a risolvere le questioni identificate nella Notifica entro 60 giorni dal ricevimento della Notifica completa (o un periodo più lungo, se concordato), tu o noi potremo avviare un procedimento arbitrale o un procedimento presso un tribunale per controversie di modesta entità.
Il rispetto di queste Procedure informali di risoluzione delle controversie è obbligatorio e le procedure di Notifica preventiva (incluso il requisito della Videoconferenza) costituiscono una condizione sospensiva per l'avvio di qualsiasi arbitrato o azione legale presso un tribunale per controversie di modesta entità. Il mancato rispetto di tali procedure costituisce una violazione del presente Accordo di arbitrato.
Le procedure obbligatorie di Notifica preventiva sono essenziali affinché tu e la Società abbiate un'opportunità significativa di risolvere le Controversie in modo economico ed efficiente. Salvo quanto vietato dalla legge applicabile, il fornitore dell'arbitrato non accetterà né gestirà alcuna domanda di arbitrato a meno che la parte che presenta la domanda non certifichi per iscritto che le procedure obbligatorie di Notifica preventiva (incluso il requisito della Videoconferenza) sono state pienamente soddisfatte. Se la parte che presenta la domanda di arbitrato omette di includere una certificazione scritta dell'avvenuto rispetto delle procedure di Notifica preventiva (inclusa la Videoconferenza), il foro arbitrale chiuderà amministrativamente la domanda di arbitrato e non sarà dovuto alcun onorario dalla parte convenuta. Un tribunale della giurisdizione competente avrà l'autorità di far rispettare questa disposizione e di inibire di conseguenza qualsiasi procedimento arbitrale o azione legale presso un tribunale per controversie di modesta entità.
Tutte le offerte, le promesse, i comportamenti e le dichiarazioni fatte nel corso del processo obbligatorio di Notifica preventiva da qualsiasi parte, dai suoi agenti, dipendenti e avvocati sono riservati e non ammissibili per alcuno scopo in qualsiasi procedimento successivo (eccetto quanto richiesto per certificare per iscritto che le procedure obbligatorie di Notifica preventiva sono state completate prima di presentare una domanda di arbitrato). Le prove che siano altrimenti ammissibili o conoscibili non saranno rese inammissibili o non conoscibili a causa di questa sezione.
Tribunale per le controversie di modesta entità
Fatti salvi i requisiti giurisdizionali applicabili e i requisiti relativi all'Avviso Obbligatorio Pre-Deposito sopra descritti, l'utente o la Società possono scegliere di risolvere una Controversia presso un tribunale locale per le controversie di modesta entità anziché tramite arbitrato, a condizione che la questione rimanga di competenza di tale tribunale e proceda solo su base individuale. Qualora una parte abbia già presentato una domanda di arbitrato, l'altra parte può, a sua esclusiva discrezione, informare il foro arbitrale di aver scelto di far esaminare la Controversia dal tribunale per le controversie di modesta entità. In tal caso, il foro arbitrale chiuderà amministrativamente l'arbitrato e la Controversia sarà esaminata dal tribunale per le controversie di modesta entità competente, senza alcun costo a carico del convenuto nell'arbitrato.
Che cos'è l'arbitrato?
L'arbitrato è un metodo di risoluzione delle controversie più informale rispetto a una causa in tribunale. Per esempio, l'arbitrato si avvale di un arbitro neutrale invece di un giudice o di una giuria, comporta una fase di discovery più limitata ed è soggetto a una revisione molto circoscritta da parte dei tribunali. Sebbene il processo sia più informale, gli arbitri possono riconoscere parte dei medesimi danni e provvedimenti individualizzati che un tribunale può concedere. Tuttavia, un arbitro non può ordinare a una parte di agire o di smettere di fare qualcosa: questo è noto come "provvedimento secondo equità". Sia l'utente che noi possiamo adire le vie legali e richiedere un rimedio equitativo, anche presentando un'istanza per obbligare l'altra parte a rispettare il presente Accordo di Arbitrato. Tuttavia, l'utente e noi concordiamo che gli unici tribunali presso i quali richiederemo rimedi equitativi sono i tribunali statali e federali del Delaware. Questa eccezione per il rimedio equitativo non costituisce una rinuncia al presente Accordo di Arbitrato. L'utente e noi concordiamo che il Federal Arbitration Act degli Stati Uniti. e la legge federale sull'arbitrato disciplinano l'interpretazione e l'applicazione di questa disposizione. Un tribunale della giurisdizione competente ha l'autorità esclusiva di risolvere qualsiasi controversia relativa all'interpretazione, all'applicabilità o all'eseguibilità di questo accordo di arbitrato vincolante. La presente disposizione arbitrale resterà valida anche dopo la cessazione dei presenti termini e la chiusura dell'account dell'utente.
