TERMENI ȘI CONDIȚII DE UTILIZARE
📍 NOTIFICARE IMPORTANTĂ PRIVIND REÎNNOIRILE AUTOMATE
Acest Serviciu include abonamente care se reînnoiesc automat. Vă rugăm să citiți cu atenție acești termeni și condiții de utilizare („Termenii”) (în special, Secțiunea VI. TAXE DE ABONARE ȘI PLATĂ) înainte de a începe o perioadă de probă sau de a finaliza o achiziție pentru serviciul de abonament cu reînnoire automată al aplicației noastre.
Pentru a evita taxarea, trebuie să vă anulați abonamentul înainte de sfârșitul perioadei de probă sau al ciclului de facturare curent. Prin achiziționarea unui abonament cu reînnoire automată, recunoașteți și sunteți de acord cu natura recurentă a acestuia, așa cum este explicat în apropierea punctului de achiziție. Dacă nu anulați la timp, abonamentul se va reînnoi automat și se vor aplica taxele corespunzătoare.
Dacă v-ați abonat sau ați început o perioadă de probă gratuită prin App Store, cererile de rambursare sunt gestionate direct de Apple. Puteți trimite o cerere urmând instrucțiunile de pe pagina de Asistență Apple.
Dacă ați achiziționat un abonament sau ați activat o perioadă de probă pe site-ul nostru: Puteți anula perioada de probă sau abonamentul contactând serviciul nostru de asistență înainte de sfârșitul perioadei de probă sau al perioadei de abonament curente, ori prin intermediul paginii de Calitate de membru din aplicația noastră sau de pe pagina web a produsului.
Ștergerea aplicației nu anulează abonamentul sau perioada de probă. Dacă intenționați să anulați, asigurați-vă că urmați procesul de anulare corespunzător pentru platforma dvs. De asemenea, este recomandat să faceți o captură de ecran a acestei notificări pentru referințe viitoare. Mai multe detalii pot fi găsite în Termenii de Calitate de Membru.
Practicile noastre de confidențialitate sunt descrise în detaliu în Politica noastră de Confidențialitate. Vă rugăm să o consultați pentru a înțelege cum colectăm, utilizăm și partajăm informațiile dvs. personale.
📍 ARBITRAJ OBLIGATORIU & SOLUȚIONAREA DISPUTELOR
Secțiunea XII din acești Termeni guvernează modul în care sunt soluționate disputele dintre dvs. și LUMI. În special, aceasta include un acord de arbitraj obligatoriu, ceea ce înseamnă:
Sunteți de acord să soluționați disputele cu noi prin arbitraj final și obligatoriu, mai degrabă decât în instanță, cu excepția anumitor excepții limitate.
Vă exercitați renunțarea la dreptul de a intenta un proces sau de a participa la o acțiune colectivă împotriva noastră.
Vă puteți retrage din acordul de arbitraj urmând procesul descris în Secțiunea XII.
Vă rugăm să citiți cu atenție această secțiune, deoarece vă afectează în mod semnificativ drepturile legale.
Termeni și Politici Suplimentare
Modificări ale acestor Termeni
II. Procesarea Plăților și Livrarea Conținutului
Responsabilitățile Dumneavoastră
Suspendarea sau Rezilierea Contului
Proprietatea și Proprietatea Intelectuală
Licența de Utilizare a Serviciului
Conținut Generat de Utilizatori
Recenzii și Mărturii ale Utilizatorilor
Responsabilitățile și Drepturile Utilizatorilor
Moderarea Conținutului și Restricții
Disponibilitatea Serviciului și Modificări
Riscuri și Exonerarea de Răspundere
V. SERVICII, MATERIALE ȘI PUBLICITATE DIN PARTEA TERȚILOR
Linkuri și Publicitate din Partea Terților
Nicio Răspundere pentru Conținutul Terților
Utilizarea Serviciilor Terților pe Propria Răspundere
Opțiuni de Abonament și Achiziții
Achiziții și Procesarea Plăților
Reînnoirea Automată și Continuitatea Abonamentului
Articole Suplimentare și Servicii Adiționale
Dreptul de Retragere pentru Rezidenții din UE și Regatul Unit
Returnări de Plată și Dispute privind Plățile
Perioade de Probă Gratuite și Oferte Promoționale
Modificări ale Taxelor de Abonare
Neplata și Rezilierea Serviciului
VII. DECLARAȚIILE UTILIZATORULUI ȘI RESTRICȚII
Utilizarea Permisă a Serviciului
Conduită Respectuoasă față de Asistența Clienți
Declinări Generale de Răspundere
Nicio Consiliere Profesională sau Medicală
Modificări și Actualizări ale Serviciului
Protecția Consumatorului și Drepturi Inalienabile
Limitarea Răspunderii Agregate
Renunțarea la Reclamații Necunoscute (Rezidenții din California)
Excepții Specifice Jurisdicției
XII. PROCEDURI INFORMALE DE SOLUȚIONARE A DISPUTELOR
Procedura Obligatorie de Notificare Prealabilă
Instanța pentru Cereri de Valoare Redusă
RENUNȚAREA LA ACȚIUNI COLECTIVE ȘI LA PROCESUL CU JURIU
Oferte de Tranzacționare și Oferte de Judecată
Proceduri Suplimentare pentru Înregistrările de Arbitraj în Masă
Retragerea din acest Acord de Arbitraj.
XIII. Rezidenți din SEE sau Regatul Unit
XV. LIMITAREA PERIOADEI DE RECLAMAȚII
XVII. NOTIFICARE PRIVIND APPLE
I. ACCEPTAREA TERMENILOR
Prevederile „Termenilor” guvernează relația dintre dvs. și Bramol Limited (reg. HE 413408) cu sediul social în 26 Stavrou Street, Strovolos 2034, Nicosia, Cipru („noi”, „nouă”, „nostru/noastră” sau „Compania”) cu privire la utilizarea de către dvs. a aplicațiilor mobile, site-urilor web, dispozitivelor și serviciilor conexe ale Companiei („Aplicația” sau „Serviciul”), inclusiv toate informațiile, textele, elementele grafice, software-ul și serviciile disponibile pentru utilizarea dvs. („Conținutul”).
Prin accesarea sau utilizarea oricărei părți a Serviciului, recunoașteți că ați citit, înțeles și sunteți de acord să respectați acești Termeni, formând un acord obligatoriu din punct de vedere juridic între dvs. și Companie. Dacă nu sunteți de acord cu acești Termeni, trebuie să încetați imediat utilizarea Serviciului, să vă ștergeți contul și să anulați orice abonamente active.
Acești Termeni au fost redactați inițial în limba engleză. Dacă există orice conflict între versiunea în limba engleză a acestor Termeni și o versiune tradusă într-o altă limbă, versiunea în limba engleză va prevala.
Termeni și Politici Suplimentare
Politica noastră de Confidențialitate face parte integrantă din acești Termeni și descrie modul în care colectăm, utilizăm și protejăm datele dvs. personale. De asemenea, putem publica periodic politici suplimentare, termeni suplimentari sau notificări în cadrul Serviciului. Astfel de termeni sunt încorporați prin referință și se vor aplica utilizării de către dvs. a Serviciului.
Serviciul vă poate permite, prin intermediul Site-ului sau al Aplicației, să instruiți Compania să achiziționeze articole de modă (inclusiv haine și accesorii) („Produse”) de la comercianți terți („Comercianți”) în numele dvs. („Serviciul de Cumpărături”), care este guvernat de Politica de Cumpărături.
