POLITICA DE CUMPĂRĂTURI
INTRODUCERE & INFORMAȚII DE CONTACT
- Această Politică de Cumpărături se aplică atunci când, prin intermediul Site-ului sau al Aplicației, instruiți Compania să achiziționeze de la comercianți terți („Comercianții”) articole de modă, precum haine & accesorii („Produsele”), ceea ce constituie „Serviciul de Cumpărături”. Pentru a obține mai multe informații despre modul în care Compania vă prelucrează datele cu caracter personal în legătură cu Serviciul de Cumpărături, vă rugăm să consultați Politica de Confidențialitate.
- Politica de Cumpărături este supusă Termenilor și Condițiilor de Utilizare, iar termenii scriși cu majusculă utilizați, dar nedefiniți în prezenta, vor avea înțelesul atribuit acestora în Termenii și Condițiile de Utilizare. Cu excepția cazului în care se specifică altfel în prezenta, această Politică, împreună cu Termenii și Condițiile de Utilizare, constituie întregul acord dintre dumneavoastră și noi cu privire la Serviciul de Cumpărături și înlocuiește orice acorduri anterioare, verbale sau scrise, dintre dumneavoastră și noi referitoare la acesta. Dacă există vreun conflict între Termenii și Condițiile de Utilizare și Politica de Cumpărături în ceea ce privește Serviciul de Cumpărături, aceasta din urmă va prevala.
- PRIN ACCEPTAREA ACHIZIȚIEI ȘI A LIVRĂRII PRODUSELOR, CONFIRMAȚI CĂ AȚI CITIT ȘI CĂ SUNTEȚI DE ACORD SĂ RESPECTAȚI PREZENTA POLITICĂ DE CUMPĂRĂTURI ȘI TERMENII COMERCIANȚILOR (AȘA CUM SUNT DESCRISI ÎN SECȚIUNEA 2). DACĂ NU SUNTEȚI DE ACORD CU ACEASTĂ POLITICĂ SAU DACĂ NU ÎNDEPLINIȚI CONDIȚIILE DE ELIGIBILITATE ORI NU AVEȚI AUTORIZAȚIA DE A VĂ ASUMA OBLIGAȚII PRIN ACEASTĂ POLITICĂ, NU UTILIZAȚI SERVICIUL DE CUMPĂRĂTURI ÎN NICIUN FEL.
- Ne rezervăm dreptul, la discreția noastră exclusivă, de a aduce schimbări sau modificări Politicii de Cumpărături în orice moment, în cazul unor schimbări ale Serviciului de Cumpărături, ale modelului de plată sau ale cadrului de reglementare. Vă vom notifica cu privire la aceste modificări prin actualizarea datei de la „Ultima actualizare” sau într-un alt mod practic, iar dumneavoastră renunțați la orice drept de a primi o notificare specifică pentru fiecare modificare în parte.
- Dacă aveți întrebări referitoare la Serviciul de Cumpărături și/sau la Politica de Cumpărături (livrare, plăți, retur etc.), ne puteți contacta la customer.care@lumi-app.co.
PLASAREA COMENZILOR / LINKURI CĂTRE SITE-URILE COMERCIANȚILOR
- Aplicația și/sau Website-ul pot oferi diverse modalități de achiziționare a Produselor, în special (i) Serviciul de Cumpărături și (ii) furnizarea de linkuri către site-urile Comercianților, unde puteți achiziționa Produsele în mod independent.
- Contractul dumneavoastră de achiziție pentru orice Produse este încheiat exclusiv între dumneavoastră și Comerciantul respectiv, indiferent dacă ați inițiat tranzacția prin intermediul Serviciului nostru de Cumpărături sau prin accesarea linkurilor de pe Website-ul/Aplicația noastră. Atunci când inițiați tranzacția prin intermediul Serviciului nostru de Cumpărături, este important să înțelegeți că nu achiziționați Produsele de la noi. În nicio circumstanță Compania noastră nu va fi considerată parte la astfel de contracte de achiziție sau tranzacții.
- Ne declinăm în mod explicit orice răspundere, obligație sau responsabilitate legată de aceste tranzacții de achiziție de la terți. Aceasta include, fără a se limita la, listele de produse, prețurile, disponibilitatea, procesul de comandă, onorarea comenzilor, transportul, retururile, rambursările, schimburile, garanțiile și orice aspecte de asistență pentru clienți referitoare la Produsele achiziționate de la Comercianți.
- Deși ne străduim să oferim un Serviciu de Cumpărături convenabil, nu suntem implicați și nu avem niciun control asupra vânzărilor efective realizate între dumneavoastră și Comercianți. Orice servicii de asistență pe care am putea alege să le oferim în legătură cu livrarea sau retururile vor fi la discreția noastră exclusivă și nu stabilesc nicio obligație din partea noastră.