RINUNCIA ALL'AZIONE COLLETTIVA E AL PROCESSO CON GIURIA
NELLA MISURA MASSIMA CONSENTITA DALLA LEGGE, L'UTENTE E LA SOCIETÀ RINUNCIANO AL DIRITTO A UN PROCESSO CON GIURIA E AL DIRITTO DI RISOLVERE LE CONTROVERSIE IN TRIBUNALE A FAVORE DELL'ARBITRATO (ECCETTO PER IL TRIBUNALE PER LE CONTROVERSIE DI MODESTA ENTITÀ SOPRA DESCRITTO). L'UTENTE E LA SOCIETÀ RINUNCIANO CIASCUNO AL DIRITTO DI AVVIARE O PARTECIPARE A UN'AZIONE COLLETTIVA CONTRO L'ALTRO, INCLUSE EVENTUALI AZIONI ATTUALMENTE PENDENTI CONTRO LA SOCIETÀ. NELLA MISURA MASSIMA CONSENTITA DALLA LEGGE, NON VI SARÀ ALCUN DIRITTO O AUTORITÀ PER ALCUN RECLAMO DI ESSERE TRATTATO IN TRIBUNALE SU BASE COLLETTIVA, RAPPRESENTATIVA O CONSOLIDATA.
AD ECCEZIONE DELLE PROCEDURE DI DEPOSITO DI MASSA DESCRITTE DI SEGUITO, L'UTENTE E NOI CONCORDIAMO CHE
L'ARBITRO PUÒ CONCEDERE UN PROVVEDIMENTO DEFINITIVO SOLO A FAVORE DELLA SINGOLA PARTE CHE RICHIEDE TALE PROVVEDIMENTO E SOLO NELLA MISURA NECESSARIA A FORNIRE IL RIMEDIO DEFINITIVO GIUSTIFICATO DALLA DOMANDA DI TALE SINGOLA PARTE.
L'ARBITRO NON PUÒ CONCEDERE UN PROVVEDIMENTO DEFINITIVO PER, CONTRO O PER CONTO DI CHIUNQUE NON SIA PARTE DELL'ARBITRATO SU BASE COLLETTIVA O RAPPRESENTATIVA.
QUALORA UN TRIBUNALE DETERMINI CHE UNA QUALSIASI DELLE PROIBIZIONI CONTENUTE NEL PRESENTE PARAGRAFO SIA INAPPLICABILE PER UNA DETERMINATA DOMANDA O RICHIESTA DI PROVVEDIMENTO, E TUTTI I RICORSI CONTRO TALE DECISIONE SIANO CONFERMATI E LA DECISIONE DIVENTI DEFINITIVA, ALLORA L'UTENTE E LA SOCIETÀ CONCORDANO CHE TALE DETERMINATA DOMANDA O RICHIESTA DI PROVVEDIMENTO PROCEDERÀ IN TRIBUNALE MA SARÀ SOSPESA IN ATTESA DELL'ARBITRATO INDIVIDUALE DELLE RESTANTI DOMANDE DI PROVVEDIMENTO PRESENTATE. QUALORA QUESTO SPECIFICO PARAGRAFO RISULTI INAPPLICABILE, L'INTERA DISPOSIZIONE ARBITRALE (ECCETTO PER LA RINUNCIA AL PROCESSO CON GIURIA E LA PROCEDURA INFORMALE DI RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE) SARÀ NULLA E PRIVA DI EFFETTI.
Procedura di Arbitrato
L'arbitrato sarà disciplinato dalle regole applicabili di National Arbitration & Mediation (“NAM”) (incluse le Comprehensive Dispute Resolution Rules and Procedures e le Supplemental Rules for Mass Arbitration Filings, ove applicabili) (“Regole NAM”), come modificate dal presente Accordo di Arbitrato, e sarà amministrato da NAM. Le Regole NAM sono disponibili online all'indirizzo www.namadr.com o richiedendole per iscritto all'indirizzo dell'Avviso sopra indicato. È possibile ottenere un modulo per avviare un arbitrato con NAM all'indirizzo: https://www.namadr.com/content/uploads/2024/03/Comprehensive-Demand-for-Arb-revised-3.21.2024.pdf o contattando NAM.