Modificări ale acestor Termeni
Putem actualiza, modifica sau elimina părți din acești Termeni la propria discreție, în măsura permisă de legea aplicabilă. Acest lucru se poate întâmpla atunci când introducem sau întrerupem funcții, tehnologii sau servicii, pentru a respecta cerințele legale, de reglementare sau contractuale, sau ca răspuns la circumstanțe excepționale sau neprevăzute. Acolo unde legea o cere, vă vom notifica cu privire la aceste schimbări.
Cu excepția cazului în care se specifică altfel, vom indica actualizările prin revizuirea datei „Ultima actualizare” a acestor Termeni. Recunoașteți și sunteți de acord că este responsabilitatea dvs. să revizuiți periodic Termenii pentru orice actualizări. Dacă nu se specifică altfel, Termenii actualizați intră în vigoare odată ce sunt postați în Serviciu. Continuând să utilizați Serviciul după ce actualizările devin efective, sunteți de acord cu Termenii revizuiți. Dacă nu sunteți de acord, trebuie să încetați imediat utilizarea Serviciului, să vă ștergeți contul și să vă anulați abonamentul.
Modificări ale Serviciului
De asemenea, putem actualiza, schimba, suspenda sau întrerupe Serviciul (sau orice parte, conținut sau funcție) în orice moment, fără notificare prealabilă și fără nicio răspundere față de dvs. sau față de oricine altcineva (de exemplu, pentru a oferi sau testa funcții, tehnologii sau servicii noi sau diferite, pentru a repara, îmbunătăți sau dezvolta în continuare Serviciul, pentru a respecta cerințele legale, de reglementare sau contractuale ori ca răspuns la circumstanțe excepționale sau neprevăzute). Este posibil ca unele servicii și funcții să nu fie disponibile în toate țările, în toate limbile sau pe toate sistemele de operare.
II. Procesarea Plăților și Livrarea Conținutului
Produsul disponibil prin intermediul Site-ului vă poate fi distribuit de către comercianții noștri autorizați, revânzători sau agenți.
Comerciantul nostru autorizat sau agentul este Bramol Limited, 26 Stavrou Street, Strovolos 2034, Nicosia, Cipru.
Dacă achiziția Produsului de către dvs. este procesată de oricare dintre comercianții noștri autorizați, revânzători sau agenți, atunci în scopul acestor Termeni, termenul „Compania” va fi interpretat astfel încât să includă respectivul comerciant, revânzător sau agent (după caz) exclusiv în scopul procesării plăților.
III. ÎNREGISTRAREA CONTULUI
Crearea unui Cont
Pentru a accesa anumite funcții ale Serviciului, vi se poate solicita să înregistrați un cont („Cont”) și să furnizați informații exacte și complete în timpul procesului de înregistrare.
Responsabilitățile Dumneavoastră
Prin crearea unui Cont, declarați și garantați că: (1) informațiile pe care le furnizați sunt veridice, exacte și actuale; (2) veți actualiza informațiile Contului dvs. după cum este necesar pentru a le menține exacte; (3) utilizarea de către dvs. a Serviciului respectă toate legile, reglementările aplicabile și acești Termeni.
Neasigurarea sau nemenținerea unor informații exacte poate afecta funcționalitatea Serviciului și este posibil să nu vă putem notifica cu privire la actualizări importante.
Restricție de Vârstă
Serviciul este destinat utilizatorilor cu vârsta de cel puțin 18 ani. Prin crearea unui Cont, confirmați că aveți cel puțin 18 ani și aveți autoritatea legală de a încheia și respecta acești Termeni. Dacă aveți sub 18 ani, vă este interzisă utilizarea Serviciului.
Suspendarea sau Rezilierea Contului
Ne rezervăm dreptul de a suspenda sau rezilia Contul dvs. și de a vă restricționa accesul la Serviciu la discreția noastră, cu sau fără notificare prealabilă, dacă stabilim că ați încălcat acești Termeni sau orice legi aplicabile. Aceasta include cazurile în care ați furnizat informații false, înșelătoare sau incomplete în timpul înregistrării sau dacă v-ați implicat în activități frauduloase, abuzive sau neautorizate în cadrul Serviciului. Rezilierea poate duce la pierderea accesului la datele, conținutul sau orice beneficii asociate Serviciului, iar noi nu suntem responsabili pentru nicio consecință rezultată din astfel de acțiuni.
Securitatea Contului
Sunteți responsabil pentru menținerea confidențialității credențialelor Contului dvs., inclusiv detaliile de conectare și parolele, precum și pentru întreaga activitate desfășurată sub Contul dvs. Nu trebuie să partajați informațiile de conectare cu nimeni, deoarece vă asumați întreaga responsabilitate pentru orice acțiuni întreprinse prin intermediul Contului dvs. Dacă suspectați un acces neautorizat sau o încălcare a securității, trebuie să ne notificați imediat la customer.care@lumi-app.co.
Nu suntem răspunzători pentru nicio pierdere, tranzacție neautorizată sau daună rezultată din accesul la Contul dvs. din cauza eșecului dvs. de a vă proteja credențialele. Este responsabilitatea dvs. să utilizați parole sigure și să luați măsurile de precauție necesare pentru a preveni accesul neautorizat.
IV. UTILIZAREA SERVICIULUI
Proprietatea și Proprietatea Intelectuală
Serviciul, inclusiv software-ul, conținutul, logo-urile, mărcile comerciale și orice materiale asociate acestuia, rămân proprietatea exclusivă a Companiei sau a licențiatorilor săi. Accesarea sau utilizarea Serviciului nu vă acordă drepturi de proprietate intelectuală în afara celor menționate explicit în acești Termeni. Nu aveți dreptul de a copia, modifica, distribui, vinde sau descompune nicio parte a Serviciului fără permisiunea expresă.
Licența de Utilizare a Serviciului
Vi se acordă o licență limitată, neexclusivă, netransferabilă și revocabilă pentru a accesa și utiliza Serviciul în scopuri personale, necomerciale. Această licență vă permite să instalați și să utilizați Aplicația pe dispozitivul dvs. mobil personal, dar nu permite sublicențierea, revânzarea, modificarea sau utilizarea neautorizată. Orice încălcare a acestor Termeni poate duce la suspendarea sau rezilierea imediată a accesului dvs. la Serviciu.
Conținut Generat de Utilizatori
Serviciul vă poate permite să trimiteți, să încărcați sau să partajați text, imagini, mesaje, feedback și alte materiale („Conținutul Utilizatorului”). Prin trimiterea Conținutului Utilizatorului, acordați Companiei, sublicențiaților, succesorilor și cesionarilor săi o licență fără redevențe, perpetuă, irevocabilă, sublicențiabilă, asignabilă și valabilă la nivel mondial de a utiliza, reproduce, modifica, adapta, traduce, publica, distribui, afișa public și crea lucrări derivate din conținutul dvs. în orice formă, suport sau tehnologie, cunoscută acum sau dezvoltată ulterior. Această licență include dreptul de a încorpora Conținutul Utilizatorului în alte lucrări și servicii, inclusiv în scopuri de marketing, analiză și îmbunătățiri operaționale. Cu toate acestea, această licență exclude în mod explicit orice date cu caracter personal, așa cum sunt definite de legile aplicabile privind confidențialitatea, care vor fi tratate în conformitate cu Politica de Confidențialitate a Companiei.