- Prin utilizarea Serviciului nostru de Cumpărături sau prin accesarea linkurilor către Produsele Comercianților, sunteți de acord în mod expres ca Compania să nu fie considerată responsabilă pentru nicio reclamație, daună sau răspundere care decurge din tranzacțiile dumneavoastră cu acești Comercianți.
ESTE NECESAR SĂ REVIZUIȚI ÎN TOTALITATE TERMENII COMERCIANȚILOR ÎNAINTE DE A VĂ DA ACORDUL PENTRU ACHIZIȚIA ȘI LIVRAREA PRODUSELOR. Pentru detalii suplimentare referitoare la respectivii Comercianți și documentația acestora, vă rugăm să consultați informațiile disponibile pe site-urile acestor Comercianți.
Serviciul de Cumpărături
- Această opțiune vă permite să organizați achiziția și livrarea Produselor de la Comercianți prin alegerea Produselor în Aplicație/Website, plata taxelor aplicabile pentru Produse și livrarea acestora, și introducerea informațiilor de contact și a adresei pentru a organiza această livrare. Când furnizați informațiile de contact și adresa, ne acordați dreptul de a le oferi Comercianților conform descrierii din Politica de Confidențialitate.
- Prin alegerea opțiunii Serviciului de Cumpărături, desemnați prin prezenta Compania ca agent al dumneavoastră pentru a efectua următoarele în numele dumneavoastră: (i) plasarea comenzii pe site-urile Comercianților relevanți cu informațiile de contact și adresa dumneavoastră și (ii) plata prețului aplicabil pentru Produse și livrarea acestora. Odată ce toți pașii sunt finalizați, veți primi un e-mail sau o altă formă de comunicare de la Comerciantul relevant care confirmă acceptarea comenzii dumneavoastră de Produse. Putem, la discreția noastră exclusivă, să vă ajutăm în comunicarea cu Comercianții referitor la returul sau schimbul Produselor achiziționate prin Serviciul de Cumpărături, dar nu avem nicio obligație în acest sens.
- Când plasați o comandă pentru Produse prin Serviciul nostru de Cumpărături, veți efectua plata către noi. Vom folosi fondurile primite de la dumneavoastră pentru a finaliza achiziția pe site-ul Comerciantului și pentru a vă oferi alte Servicii de Cumpărături.
Fără a aduce atingere celor de mai sus, Compania poate, la discreția sa exclusivă: (i) să refuze sau să anuleze comanda dumneavoastră, (ii) să limiteze cantitatea acesteia sau (iii) să solicite informații suplimentare înainte de a accepta comanda. Comanda dumneavoastră în Aplicație/Website va fi considerată acceptată numai după ce primiți un e-mail sau o altă formă de comunicare de la noi care confirmă acceptarea comenzii de către Comerciantul relevant („Notificarea de Confirmare a Comenzii”).
Furnizarea de linkuri către site-urile Comercianților
- Această opțiune vă permite să accesați un link către site-urile Comercianților, unde puteți (i) găsi Produsul propus de stiliștii de modă în Aplicație/Website și (ii) să le achiziționați pe cont propriu. Tranzacțiile dumneavoastră ulterioare și alte relații cu Comercianții, inclusiv plata și livrarea Produselor, sunt exclusiv între dumneavoastră și respectivul Comerciant și sunt guvernate exclusiv de termenii și condițiile de utilizare și de alte documente aplicabile ale Comerciantului relevant.
- NU REVIZUIM, NU APROBĂM, NU MONITORIZĂM, NU GARANTĂM ȘI NU FACEM NICIO DECLARAȚIE CU PRIVIRE LA PRODUSELE COMANDATE PRIN ACEASTĂ OPȚIUNE, PRECUM ȘI CU PRIVIRE LA TRANZACȚIILE ȘI ALTE RELAȚII ALE DUMNEAVOASTRĂ CU COMERCIANȚII.
PREȚURI, DISPONIBILITATE & CALITATEA PRODUSELOR
Prețurile Produselor
- Când Aplicația/Website-ul vă propune să comandați Produsele prin intermediul Serviciului, prețul menționat pentru Produs poate fi corect doar la momentul propunerii noastre. Compania nu controlează prețul Produselor, iar Comercianții le pot schimba în orice moment fără aprobarea sau știrea noastră.
- Dacă ați plasat o comandă pentru Produs prin Aplicație/Website și prețul Produselor s-a schimbat înainte de a primi Notificarea de Confirmare a Comenzii, vă vom contacta prin e-mail sau prin Aplicație/Website pentru detalii suplimentare.