Qualora NAM non fosse disponibile o disposta a farlo, le parti selezioneranno un altro fornitore di arbitrato che lo faccia, oppure, se le parti non riescono a concordare un amministratore alternativo, lo farà il tribunale ai sensi del 9 U.S.C. §5.
L'utente e noi concordiamo che la parte che avvia l'arbitrato deve presentare una certificazione scritta in cui attesta di aver rispettato e completato i requisiti relativi all'Avviso Obbligatorio Pre-Deposito e alle Procedure Informali di Risoluzione delle Controversie allegata a qualsiasi domanda di arbitrato. La domanda di arbitrato e la certificazione devono essere firmate personalmente dalla parte che avvia l'arbitrato (e dal suo avvocato, se rappresentata).
L'arbitrato si svolgerà in lingua inglese. Verrà nominato da remoto un unico arbitro indipendente e imparziale ai sensi delle Regole NAM, come qui modificate. L'utente e la Società concordano di rispettare le seguenti regole, intese a snellire il processo di risoluzione delle controversie e ridurre i costi e gli oneri per le parti: (i) l'arbitrato sarà condotto online e/o si baserà esclusivamente su memorie scritte, la cui modalità specifica sarà scelta dalla parte che avvia l'arbitrato; (ii) l'arbitrato non richiederà alcuna comparizione personale delle parti o dei testimoni, a meno che non sia diversamente concordato per iscritto dalle parti o che l'arbitro decida che sia necessaria un'udienza formale; e (iii) qualsiasi sentenza sul lodo emesso dall'arbitro potrà essere iscritta in qualsiasi tribunale della giurisdizione competente.
Qualora fosse necessaria un'udienza in presenza e l'utente risieda negli Stati Uniti, l'udienza si terrà in Delaware, a meno che l'arbitro non determini che ciò comporterebbe un disagio eccessivo per l'utente, nel qual caso l'udienza potrà tenersi nello stato e nella contea di residenza del ricorrente. Qualora l'utente risieda al di fuori degli Stati Uniti, la sede di un'eventuale udienza in presenza sarà determinata dalle Regole NAM.
Il lodo dell'arbitro sarà redatto per iscritto e includerà una dichiarazione che esponga le ragioni alla base della decisione di ciascuna domanda. L'arbitro applicherà le leggi dello Stato della Florida nella conduzione dell'arbitrato. L'utente riconosce che questi termini e il suo utilizzo del Servizio costituiscono una transazione che coinvolge il commercio interstatale. Il Federal Arbitration Act degli Stati Uniti disciplinerà l'interpretazione, l'esecuzione e il procedimento.
L'Arbitro è vincolato al presente Accordo di Arbitrato e deve rispettarlo. In caso di conflitto tra le Regole NAM e il presente Accordo di Arbitrato, prevarranno i termini del presente Accordo di Arbitrato. Qualora l'Arbitro stabilisse che l'applicazione rigorosa di qualsiasi termine del presente Accordo di Arbitrato comporterebbe un arbitrato fondamentalmente iniquo, l'Arbitro avrà l'autorità di modificare tale termine nella misura necessaria a garantire un arbitrato fondamentalmente equo che sia coerente con una risoluzione delle Controversie efficiente ed economica.
Salvo diverso accordo tra l'utente e la Società, l'arbitrato si svolgerà virtualmente tramite video o teleconferenza.
Decisione dell'Arbitro
Salvo circostanze straordinarie, l'arbitro emetterà la propria decisione entro 120 giorni dalla data della sua nomina. L'arbitro può estendere questo limite di tempo per ulteriori 30 giorni nell'interesse della giustizia. Tutti i procedimenti arbitrali saranno chiusi al pubblico e riservati, e tutti i relativi verbali saranno secretati in modo permanente, salvo quanto necessario per ottenere la conferma giudiziale del lodo arbitrale. Il lodo dell'arbitro sarà redatto per iscritto e includerà una dichiarazione che esponga le ragioni alla base della decisione di ciascuna domanda.