Recenzii și Mărturii ale Utilizatorilor
Prin transmiterea, postarea sau furnizarea oricărei recenzii, evaluări, comentarii, mărturii sau altui feedback („Recenzie”) despre Serviciu pe orice platformă, inclusiv, dar fără a se limita la, Apple App Store, Google Play Store și alte piețe de aplicații mobile, site-uri web, platforme de social media sau direct către Companie, acordați Companiei și afiliaților săi un drept neexclusiv, mondial, perpetuu, irevocabil, fără redevențe, sublicențiabil și transferabil de a utiliza, reproduce, modifica, adapta, publica, traduce, distribui, reprezenta public, afișa public și crea lucrări derivate din astfel de Recenzii pentru orice scop legal, inclusiv, dar fără a se limita la, marketing, publicitate, activități promoționale, dezvoltarea produselor și interacțiunea cu clienții, pe orice suport cunoscut acum sau dezvoltat ulterior, fără notificare prealabilă, atribuire sau compensație către dvs.
Recunoașteți și sunteți de acord că:
Compania nu are obligația de a utiliza, afișa sau menține nicio Recenzie și poate elimina sau edita Recenziile la discreția sa.
Compania poate utiliza Recenziile împreună cu numele de utilizator afișat public, fotografia de profil sau alte informații de identificare (dacă sunt disponibile), cu excepția cazului în care solicitați anonimatul în scris.
Compania nu este responsabilă pentru conținutul Recenziilor postate de utilizatori și nu susține nicio opinie exprimată în acestea.
Dacă doriți să solicitați eliminarea unei Recenzii pe care ați trimis-o, puteți contacta Compania la customer.care@lumi-app.co.
Responsabilitățile și Drepturile Utilizatorilor
Vă păstrați dreptul de proprietate asupra oricărui Conținut al Utilizatorului pe care îl trimiteți, sub rezerva licenței acordate Companiei. Prin trimiterea Conținutului Utilizatorului, declarați și garantați că dețineți sau aveți toate drepturile și permisiunile necesare pentru a acorda licența de mai sus. Confirmați că respectivul conținut nu încalcă proprietatea intelectuală a niciunei terțe părți, dreptul la viață privată sau drepturile contractuale și că orice drepturi ale terților, inclusiv drepturile morale, din Conținutul Utilizatorului au fost anulate în mod legal sau v-au fost acordate. Compania și succesorii săi pot utiliza Conținutul Utilizatorului fără a vă compensa.
Odată trimis, Conținutul Utilizatorului poate rămâne accesibil chiar dacă este eliminat de dvs. Dacă doriți să revocați licența acordată pentru anumite secțiuni din Conținutul Utilizatorului, puteți contacta customer.care@lumi-app.co. Cu toate acestea, orice utilizare anterioară a conținutului nu va fi afectată. Compania nu este responsabilă pentru stocarea sau menținerea copiilor Conținutului Utilizatorului eliminat și nu este răspunzătoare pentru nicio pierdere suferită din cauza eliminării acestuia.
Moderarea Conținutului și Restricții
Compania nu monitorizează în mod activ Conținutul Utilizatorului, dar își rezervă dreptul de a revizui, edita, elimina sau restricționa conținutul la propria discreție. Acest lucru se aplică în special conținutului care conține materiale ofensatoare, ilegale, defăimătoare sau înșelătoare, care încalcă proprietatea intelectuală, confidențialitatea sau drepturile contractuale ale terților, care promovează vătămarea, violența, hărțuirea sau activitatea ilegală, ori care perturbă funcționalitatea, securitatea sau reputația Serviciului. Compania nu își asumă nicio răspundere pentru acuratețea sau legalitatea Conținutului Utilizatorului trimis de alții.
Conduită Interzisă
Sunteți de acord să nu utilizați Serviciul pentru a distribui conținut ilegal, înșelător sau dăunător, să nu vă dați drept altă persoană sau să nu vă prezentați eronat afilierea, să nu descompuneți, extrageți sau manipulați nicio parte a Serviciului și să nu interferați cu securitatea, disponibilitatea sau integritatea Serviciului. Încălcarea acestor Termeni poate duce la suspendarea sau rezilierea imediată a contului dvs., precum și la consecințe juridice.
Disponibilitatea Serviciului și Modificări
Compania își rezervă dreptul de a modifica, suspenda sau întrerupe orice aspect al Serviciului în orice moment, fără nicio răspundere. Este posibil ca anumite funcții să nu fie disponibile în toate regiunile sau pe toate dispozitivele. Dacă o modificare vă afectează utilizarea Serviciului, vă puteți anula abonamentul sau vă puteți șterge contul.
Pentru a utiliza Produsul, aveți nevoie de un smartphone cu un sistem de operare iOS 16.1 sau o versiune ulterioară.
De asemenea, vă rugăm să vă asigurați că utilizați cea mai recentă versiune a browserului dvs. web atunci când accesați Site-ul, deoarece acest lucru va ajuta la prevenirea problemelor de securitate și va asigura funcționarea tuturor caracteristicilor Site-ului.
Riscuri și Exonerarea de Răspundere
Utilizarea Serviciului se face pe propriul risc. Compania nu garantează acuratețea, fiabilitatea sau caracterul adecvat al oricărui conținut furnizat. Nu suntem responsabili pentru pierderea datelor, defecțiunile dispozitivului sau eșecurile tehnice, pentru orice încredere acordată recomandărilor de fitness, nutriție sau wellness din cadrul Serviciului, ori pentru vătămările corporale, pierderile financiare sau orice reclamații legale care decurg din utilizarea de către dvs. a Serviciului.
Asistență Clienți
Serviciile de asistență pentru clienți sunt oferite la discreția Companiei. Deși putem ajuta utilizatorii, nu există nicio obligație de a oferi asistență sau de a răspunde la solicitări. Dacă aveți nevoie de asistență, contactați customer.care@lumi-app.co, iar noi vom răspunde în limita posibilităților.
V. SERVICII, MATERIALE ȘI PUBLICITATE DIN PARTEA TERȚILOR
Serviciul poate integra, oferi acces sau afișa conținut din servicii, site-uri web, software, reclame și alte materiale ale terților („Servicii ale Terților” și „Materiale ale Terților”). Aceasta include linkuri externe, conținut încorporat și materiale generate de utilizatori și furnizate de terți. Deși aceste funcții pot fi accesibile prin intermediul Serviciului, Compania nu controlează și nu își asumă responsabilitatea pentru conținutul, funcționalitatea sau politicile oricăror Servicii ale Terților.
Nicio Aprobare sau Răspundere
Prin utilizarea Serviciului, recunoașteți că Compania nu aprobă, nu verifică și nu își asumă responsabilitatea pentru acuratețea, legalitatea, calitatea sau fiabilitatea oricăror Servicii ale Terților sau Materiale ale Terților. O parte din acest conținut poate fi inacceptabilă, ofensatoare sau înșelătoare, iar Compania nu este răspunzătoare pentru nicio expunere la astfel de materiale. Orice interacțiuni, tranzacții sau acorduri în care vă implicați cu terțe părți prin intermediul Serviciului sunt exclusiv între dvs. și terța parte respectivă. Compania nu poartă nicio responsabilitate pentru nicio dispută, pierdere sau problemă care ar putea rezulta din aceste interacțiuni.