- Vă rugăm să rețineți că prețul Produselor nu include taxe de import, tarife, impozite și taxe similare care pot fi impuse de destinația de livrare.
Disponibilitatea Produselor
- Când Aplicația/Website-ul vă propune să comandați Produsele prin intermediul Serviciului, acestea pot fi disponibile numai la momentul propunerii noastre.
- Vă rugăm să rețineți că disponibilitatea ulterioară a Produselor depinde exclusiv de Comercianți. Compania nu face nicio declarație cu privire la caracterul complet, acuratețea, fiabilitatea, valabilitatea sau actualitatea propunerilor noastre de a comanda Produsele.
Dacă ați plasat o comandă pentru Produs prin Aplicație/Website și Produsul a devenit indisponibil înainte de a primi Notificarea de Confirmare a Comenzii, vă vom contacta prin e-mail sau prin Aplicație/Website pentru detalii suplimentare.
Calitatea Produselor
- DEOARECE COMPANIA NU ESTE PRODUCĂTORUL, COMERCIANTUL SAU REVANZĂTORUL PRODUSELOR, NU OFERIM NICIO GARANȚIE EXPRESĂ SAU IMPLICITĂ CU PRIVIRE LA STAREA PRODUSELOR, INCLUSIV, FĂRĂ LIMITARE, COMERCIABILITATEA SAU ADECVAREA PENTRU UN ANUMIT SCOP A PRODUSELOR, SAU CĂ PRODUSELE VOR OBȚINE REZULTATELE DORITE ORI SUNT SIGURE PENTRU ORICE SCOP, INCLUSIV SCOPUL PREVĂZUT, SAU CĂ ORICARE DINTRE CELE DE MAI SUS NU VOR INTERFERA CU DREPTURILE PRIVATE ALE ALTOR PERSOANE.
- Încercăm să fim cât mai exacți în descrierea Produselor afișate pe Website/Aplicație. Cu toate acestea, deoarece descrierile se bazează pe informații disponibile public pe site-urile Comercianților (care rămân responsabili pentru acestea), nu putem garanta că toate detaliile sunt întotdeauna exacte, complete sau fără erori. Imaginile produselor pe Website/Aplicație sunt doar cu titlu ilustrativ și, deși încercăm să afișăm culorile cu acuratețe, nu putem garanta că afișajul imaginilor de pe dispozitivul dumneavoastră reflectă cu precizie culoarea reală a Produselor.
- Pentru mai multe detalii referitoare la existența oricărei garanții din partea terților în legătură cu Produsele și căile de atac în conformitate cu legislația aplicabilă, vă rugăm să consultați termenii și condițiile și altă documentație aplicabilă de la Comercianții relevanți.
OPȚIUNI & INFORMAȚII DE LIVRARE. COSTURI DE LIVRARE
- Serviciul de Cumpărături oferă diverse opțiuni de livrare în funcție de Comerciant. După plasarea unei comenzi pentru Produs, veți fi notificată cu privire la opțiunile de livrare disponibile, termenele de livrare estimate și taxele de livrare. Taxele de livrare vor fi calculate în funcție de destinație, greutate și dimensiunile coletului și vor fi taxate prin metoda de plată furnizată la momentul achiziției. Expedierile pot fi, de asemenea, gratuite. Compania își rezervă dreptul de a anula orice comandă pentru care taxele de livrare nu sunt autorizate într-un interval de timp rezonabil. Compania va depune eforturi rezonabile pentru a comanda livrarea într-un timp rezonabil, dar nu vom fi responsabili pentru nicio întârziere în livrare sau diferențe față de timpul nostru de livrare estimat cauzate de furnizorii de servicii terți.
- De asemenea, trebuie să furnizați informațiile de contact corecte pentru livrare. Compania nu este responsabilă pentru Produsele care nu sunt primite din cauza informațiilor de livrare inexacte.
Rambursare, Retur & Schimburi
- Puteți solicita modificarea sau anularea comenzii contactând delivery.info@lumi-app.co imediat după plasarea comenzii. Vom depune eforturi rezonabile pentru a vă satisface cererea, dar nu putem garanta că modificările sau anulările vor fi posibile. Odată ce primiți Notificarea de Confirmare a Comenzii, orice modificări sau anulări vor fi supuse termenilor și condițiilor Comerciantului, asupra cărora nu avem niciun control. Comercianții își rezervă dreptul de a refuza sau de a impune taxe pentru modificarea sau anularea comenzii, în conformitate cu politicile lor.
- Odată ce plasați o comandă prin Aplicație/Website, puteți solicita rambursarea taxelor pentru Produse în orice moment prin e-mail sau prin Aplicație/Website înainte de primirea Notificării de Confirmare a Comenzii. Timpul estimat pentru rambursare va fi de 14 (paisprezece) zile de la primirea cererii dumneavoastră de rambursare.