Il lodo arbitrale è vincolante solo tra l'utente e la Società e non avrà alcun effetto preclusivo in altri arbitrati o procedimenti che coinvolgano una parte diversa.
Commissioni
Il pagamento delle spese arbitrali (le commissioni imposte dall'amministratore dell'arbitrato, incluse le spese di deposito, dell'arbitro e dell'udienza) sarà disciplinato dalle Regole NAM applicabili, a meno che l'utente non abbia diritto a un'esenzione dalle spese ai sensi della legge applicabile. Qualora, dopo aver esaurito ogni potenziale esenzione disponibile, l'arbitro riscontrasse che le spese arbitrali sarebbero proibitive per l'utente rispetto a un contenzioso, pagheremo la parte delle spese di deposito, dell'arbitro e dell'udienza che l'arbitro riterrà necessaria per evitare che l'arbitrato sia proibitivo in termini di costi, indipendentemente dall'esito dell'arbitrato, a meno che l'arbitro non determini che le domande dell'utente fossero pretestuose, presentate per uno scopo improprio o in malafede.
L'utente e noi concordiamo che l'arbitrato debba essere efficiente in termini di costi per tutte le parti e che qualsiasi parte possa rivolgersi a NAM per richiedere la riduzione o il differimento delle commissioni.
Riservatezza
Su richiesta dell'utente o nostra, l'Arbitro emetterà un ordine che imponga che le informazioni riservate di una delle parti divulgate durante l'arbitrato (sia in forma documentale che orale) non possano essere utilizzate o divulgate se non in relazione all'arbitrato o a un procedimento per l'esecuzione del lodo arbitrale e che ogni deposito giudiziario consentito di informazioni riservate avvenga sotto sigillo.
Offerte di Transazione e Offerte di Definizione Giudiziaria
Almeno dieci (10) giorni di calendario prima della data fissata per l'udienza arbitrale, l'utente o la Società possono notificare all'altra parte un'offerta scritta di definizione giudiziaria per consentire una sentenza a termini specificati. Se l'offerta viene accettata, l'offerta con la prova dell'accettazione sarà presentata al fornitore di arbitrato, che emetterà la sentenza di conseguenza. Se l'offerta non viene accettata prima dell'udienza arbitrale o entro trenta (30) giorni di calendario dalla sua formulazione, a seconda di quale evento si verifichi per primo, essa sarà considerata ritirata e non potrà essere prodotta come prova nell'arbitrato. Qualora un'offerta fatta da una parte non venga accettata dall'altra e quest'ultima non riesca a ottenere un lodo più favorevole, quest'ultima non recupererà le proprie spese post-offerta e dovrà pagare le spese della parte offrente a partire dal momento dell'offerta (che, ai soli fini delle offerte di definizione giudiziaria, possono includere onorari legali ragionevoli nella misura in cui siano recuperabili per legge, per un importo non superiore ai danni liquidati).
Le parti concordano che eventuali controversie relative a offerte di transazione o offerte di definizione giudiziaria in un Deposito di Massa debbano essere risolte da un unico arbitro nella misura in cui tali offerte contengano gli stessi termini materiali. Per gli arbitrati che coinvolgono parti rappresentate, gli avvocati delle parti rappresentate concordano di comunicare le singole offerte di transazione o offerte di definizione giudiziaria a ogni singolo ricorrente o convenuto nell'arbitrato a cui tali offerte sono estese.
Procedure Aggiuntive per i Depositi di Massa per l'Arbitrato
Le seguenti disposizioni stabiliscono procedure aggiuntive che si applicano ai depositi di massa per l'arbitrato. Qualora dieci (10) o più domande simili vengano presentate contro la Società dagli stessi avvocati o da avvocati coordinati, o siano altrimenti coordinate, coerentemente con la definizione e i criteri di “Depositi di Massa” stabiliti nelle Regole NAM, l'utente e noi comprendiamo e concordiamo che si applicheranno queste procedure aggiuntive e che la risoluzione della controversia potrebbe subire ritardi. L'utente e noi concordiamo che, durante tutto questo processo, i nostri avvocati si incontreranno e si consulteranno per discutere modifiche a tali procedure basate sulle esigenze particolari del Deposito di Massa. L'utente e noi concordiamo di compiere ogni ragionevole sforzo per massimizzare l'integrità e l'efficienza dell'arbitrato per risolvere le Controversie tra noi, in particolare quelle che coinvolgono Depositi di Massa, e ci impegniamo ulteriormente ad agire in buona fede per aderire alle procedure stabilite in questa sezione. Le parti concordano inoltre che l'applicazione di queste procedure per il Deposito di Massa sia stata ragionevolmente concepita per portare a una decisione delle domande efficiente ed equa.