Linkuri și Publicitate din Partea Terților
Serviciul poate include reclame, conținut sponsorizat sau linkuri către site-uri web ale terților care nu sunt deținute sau controlate de Companie. Accesarea linkurilor terților sau interacțiunea cu servicii externe nu stabilește nicio aprobare, afiliere sau sponsorizare între Companie și terța parte. Orice interacțiune cu un astfel de conținut se face pe propriul risc. Este responsabilitatea dvs. să revizuiți și să respectați termenii, politicile și practicile de confidențialitate ale serviciilor terților înainte de a le utiliza. Compania își declină orice răspundere pentru modul în care terții colectează, procesează sau utilizează datele dvs.
Nicio Răspundere pentru Conținutul Terților
Compania nu monitorizează, nu evaluează și nu garantează acuratețea, exhaustivitatea sau legalitatea Materialelor Terților. În măsura maximă permisă de lege, Compania nu oferă garanții exprese sau implicite cu privire la conținutul terților și își declină orice răspundere pentru orice pierdere, daună sau vătămare rezultată din încrederea dvs. în astfel de conținut sau din utilizarea acestuia. Unele materiale ale terților pot fi învechite, înșelătoare sau altfel neconforme, iar dvs. vă asumați întreaga responsabilitate pentru orice decizie bazată pe acest conținut.
Utilizarea Serviciilor Terților pe Propria Răspundere
Accesarea Serviciilor Terților prin intermediul Serviciului este în întregime voluntară. Vă asumați toate riscurile asociate cu interacțiunea cu conținutul terților, inclusiv potențialele programe malware, tentativele de phishing sau practicile înșelătoare. Compania nu este responsabilă pentru nicio problemă tehnică, dispută sau daună rezultată din utilizarea Serviciilor Terților. Prin utilizarea unor astfel de servicii, renunțați la orice reclamație împotriva Companiei legată de interacțiunile dvs. cu conținutul terților, reclamele sau linkurile externe.
Dacă întâlniți conținut al terților dăunător, înșelător sau ofensator în timp ce utilizați Serviciul, îl puteți raporta Companiei. Totuși, Compania nu este obligată să investigheze, să elimine sau să ia măsuri împotriva conținutului terților, decât dacă legea o cere.
VI. TAXE DE ABONARE ȘI PLATĂ
Opțiuni de Abonament și Achiziții
Serviciul oferă acces pe bază de abonament la funcțiile și conținutul său, care poate fi achiziționat fie direct de la Companie prin intermediul Site-ului („Achiziție Web”), fie prin intermediul unui App Store („Achiziție In-App”). Toate taxele de abonament aplicabile, termenii de facturare și duratele (de exemplu, săptămânal, lunar, trimestrial, anual) vor fi afișate pe ecranul de plată sau la finalizarea comenzii înainte de autorizarea plății. Prețurile noastre variază în funcție de o serie de factori, incluzând, dar fără a se limita la, regiune, pachet și durata abonamentului. Unele funcții limitate ale Serviciului pot fi disponibile gratuit, însă accesul complet necesită un abonament plătit.
Achiziții și Procesarea Plăților
La finalizarea procesului de înregistrare pe Site sau în Aplicație, vi se vor prezenta opțiunile de abonament disponibile, prețurile, duratele acestora și metodele de plată acceptate (de exemplu, Mastercard, Visa, PayPal, Apple Pay, Google Pay). Prin selectarea unui abonament și autorizarea plății, instruiți procesatorul de plăți aplicabil sau App Store să debiteze metoda de plată selectată. Odată ce plata este validată, veți primi acces la Serviciu.
Pentru Achizițiile Web, plățile sunt gestionate de procesatori de plăți terți, pe care îi autorizați să debiteze metoda de plată selectată. Acești procesatori gestionează procesarea tranzacțiilor și ne notifică cu privire la plățile reușite. Pentru Achizițiile In-App, plățile sunt procesate de App Store, iar tranzacția este guvernată de termenii și politicile respectivului App Store.
Reînnoirea Automată și Continuitatea Abonamentului
Toate abonamentele se reînnoiesc automat, cu excepția cazului în care sunt anulate. Perioada de reînnoire corespunde termenului inițial al abonamentului, cu excepția cazului în care se specifică altfel la momentul achiziției. Pentru a evita reînnoirea, trebuie să vă anulați abonamentul înainte de data reînnoirii.
Continuând cu un abonament, recunoașteți că taxele vor fi aplicate periodic în funcție de ciclul de facturare selectat. Tariful de reînnoire nu va depăși tariful perioadei de abonament imediat anterioare, excluzând orice preț promoțional (introductiv) și de reducere, cu excepția cazului în care vă notificăm cu privire la o modificare a tarifului înainte de reînnoirea automată.
Pentru Achizițiile Web, anularea trebuie finalizată prin setările contului de pe Site sau urmând instrucțiunile de anulare furnizate la momentul achiziției. Pentru Achizițiile In-App, anularea trebuie făcută prin setările contului respectivului App Store. Ștergerea aplicației nu vă anulează abonamentul.
Articole Suplimentare și Servicii Adiționale
Pe lângă abonament, puteți avea opțiunea de a achiziționa articole suplimentare, cum ar fi conținut premium, consultații sau funcții complementare. Aceste articole suplimentare pot fi achiziții punctuale sau taxe recurente. Anularea abonamentului principal va anula, de asemenea, orice articole suplimentare recurente asociate, dar anularea unui articol suplimentar separat nu vă afectează abonamentul principal.
Rambursări
Dacă v-ați abonat sau ați început o perioadă de probă gratuită prin App Store, cererile de rambursare sunt gestionate direct de Apple. Puteți trimite o cerere urmând instrucțiunile de pe pagina de Asistență Apple.
Dacă v-ați abonat sau ați început o perioadă de probă gratuită prin Google Play Store sau direct prin intermediul site-ului nostru, vă rugăm să contactați echipa noastră de asistență la customer.care@lumi-app.co pentru asistență.
Când efectuați o Achiziție Web, luați la cunoștință și sunteți de acord că, ca regulă generală, toate Achizițiile Web sunt nerambursabile sau neschimbabile. Compania poate oferi rambursări conform politicilor noastre care pot fi publicate periodic. Compania va oferi rambursări și/sau anulări ale Achizițiilor în cazurile și în măsura impusă de prevederile obligatorii ale legii aplicabile.
Rambursările prin App Store fac obiectul politicilor acestora.
Dreptul de Retragere pentru Rezidenții din UE și Regatul Unit
Dacă sunteți rezident al Uniunii Europene, aveți dreptul legal de a vă retrage dintr-un contract pentru achiziționarea de servicii digitale în termen de 14 zile de la achiziție, fără a oferi niciun motiv și fără a suporta costuri suplimentare. Dacă ați primit acces la o perioadă de probă gratuită, perioada de retragere va expira la 14 zile de la începutul perioadei dumneavoastră de probă gratuite, și nu de la data plății.
Pentru a vă exercita dreptul de retragere, trebuie să ne notificați prin e-mail la customer.care@lumi-app.co menționând decizia dumneavoastră de a vă retrage din contract. Deși puteți utiliza formularul de retragere tipizat furnizat mai jos, acesta nu este obligatoriu. Cererea dumneavoastră de retragere va fi considerată valabilă dacă este trimisă înainte de expirarea perioadei de retragere de 14 zile.
Dacă vă exercitați dreptul de retragere, vă vom rambursa toate plățile primite de la dumneavoastră fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, nu mai târziu de 14 zile de la data la care primim notificarea dumneavoastră de retragere. Rambursările vor fi procesate folosind aceeași metodă de plată utilizată pentru tranzacția inițială, cu excepția cazului în care ați fost de acord în mod expres altfel. Nu veți suporta nicio taxă ca urmare a rambursării.