- După primirea de către dumneavoastră a Notificării de Confirmare a Comenzii, se vor aplica politicile de retur, rambursare și schimb ale Comercianților. În acest caz, nu suntem responsabili pentru rambursarea plăților, returul sau schimbul Produselor.
- Fără a aduce atingere celor de mai sus, dacă Comerciantul (Comercianții) acceptă să ne ramburseze prețul pentru Produs, vă vom transfera taxele pentru Produs înapoi. Timpul estimat pentru rambursare va fi de 14 (paisprezece) zile după ce Comerciantul (Comercianții) ne-au rambursat taxele pentru Produse.
- Vă rugăm să rețineți că, în conformitate cu termenii și condițiile sau altă documentație aplicabilă a Comercianților, taxele de transport și manipulare, taxele de ambalare și impozitele plătite (cum ar fi impozitul de stat, taxa pe vânzări, taxele vamale sau taxa pe valoarea adăugată) pot fi nerambursabile. De asemenea, taxa de reaprovizionare poate fi dedusă de către Comercianți.
- Ne rezervăm dreptul, la discreția noastră exclusivă, de a vă ajuta în comunicarea cu Comerciantul (Comercianții) cu privire la rambursări, retururi sau schimburi de Produse, sub rezerva următoarelor condiții:
- Trebuie să ne contactați în termen de 5 zile de la data livrării Produsului pentru a solicita o astfel de asistență.
- Trebuie să furnizați toată documentația și informațiile relevante de la Comerciant, inclusiv dovada achiziției, politicile de retur și orice alte detalii pertinente.
- Produsul (Produsele) trebuie să fie în starea lor originală, nedeteriorate, cu toate ambalajele și accesoriile intacte.
- Asistența noastră va fi limitată exclusiv la facilitarea comunicării între dumneavoastră și Comerciant. Nu vom fi responsabili pentru niciun aspect legat de transport, ambalare, manipulare sau alte aspecte logistice legate de procesul de retur sau schimb. În plus, nu garantăm soluționarea cu succes a oricărei cereri de rambursare, retur sau schimb, deoarece decizia finală aparține politicilor și procedurilor Comerciantului.
- Solicitând asistența noastră, luați la cunoștință și sunteți de acord că rolul nostru este limitat doar la facilitarea comunicării și nu vom fi trași la răspundere pentru nicio daună, pierdere sau inconvenient care decurge din acțiunile sau deciziile Comerciantului cu privire la cererea dumneavoastră.
- COMPANIA NU FACE NICIO DECLARAȚIE ȘI NU OFERĂ NICIO GARANȚIE CU PRIVIRE LA POLITICILE DE RAMBURSARE ALE COMERCIANȚILOR ȘI/SAU CONFORMITATEA COMERCIANȚILOR CU DREPTURILE OBLIGATORII DE RETRAGERE DIN ANUMITE ȚĂRI SAU CU PROPRIILE LOR POLITICI. NU VOM FI RESPONSABILI PENTRU NICIO DAUNĂ CAUZATĂ DE COMERCIANȚII CARE NU RESPECTĂ DREPTURILE OBLIGATORII DE RETRAGERE DIN ANUMITE ȚĂRI SAU PROPRIILE LOR POLITICI.
Forță Majoră
- Achiziția și livrarea Produselor pot fi afectate de terți și/sau de condiții aflate în afara controlului nostru rezonabil, incluzând, fără limitare, cazuri fortuite, catastrofe, restricții guvernamentale, războaie, acte de terorism, insurecții, greve, incendii, inundații, anulări ale unor evenimente speciale, defecțiuni ale echipamentelor sau dificultăți de transmisie ori întreruperi ale activității (colectiv, „Evenimente de Forță Majoră”).
- În caz de Evenimente de Forță Majoră, nu vom fi răspunzători pentru nicio daună, întârziere sau neîndeplinire a obligațiilor prevăzute în această Politică de Cumpărături. Compania va depune eforturi rezonabile pentru a evita efectul Evenimentelor de Forță Majoră și va continua să își îndeplinească obligațiile odată ce Evenimentul de Forță Majoră respectiv încetează.
- Vă rugăm să rețineți că respectivii Comercianți pot avea propriile politici privind Evenimentele de Forță Majoră, pe care noi nu le controlăm și pentru care nu suntem responsabili.
* * *
AM CITIT ACEASTĂ POLITICĂ ȘI SUNT DE ACORD CU TOATE PREVEDERILE CONȚINUTE MAI SUS.
Ultima actualizare: 19 decembrie 2025