Arbitrati Bellwether per i Depositi di Massa. I procedimenti Bellwether sono incoraggiati dai tribunali e dagli amministratori di arbitrato laddove vi siano molteplici controversie che coinvolgono domande simili contro le stesse parti o parti correlate. Le parti selezioneranno dieci singole domande di arbitrato (cinque per parte), designate come “Casi di Test Iniziali”, per procedere all'arbitrato. Solo i Casi di Test Iniziali saranno presentati all'arbitro. Tutte le altre domande saranno sospese. Ciò significa che le spese di deposito saranno pagate solo per i Casi di Test Iniziali; per tutte le altre domande di arbitrato in un Deposito di Massa, le spese di deposito (insieme a qualsiasi esame dell'arbitro sulle altre domande) rimarranno in sospeso, e né l'utente né la Società saranno tenuti a pagare tali spese di deposito. L'utente e la Società concordano inoltre che né l'utente né noi saremo considerati inadempienti al presente Accordo di Arbitrato per il mancato pagamento di tali spese di deposito, e che né l'utente né noi avremo diritto ad alcun rimedio contrattuale, legale o di altro tipo, danni o sanzioni di alcun genere per il mancato pagamento di tali spese di deposito. Qualora, ai sensi della presente sottosezione, una parte presenti Arbitrati non Bellwether al fornitore di arbitrato, le parti concordano che il fornitore di arbitrato terrà tali domande in sospeso e non le riferirà all'arbitro in attesa della risoluzione dei Casi di Test Iniziali. A meno che le domande non vengano risolte in anticipo o il programma venga esteso, gli arbitri emetteranno un lodo finale per i Casi di Test Iniziali entro 120 giorni dall'udienza preliminare iniziale.
Mediazione Globale nei Depositi di Massa. In seguito alla risoluzione dei Casi di Test Iniziali, le parti concordano di intraprendere una mediazione globale di tutte le restanti domande di arbitrato individuali che compongono il Deposito di Massa (“Mediazione Globale”), differendo eventuali costi di deposito associati ai casi diversi dai Casi di Test Iniziali fino alla conclusione dei Casi di Test Iniziali e della successiva Mediazione Globale. Dopo che i lodi finali saranno stati forniti al mediatore nei Casi di Test Iniziali, il mediatore e le parti avranno 90 giorni per concordare una metodologia sostanziale e formulare un'offerta per risolvere i casi in sospeso. Qualora le Parti non riescano a risolvere le domande in sospeso durante la Mediazione Globale, le Parti possono scegliere di recedere dal processo di arbitrato e procedere in tribunale con le restanti domande. L'avviso di recesso dovrà essere fornito per iscritto entro 60 giorni dalla chiusura della Mediazione Globale. In assenza di un avviso di recesso, gli arbitrati potranno essere depositati e amministrati dal fornitore di arbitrato. L'utente e noi riconosciamo inoltre che qualsiasi termine di prescrizione applicabile sarà sospeso in attesa della risoluzione del processo di mediazione globale.
Divisibilità. Qualora una qualsiasi parte di questa disposizione sul Deposito di Massa per l'Arbitrato sia dichiarata invalida, nulla o inapplicabile, tale parte sarà considerata separabile dall'Accordo di Arbitrato e non pregiudicherà la validità e l'applicabilità delle restanti disposizioni.
Recesso dal presente Accordo di Arbitrato.