Dacă v-ați dat acordul expres pentru furnizarea imediată a Serviciului înainte de expirarea perioadei de retragere și ați recunoscut că vă veți pierde dreptul de retragere, nu veți fi eligibilă pentru o rambursare pentru niciun conținut digital care a fost deja livrat. În cazul serviciilor digitale, puteți fi eligibilă pentru o rambursare proporțională, bazată pe partea din Serviciu furnizată înainte de cererea dumneavoastră de retragere. Dacă această prevedere se aplică, vă vom furniza confirmarea acordului dumneavoastră prealabil expres și a luării la cunoștință pe un suport durabil.
Formular de retragere tipizat
Către: LUMI, e-mail: customer.care@lumi-app.co
Subiect: Exercitarea dreptului de retragere
Prin prezenta vă notific cu privire la retragerea mea din contractul pentru achiziționarea următorului serviciu:
Numele Serviciului:
Data achiziției / Începutul perioadei de probă gratuite:
Nume complet:
Adresă de e-mail:
Metodă de plată utilizată:
Data cererii:
(Semnătură necesară dacă este trimis prin poștă)
Notă pentru rezidenții S.U.A. Rezidenți
Dacă locuiți în California, aveți dreptul de a anula achiziția în orice moment înainte de miezul nopții celei de-a treia zile lucrătoare de la data achiziției. Dacă vă exercitați acest drept, vă vom oferi o rambursare integrală a sumei plătite.
Pentru a solicita o rambursare conform acestei politici, trebuie să ne notificați cu privire la anularea dumneavoastră contactând customer.care@lumi-app.co înainte de termenul limită de anulare. Rambursările vor fi procesate utilizând aceeași metodă de plată folosită pentru tranzacția inițială și nu vor fi percepute taxe suplimentare pentru rambursare.
Refuzuri la plată și litigii de plată
Dacă doriți să solicitați o rambursare pentru o plată efectuată printr-o metodă rambursabilă, cum ar fi un card de credit sau de debit, vă recomandăm insistent să ne contactați mai întâi la customer.care@lumi-app.co înainte de a iniția un refuz la plată cu furnizorul dumneavoastră de plăți. Acest lucru ne oferă posibilitatea de a vă analiza cererea și de a încerca să rezolvăm problema direct.
Rambursările, atunci când este cazul, nu sunt procesate în timp real. Dacă confirmăm că a fost emisă o rambursare, vă rugăm să acordați cel puțin 15 zile lucrătoare pentru ca aceasta să fie reflectată în contul dumneavoastră. Recunoașteți că nu aveți dreptul de a primi mai multe rambursări pentru aceeași tranzacție și sunteți de acord că, dacă solicitați o rambursare direct de la noi, nu veți iniția o cerere separată sau un refuz la plată prin furnizorul dumneavoastră de plăți decât dacă solicitarea dumneavoastră a fost respinsă de noi. Dacă primiți rambursări duplicate din cauza unor cereri separate, ne rezervăm dreptul de a colabora cu furnizorul dumneavoastră de plăți pentru a anula una dintre aceste rambursări.
Inițierea unui refuz la plată sau anularea unei plăți prin banca sau furnizorul dumneavoastră de plăți poate duce la rezilierea imediată a contului dumneavoastră la discreția noastră exclusivă, deoarece acest lucru indică faptul că ați decis să nu mai utilizați Serviciul nostru. Dacă un refuz la plată este anulat în favoarea noastră, puteți contacta customer.care@lumi-app.co pentru a discuta despre restabilirea contului dumneavoastră.
Așa cum este prevăzut în Politica noastră de Confidențialitate, datele dumneavoastră de identificare personală pot fi partajate cu procesatorul nostru de plăți pentru a ne asista în răspunsul la cererile de refuz la plată.
Dacă inițiați un refuz la plată sau un litigiu de plată, vă putem suspenda sau rezilia accesul la Serviciu. Refuzurile la plată frauduloase sau necorespunzătoare pot duce la interzicerea permanentă a utilizării Serviciului și la posibile acțiuni în instanță.
Perioade de probă gratuite și oferte promoționale
Putem oferi perioade de probă gratuite care asigură acces temporar la Serviciu. Durata și termenii perioadei de probă vor fi afișate la înscriere. Dacă nu anulați înainte de sfârșitul perioadei de probă, abonamentul dumneavoastră se va converti automat într-un abonament plătit, iar taxa aplicabilă va fi facturată.
Nu garantăm trimiterea unor mementouri înainte de expirarea perioadei de probă. Este responsabilitatea dumneavoastră să urmăriți perioada de probă și să o anulați dacă nu doriți să continuați. Compania își rezervă dreptul de a modifica, revoca sau restricționa eligibilitatea pentru perioada de probă în orice moment.
Coduri Promoționale
Vă putem oferi carduri cadou sau reduceri la achiziții, care sunt disponibile în soldul dumneavoastră din Aplicație, sau coduri promoționale ce pot fi răscumpărate pentru funcții suplimentare, îmbunătățiri, funcționalități, conținut, bunuri sau servicii în cadrul unui Serviciu specificat și pentru o perioadă limitată de timp, sub rezerva cerințelor de eligibilitate (denumite „Coduri Promoționale”). Codurile Promoționale nu au valoare în numerar, sunt personale, netransmisibile, nu pot fi sublicențiate și nu avem nicio obligație de a oferi compensații în legătură cu un Cod Promoțional. Cu excepția cazului în care se specifică altfel, Codurile Promoționale expiră în douăsprezece (12) luni de la data emiterii lor.
Modificări ale taxelor de abonament
În măsura maximă permisă de legea aplicabilă, putem modifica taxele de abonament în orice moment. Dacă notificarea este cerută de legea aplicabilă, vă vom informa cu privire la modificările de preț în modalitatea și în termenul prevăzut de reglementări. Acolo unde nu este prevăzut un termen specific, vă vom notifica prin afișarea prețurilor actualizate în Aplicație, prin trimiterea unei notificări prin e-mail sau prin utilizarea altor metode de comunicare vizibile. Prețurile revizuite vor intra în vigoare așa cum este specificat în notificare.
Dacă nu sunteți de acord cu taxele actualizate, puteți anula abonamentul înainte ca noul preț să intre în vigoare sau puteți refuza plata anticipată pentru accesul continuu la Serviciu.
Neplata și rezilierea Serviciului
Dacă o plată este refuzată sau nu este primită la scadență, vă putem notifica să vă actualizați metoda de plată. Cu toate acestea, dacă problema nu este rezolvată, ne rezervăm dreptul de a suspenda sau rezilia accesul dumneavoastră la Serviciu fără nicio altă notificare. Orice conținut, date sau setări personalizate asociate contului dumneavoastră se pot pierde, iar noi nu suntem responsabili pentru restabilirea acestora.
VII. DECLARAȚIILE ȘI RESTRICȚIILE UTILIZATORULUI
Accesând sau utilizând Serviciul, confirmați că:
Aveți capacitatea legală de a încheia și de a respecta acești Termeni.
Aveți cel puțin 18 ani și aveți permisiunea legală de a utiliza Serviciul.
Nu veți accesa Serviciul prin mijloace automatizate sau non-umane, inclusiv boți, scripturi sau metode similare.
Nu veți utiliza Serviciul în niciun scop ilegal, fraudulos sau neautorizat.
Nu vă aflați într-o țară supusă unui embargou al S.U.A. al guvernului S.U.A. sau desemnată drept o națiune care susține terorismul.