Utenti Esistenti. Gli utenti che hanno precedentemente accettato l'arbitrato possono rifiutare questo Accordo di Arbitrato aggiornato seguendo la modalità di recesso indicata di seguito, ma tali utenti rimarranno comunque vincolati alla versione precedente più recente dell'Accordo di Arbitrato e saranno altrimenti vincolati ai presenti termini. Gli utenti precedenti o esistenti che non recedono dal presente Accordo di Arbitrato aggiornato saranno vincolati ad esso, ed esso si applicherà a tutte le controversie tra tali utenti e la Società, comprese quelle insorte (ma non effettivamente depositate in arbitrato) prima della data di entrata in vigore dei presenti termini. Le domande di arbitrato che sono già state effettivamente depositate presso un fornitore di arbitrato prima della data di entrata in vigore del presente Accordo di Arbitrato e nel rispetto di una versione precedente di quest'ultimo sono soggette ai termini della versione precedente.
Nuovi Utenti. Gli utenti che creano un account con la Società per la prima volta a partire dal 9 ottobre 2025 possono recedere dal presente Accordo di Arbitrato.
Modalità ed Effetti del Recesso. Fatto salvo quanto sopra, è possibile recedere dal presente Accordo di Arbitrato inviando una comunicazione scritta della propria decisione di recesso a: customer.care@lumi-app.co, (1) entro 31 giorni dall'entrata in vigore dell'Accordo di Arbitrato, come indicato nella data di “Ultimo Aggiornamento” dei termini, (2) al momento del primo utilizzo dei Servizi. L'avviso deve includere:
Il proprio nome
Il proprio nome utente (se presente)
L'indirizzo email e/o il numero di telefono utilizzati per configurare l'account (se presente)
Una dichiarazione inequivocabile che esprima la volontà di recedere dal presente Accordo di Arbitrato
In caso di recesso dal presente Accordo di Arbitrato, tutte le altre parti dei termini e qualsiasi altro accordo tra l'utente e la Società continueranno a essere applicabili. Il recesso dal presente Accordo di Arbitrato non ha alcun effetto su altri accordi arbitrali che l'utente potrebbe avere attualmente, o potrebbe stipulare in futuro, con noi.
Sopravvivenza dell'Accordo di Arbitrato. Il presente Accordo di Arbitrato sopravviverà alla cessazione del rapporto dell'utente con la Società, inclusa qualsiasi revoca del consenso o altra azione da parte dell'utente per terminare la partecipazione al Servizio o qualsiasi comunicazione con la Società.
Divisibilità: Qualora una qualsiasi parte del presente Accordo di Arbitrato sia ritenuta nulla, invalida o altrimenti inapplicabile, tale parte sarà considerata separabile e, se possibile, sostituita da una disposizione o parte di essa valida ed applicabile che rifletta il più fedelmente possibile l'intento della disposizione originale. Il resto del presente Accordo di Arbitrato continuerà a essere applicabile e valido secondo i termini qui contenuti.
Legge Applicabile
Le leggi dello Stato della Florida, ad esclusione delle norme sui conflitti di legge, disciplinano il presente Accordo e l'utilizzo del Servizio da parte dell'utente. L'utilizzo del Servizio da parte dell'utente può essere soggetto anche ad altre leggi locali, statali, nazionali o internazionali. Nella misura in cui un'azione relativa a una qualsiasi controversia ai sensi del presente accordo debba essere intentata davanti a un tribunale, tale azione sarà soggetta alla giurisdizione esclusiva dei tribunali statali e federali situati nel Delaware, e l'utente si sottopone irrevocabilmente alla giurisdizione personale di tali tribunali e rinuncia a qualsiasi eccezione di foro non conveniente.
XIII. Residenti nel SEE o nel Regno Unito
Nulla nei presenti Termini priverà l'utente dei diritti di tutela dei consumatori garantiti dalle norme inderogabili del proprio paese di residenza.
In caso di reclami, si prega di contattarci all'indirizzo customer.care@lumi-app.co. Qualora non risolvessimo il reclamo in modo soddisfacente, l'utente può (ma non è obbligato a) utilizzare la piattaforma di Risoluzione delle Controversie Online (ODR), disponibile all'indirizzo http://ec.europa.eu/odr. La Società non aderisce ad alcun sistema di risoluzione alternativa delle controversie, salvo quanto richiesto dalla legge.
Qualora insorga una controversia ai sensi dei presenti Termini, l'utente può avviare un procedimento legale dinanzi ai tribunali competenti del proprio luogo di residenza abituale nel SEE o nel Regno Unito, e tali tribunali avranno giurisdizione esclusiva sulla controversia. La Società sottoporrà altresì eventuali controversie ai tribunali del paese di residenza abituale dell'utente.
I presenti Termini, il Servizio e qualsiasi controversia tra l'utente e la Società saranno disciplinati dalle leggi dell'Inghilterra e del Galles, ad esclusione delle disposizioni sui conflitti di legge.
XIV. RESIDENTE IN CALIFORNIA
Se risiedi in California, in conformità con il Cal. Civ. Code § 1789.3, puoi segnalare reclami alla Complaint Assistance Unit della Division of Consumer Services del California Department of Consumer Affairs contattandoli per iscritto all'indirizzo 1625 North Market Blvd., Suite N 112 Sacramento, CA 95834, o telefonicamente al numero (800) 952-5210. Cod. Civile § 1789.3, è possibile inoltrare reclami alla Complaint Assistance Unit della Division of Consumer Services del California Department of Consumer Affairs contattandoli per iscritto all'indirizzo 1625 North Market Blvd., Suite N 112 Sacramento, CA 95834, oppure telefonicamente al numero (800) 952-5210.
XV. TERMINE DI PRESCRIZIONE DEI RECLAMI
L'utente concorda che, indipendentemente da qualsiasi statuto o legge contraria o da qualsiasi processo di risoluzione delle controversie applicabile, qualsiasi reclamo o azione legale derivante da o relativa all'uso del Servizio o ai presenti Termini deve essere presentata entro un (1) anno dalla data in cui il reclamo o l'azione legale è sorta per la prima volta. In caso contrario, il reclamo sarà permanentemente precluso.
Le disposizioni di questa sezione, intitolata “Termine di prescrizione dei reclami”, costituiscono un accordo separato e legalmente vincolante tra l'utente e la Società.
XVI. DISPOSIZIONI VARIE
Il mancato o ritardato esercizio da parte della Società di uno qualsiasi dei propri diritti ai sensi dei presenti Termini non sarà considerato una rinuncia a tali diritti, né l'esercizio parziale di tali diritti precluderà l'ulteriore esecuzione di tali o di altri diritti ai sensi dei presenti Termini. La rinuncia a una qualsiasi disposizione non costituirà una rinuncia a qualsiasi successiva violazione o inadempimento.
Qualora una qualsiasi disposizione dei presenti Termini fosse ritenuta invalida, illegale o inapplicabile, le restanti disposizioni dei presenti Termini rimarranno in pieno vigore ed effetto. La disposizione invalida o inapplicabile sarà modificata o sostituita nella misura necessaria a renderla valida ed applicabile, mantenendo al contempo l'intento delle parti nella misura massima consentita dalla legge.
I presenti Termini costituiscono l' intero accordo tra l'utente e la Società in merito all'oggetto qui trattato e sostituiscono tutti i precedenti accordi, intese e dichiarazioni, sia scritti che orali. Nessuna modifica o emendamento ai presenti Termini sarà vincolante se non redatto per iscritto e concordato da entrambe le parti.
La Società può cedere o trasferire i propri diritti e obblighi ai sensi dei presenti Termini a qualsiasi altra entità, anche tramite fusione, acquisizione, ristrutturazione aziendale o novazione. Continuando a utilizzare il Servizio, l'utente acconsente a tale trasferimento o cessione, e un avviso pubblicato sul Servizio indicante il cambiamento costituirà una notifica valida.
Tutte le comunicazioni tra l'utente e la Società, inclusi avvisi, informative e accordi, saranno condotte elettronicamente. L'utente riconosce che le comunicazioni elettroniche, inclusi email, notifiche della piattaforma e accordi digitali, hanno lo stesso valore legale dei documenti scritti e costituiscono un contratto legalmente vincolante. Cliccando sui pulsanti etichettati "INVIA", "CONTINUA", "REGISTRATI" o "ACCETTO", l'utente conferma la propria intenzione di essere legalmente vincolato dai presenti Termini e riconosce che il proprio invio elettronico costituisce una firma elettronica valida.
La Società si avvale di fornitori terzi per facilitare varie funzioni operative e tecniche, tra cui, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, elaborazione dei pagamenti, assistenza clienti, miglioramenti della sicurezza e gestione dei dati. Utilizzando il Servizio, l'utente riconosce e accetta che questi fornitori di servizi terzi possano assistere nell'erogazione del Servizio e nel miglioramento delle sue funzionalità.
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Ultimo aggiornamento: 9 ottobre 2025