Nu sunteți inclusă pe nicio listă a S.U.A. guvernamentală a S.U.A. de persoane interzise sau restricționate.
Utilizarea Serviciului de către dumneavoastră respectă toate legile și reglementările aplicabile.
Dacă orice informație furnizată este falsă, înșelătoare, depășită sau incompletă, ne rezervăm dreptul de a vă refuza sau rezilia accesul actual sau viitor la Serviciu.
Utilizarea permisă a Serviciului
Serviciul este pus la dispoziție exclusiv în scopurile prevăzute. Nu puteți utiliza Serviciul pentru nicio activitate neautorizată, comercială sau competitivă, decât dacă acest lucru este aprobat în mod expres de noi.
Conduită Interzisă
Sunteți de acord să nu vă implicați în următoarele activități atunci când utilizați Serviciul:
Colectarea, extragerea sau recuperarea sistematică de date sau alte conținuturi din Serviciu pentru a crea o bază de date, compilație sau director fără permisiunea noastră expresă.
Utilizarea Serviciului în orice scopuri neautorizate, inclusiv modificarea, adaptarea, îmbunătățirea sau crearea de opere derivate din Serviciu.
Utilizarea Serviciului pentru eforturi comerciale sau generatoare de venituri, cu excepția cazului în care este aprobat explicit de noi.
Punerea la dispoziție a Serviciului printr-o rețea care permite mai multor dispozitive sau utilizatori să-l acceseze simultan, cu excepția cazului în care este permis.
Dezvoltarea, lansarea sau utilizarea Serviciului pentru a crea un produs, serviciu sau software concurent.
Utilizarea oricărora dintre informațiile noastre brevetate, proprietatea intelectuală sau interfețele noastre pentru a dezvolta, licenția sau distribui aplicații, accesorii sau alte produse conexe.
Ocolirea, dezactivarea sau interferarea cu caracteristicile de securitate ale Serviciului.
Încadrarea, încorporarea sau crearea de legături către Serviciu fără autorizație.
Interferarea cu sau perturbarea Serviciului, a rețelelor sau a serverelor conectate la Serviciu, sau crearea unei sarcini nejustificate asupra infrastructurii noastre.
Decompilarea, dezasamblarea, ingineria inversă sau încercarea în alt mod de a accesa codul sursă al oricărei părți a Serviciului.
Ocolirea sau încercarea de a ocoli restricțiile de acces sau măsurile de securitate implementate în Serviciu.
Încărcarea, transmiterea sau distribuirea de programe malware, viruși, viermi, troieni sau alte tipuri de software dăunător care ar putea deteriora Serviciul sau dispozitivele altora.
Utilizarea, lansarea sau distribuirea oricărui sistem automatizat (de exemplu, boți, spideri, scraperi, utilitare de tip cheat) pentru a accesa sau a interacționa cu Serviciul.
Trimiterea de e-mailuri comerciale nesolicitate sau implicarea în activități de tip spam.
Angajarea în orice activitate care poate dăuna, păta sau deteriora reputația Companiei sau a Serviciului.
Utilizarea Serviciului cu încălcarea oricăror legi sau reglementări aplicabile.
Conduită respectuoasă față de Asistența Clienți
Ne așteptăm ca toți utilizatorii să interacționeze cu echipa noastră de asistență clienți într-o manieră respectuoasă și profesională. Dacă în orice moment comunicarea sau comportamentul dumneavoastră este considerat hărțuitor, abuziv, amenințător sau ofensator, ne rezervăm dreptul de a vă închide contul imediat.
VIII. EXCLUDEREA GARANȚIILOR
Declinări generale
CU EXCEPȚIA CAZURILOR ÎN CARE ESTE INTERZIS PRIN LEGE SAU ESTE ALTFEL INAPLICABIL, RECUNOAȘTEȚI ȘI SUNTEȚI DE ACORD ÎN MOD EXPRES CĂ UTILIZAREA SERVICIULUI SE FACE PE PROPRIUL RISC. SERVICIUL ȘI ORICE PRODUSE SAU CONȚINUT FURNIZATE PRIN INTERMEDIUL ACESTUIA SUNT PUSE LA DISPOZIȚIE „CA ATARE” ȘI „CONFORM DISPONIBILITĂȚII”, FĂRĂ NICIUN FEL DE GARANȚII, EXPRESE SAU IMPLICITE.
ÎN MĂSURA MAXIMĂ PERMISĂ DE LEGE, COMPANIA ȘI AFILIAȚII SĂI, DIRECTORII, ANGAJAȚII, AGENȚII, PARTENERII ȘI LICENȚIATORII DECLINĂ ÎN MOD EXPRES TOATE GARANȚIILE, FIE EXPRESE, IMPLICITE SAU STATUTARE, INCLUSIV, DAR FĂRĂ A SE LIMITA LA GARANȚIILE IMPLICITE DE COMERCIALIZARE, ADECVARE PENTRU UN ANUMIT SCOP, NEÎNCĂLCARE A DREPTURILOR, ACURATEȚE ȘI FIABILITATE A CONȚINUTULUI SAU A DATELOR.
ÎN SPECIAL, NU GARANTĂM CĂ:
Serviciul va corespunde așteptărilor sau cerințelor dumneavoastră;
Serviciul va fi neîntrerupt, securizat, fără erori sau fără probleme tehnice;
Rezultatele obținute în urma utilizării Serviciului vor fi precise, fiabile sau fără erori;
Calitatea oricărui conținut, funcții sau servicii va corespunde așteptărilor dumneavoastră;
Orice defecte sau erori vor fi corectate prompt sau în totalitate.
ORICE MATERIAL, DATE SAU INFORMAȚII OBȚINUTE PRIN SERVICIU SUNT ACCESATE LA PROPRIA DISCREȚIE ȘI PE PROPRIUL RISC. SUNTEȚI SINGURA RESPONSABILĂ PENTRU ORICE DETERIORARE A DISPOZITIVULUI DUMNEAVOASTRĂ SAU PIERDERE DE DATE REZULTATĂ DIN UTILIZAREA SERVICIULUI.
NU GARANTĂM ȘI NU PROMITEM NICIUN REZULTAT SPECIFIC DIN UTILIZAREA SERVICIULUI. PRIN UTILIZAREA SERVICIULUI, ACCEPTAȚI RISCURILE INERENTE ALE ÎNTRERUPERII SERVICIULUI, DEFECȚIUNILOR TEHNICE ȘI POTENȚIALELOR PIERDERI DE DATE.
Lipsa consultanței profesionale sau medicale
ORICE INFORMAȚII SAU DECLARAȚII DISPONIBILE PRIN INTERMEDIUL SERVICIULUI SUNT DOAR ÎN SCOP INFORMATIV ȘI GENERAL. ACESTEA NU SUNT DESTINATE SĂ ÎNLOCUIASCĂ SAU SĂ SUBSTITUIE CONSULTANȚA PROFESIONALĂ FINANCIARĂ, MEDICALĂ, JURIDICĂ SAU ALTĂ CONSULTANȚĂ SPECIALIZATĂ.
COMPANIA NU DECLARĂ ȘI NU GARANTEAZĂ CĂ ORICE INFORMAȚIE FURNIZATĂ PRIN SERVICIU ESTE FIABILĂ, COMPLETĂ SAU ADECVATĂ NEVOILOR DUMNEAVOASTRĂ SPECIFICE. RECUNOAȘTEȚI CĂ ORICE DECIZII LUATE PE BAZA INFORMAȚIILOR FURNIZATE PRIN SERVICIU SUNT RESPONSABILITATEA DUMNEAVOASTRĂ EXCLUSIVĂ, IAR DACĂ AVEȚI NEVOIE DE CONSULTANȚĂ PROFESIONALĂ, TREBUIE SĂ CONSULTAȚI UN SPECIALIST CALIFICAT.
ÎN MĂSURA MAXIMĂ PERMISĂ DE LEGE, COMPANIA ÎȘI DECLINĂ ÎN MOD EXPRES ORICE RĂSPUNDERE PENTRU BAZAREA DUMNEAVOASTRĂ PE ORICE DECLARAȚII, RECOMANDĂRI SAU CONȚINUT FURNIZATE PRIN SERVICIU.
Modificări și actualizări ale Serviciului
Ne rezervăm dreptul de a actualiza, modifica sau întrerupe orice aspect al Serviciului, inclusiv funcțiile, conținutul și disponibilitatea, în orice moment, cu sau fără notificare. Aceasta include modificări aduse:
Informațiilor furnizate pe site-ul nostru și în aplicațiile mobile;
Disponibilității sau funcționalității oricărei caracteristici a Serviciului;
Prețurilor, structurii sau termenilor de utilizare ai Serviciului.
Nu suntem responsabili pentru nicio pierdere sau inconvenient rezultat din modificări, suspendări sau întreruperi ale oricărei părți a Serviciului.
Protecția consumatorilor și drepturile la care nu se poate renunța
Nimic din acești Termeni nu va exclude sau limita drepturile consumatorilor care nu pot face obiectul unei renunțări conform legii aplicabile. Dacă aveți drepturi statutare în conformitate cu legile țării dumneavoastră de reședință, acele drepturi rămân neafectate de aceste declinări de responsabilitate.
IX. LIMITAREA RĂSPUNDERII
ÎN MĂSURA MAXIMĂ PERMISĂ DE LEGE, NOI (INCLUSIV AFILIAȚII NOȘTRI, DIRECTORII, ANGAJAȚII, AGENȚII, PARTENERII ȘI LICENȚIATORII) NU VOM FI RĂSPUNZĂTORI FAȚĂ DE DUMNEAVOASTRĂ SAU FAȚĂ DE ORICE TERȚĂ PARTE PENTRU ORICE DAUNE INDIRECTE, ACCIDENTALE, REZULTATE, EXEMPLARE, SPECIALE SAU PUNITIVE, INCLUSIV, DAR FĂRĂ A SE LIMITA LA PIERDERI DE PROFIT, PIERDERI DE DATE, ÎNTRERUPEREA ACTIVITĂȚII SAU ORICE ALTE PIERDERI REZULTATE DIN UTILIZAREA SAU INCAPACITATEA DUMNEAVOASTRĂ DE A UTILIZA SERVICIUL, PRODUSELE SAU ORICE RECLAME ALE UNOR TERȚE PĂRȚI, CHIAR DACĂ AM FOST INFORMAȚI CU PRIVIRE LA POSIBILITATEA UNOR ASTFEL DE DAUNE.
ACCESUL ȘI UTILIZAREA SERVICIULUI (INCLUSIV APLICAȚIA, CONȚINUTUL ȘI CONȚINUTUL UTILIZATORULUI) ȘI RECLAMELE TERȚELOR PĂRȚI SE FAC PE PROPRIUL RISC. SHTEȚI DE ACORD CĂ SUNTEȚI SINGURA RESPONSABILĂ PENTRU ORICE DETERIORARE A DISPOZITIVULUI DUMNEAVOASTRĂ, PIERDERE DE DATE SAU ALT PREJUDICIU REZULTAT DIN UTILIZAREA SERVICIULUI.
Limitarea răspunderii agregate
FĂRĂ A ADUCE ATINGERE ORICĂREI PREVEDERI CONTRARE DIN PREZENTUL DOCUMENT, RĂSPUNDEREA NOASTRĂ TOTALĂ FAȚĂ DE DUMNEAVOASTRĂ PENTRU ORICE RECLAMAȚII REZULTATE DIN SAU ÎN LEGĂTURĂ CU UTILIZAREA SERVICIULUI, A PRODUSELOR SAU A CONȚINUTULUI VA FI LIMITATĂ LA SUMA TOTALĂ PLĂTITĂ DE DUMNEAVOASTRĂ CĂTRE NOI PENTRU ACCESUL LA SERVICIU ÎN TIMPUL CELOR DOUĂSPREZECE (12) LUNI IMEDIAT ANTERIOARE EVENIMENTULUI CARE A GENERAT RECLAMAȚIA SAU, DACĂ ESTE MAI MARE, O SUTĂ DE EURO (100 €).
ACESTE LIMITĂRI ALE RĂSPUNDERII CONSTITUIE O BAZĂ FUNDAMENTALĂ A ACORDULUI DINTRE DUMNEAVOASTRĂ ȘI COMPANIE. FĂRĂ ACESTE LIMITĂRI, NU AM PUTEA OFERI SERVICIUL ÎN ACEIAȘI TERMENI.
Renunțarea la reclamațiile necunoscute (Rezidenții din California)
DACĂ SUNTEȚI REZIDENTĂ ÎN CALIFORNIA, RENUNȚAȚI ÎN MOD EXPRES LA SECȚIUNEA 1542 A CODULUI CIVIL DIN CALIFORNIA, CARE PREVEDE:
„O ELIBERARE GENERALĂ NU SE EXTINDE ASUPRA RECLAMAȚIILOR PE CARE CREDITORUL SAU PARTEA CARE ELIBEREAZĂ NU LE CUNOAȘTE SAU NU SUSPECTEAZĂ CĂ EXISTĂ ÎN FAVOAREA SA LA MOMENTUL EXECUTĂRII ELIBERĂRII ȘI CARE, DACĂ AR FI FOST CUNOSCUTE DE ACEASTA, AR FI AFECTAT ÎN MOD SUBSTANȚIAL SOLUȚIONAREA CU DEBITORUL SAU PARTEA ELIBERATĂ.”
PRIN ACCEPTAREA ACESTOR TERMENI, RECUNOAȘTEȚI ȘI SUNTEȚI DE ACORD CĂ PUTEȚI RENUNȚA LA DREPTURI CU PRIVIRE LA RECLAMAȚII CARE SUNT ÎN PREZENT NECUNOSCUTE SAU NESUSPECTATE.
Excepții specifice jurisdicției
UNELE JURISDICȚII NU PERMIT ANUMITE LIMITĂRI SAU EXCLUDERI DE RĂSPUNDERE, INCLUSIV PENTRU DAUNE ACCIDENTALE SAU REZULTATE. ÎN MĂSURA ÎN CARE ORICE PARTE DIN ACESTE LIMITĂRI ESTE CONSIDERATĂ INAPLICABILĂ CONFORM LEGII APLICABILE, CELELALTE LIMITĂRI VOR CONTINUA SĂ SE APLICE ÎN MĂSURA MAXIMĂ PERMISĂ.
DACĂ SE CONSTATĂ CĂ ORICE CALE DE ATAC PREVĂZUTĂ ÎN ACEȘTI TERMENI ȘI-A PIERDUT SCOPUL ESENȚIAL, TOATE CELELALTE LIMITĂRI ALE RĂSPUNDERII VOR CONTINUA SĂ SE APLICE. POT FI APLICABILE DREPTURI SUPLIMENTARE ALE CONSUMATORILOR, ÎN FUNCȚIE DE JURISDICȚIA DUMNEAVOASTRĂ.
X. DESPĂGUBIRI
Sunteți de acord să apărați, să despăgubiți și să exonerați de răspundere Compania, împreună cu afiliații săi, societățile-mamă, directorii, angajații, agenții, partenerii, licențiatorii, contractanții, succesorii și cesionarii (fiecare, o „Persoană Despăgubită”), împotriva oricăror pierderi, daune, obligații, reclamații, cereri, hotărâri, tranzacții, penalități, amenzi, costuri și cheltuieli de orice fel — inclusiv, dar fără a se limita la, onorariile rezonabile ale avocaților și onorariile profesionale — care rezultă direct sau indirect din:
Conținutul Utilizatorului, inclusiv orice reclamații conform cărora un astfel de conținut încalcă drepturile unor terțe părți sau legile aplicabile.
Încălcarea de către dumneavoastră a acestor Termeni, fie de către dumneavoastră, fie de către orice persoană care utilizează contul sau dispozitivul dumneavoastră.
Accesul dumneavoastră la sau utilizarea Serviciului, inclusiv orice acțiuni întreprinse pe platformă.
Încălcarea de către dumneavoastră a oricărei legi, reglementări sau drepturi ale terților, inclusiv drepturile de proprietate intelectuală, confidențialitatea sau drepturile de proprietate.
Orice reclamații legate de daune materiale, vătămări corporale, leziuni sau deces rezultate din utilizarea de către dumneavoastră a Serviciului cu încălcarea acestor Termeni.
Compania își rezervă dreptul de a prelua controlul deplin asupra apărării, negocierii și soluționării oricărei reclamații pentru care vi se cere să ne despăgubiți. Sunteți de acord să cooperați pe deplin cu eforturile noastre de apărare și recunoașteți că avem discreția exclusivă de a selecta consilierul juridic și strategia în astfel de chestiuni. Nu puteți soluționa nicio reclamație care impune răspundere sau obligații Companiei fără acordul nostru prealabil scris.
XI. UTILIZARE INTERNAȚIONALĂ
Compania nu garantează că Serviciul este accesibil, adecvat sau disponibil legal pentru utilizare în jurisdicția dumneavoastră, iar accesarea și utilizarea Serviciului sunt interzise din teritoriile unde acest lucru ar fi ilegal. Accesați Serviciul din proprie inițiativă și sunteți responsabilă pentru respectarea legilor locale.
XII. PROCEDURI INFORMALE DE REZOLVARE A LITIGIILOR
VĂ RUGĂM SĂ CITIȚI ACEASTĂ PREVEDERE CU ATENȚIE PENTRU A VĂ ASIGURA CĂ O ÎNȚELEGEȚI — ACEASTĂ SECȚIUNE REGLEMENTEAZĂ MODALITATEA ÎN CARE VOR FI ABORDATE LITIGIILE DINTRE DUMNEAVOASTRĂ ȘI COMPANIE.
PRIN ACCEPTAREA ACESTEI PREVEDERI, RENUNȚAȚI LA DREPTUL DUMNEAVOASTRĂ DE A PARTICIPA LA O ACȚIUNE COLECTIVĂ ȘI RENUNȚAȚI LA DREPTUL LA UN PROCES CU JURAȚI.
DE ASEMENEA, SUNTEȚI DE ACORD SĂ REZOLVAȚI TOATE LITIGIILE DINTRE DUMNEAVOASTRĂ ȘI COMPANIE PRIN ARBITRAJ OBLIGATORIU, CU EXCEPȚIA CAZULUI ÎN CARE VĂ EXERCITAȚI DREPTUL DE A REFUZA ARBITRAJUL CONFORM PREVEDERILOR DE MAI JOS.
Dumneavoastră și [numele companiei] („noi” sau „Compania”) sunteți de acord să rezolvați toate Litigiile (inclusiv orice litigii conexe care implică Compania, filialele sale sau afiliații săi) prin arbitraj obligatoriu, așa cum este descris mai jos, cu excepția: (i) cererilor care intră în jurisdicția unei instanțe pentru cereri cu valoare redusă, cu condiția ca astfel de cereri să nu fie litigii colective și să respecte limitele jurisdicționale și monetare ale instanței; și (ii) litigiilor legate de drepturile de proprietate intelectuală. Un „Litigiu” înseamnă orice cerere, controversă sau acțiune legală — indiferent dacă rezultă din evenimente trecute, prezente sau viitoare și bazată pe contract, răspundere civilă, lege sau dreptul comun — între dumneavoastră și Companie cu privire la Site, Servicii sau acest acord (denumit „Acord de Arbitraj”). „Litigiu” include, de asemenea, disputele privind interpretarea, aplicabilitatea sau forța executorie a acestor termeni sau formarea acestui Acord de Arbitraj, inclusiv dacă orice parte a acestuia este invalidă sau inaplicabilă.
Procedură obligatorie de notificare prealabilă depunerii
Sunteți de acord cu noi că eforturile informale, de bună-credință, de a rezolva litigiile duc adesea la un rezultat mai rapid și mai puțin costisitor. Prin urmare, dacă intenționați să susțineți o cerere pentru orice Litigiu (așa cum este definit mai sus) împotriva Companiei, trebuie mai întâi să trimiteți Companiei o notificare scrisă a Litigiului („Notificare”) care să ofere Companiei câteva informații de bază despre dumneavoastră și Litigiu. Orice Notificare trebuie să includă (i) numele, adresa și adresa dumneavoastră de e-mail, (ii) o descriere detaliată a Litigiului; (iii) orice fapte relevante privind utilizarea Site-ului și a Serviciului de către dumneavoastră (inclusiv ID-ul contului dumneavoastră, capturi de ecran ale profilului și orice altceva care ne va ajuta să vă identificăm contul); (iv) o descriere detaliată a măsurilor reparatorii pe care le solicitați, inclusiv un calcul al oricăror daune bănești pe care le solicitați; și (v) o declarație semnată personal de dumneavoastră (și nu de avocatul dumneavoastră) care să verifice acuratețea informațiilor din Notificare. Notificarea trebuie să fie individualizată, ceea ce înseamnă că poate viza doar litigiul dumneavoastră și nu litigiul niciunei alte persoane. Dacă completați o Notificare pentru o altă persoană, trebuie să includeți toate informațiile descrise mai sus, precum și o declarație care să descrie relația dumneavoastră cu persoana respectivă și motivul pentru care persoana nu poate completa singură Notificarea.
Trebuie să trimiteți Notificarea către Companie la următoarea adresă:
26 Stavrou Street, Strovolos
2034, Nicosia, Cipru
În atenția: Departamentul Juridic
Dacă noi trebuie să vă trimitem o Notificare, o vom trimite la informațiile de contact pe care le avem disponibile pentru dumneavoastră, care pot include, dacă este cazul, informațiile de contact asociate contului dumneavoastră.
După ce primim o Notificare, dumneavoastră și noi suntem de acord să depunem eforturi de bună-credință pentru a rezolva Litigiul dintre noi pentru o perioadă de 60 de zile prin negociere informală. Perioada de 60 de zile poate fi prelungită dacă dumneavoastră și noi suntem de acord că o astfel de prelungire este probabil să ducă la o rezolvare. Ca parte a procesului de negociere informală, dumneavoastră și noi suntem de acord că ambii vom participa la cel puțin o videoconferință individualizată („Videoconferință”). Videoconferința poate avea loc prin Zoom, Microsoft Teams, WhatsApp sau orice altă platformă similară asupra căreia dumneavoastră și noi convenim și la care avem ambii acces. Videoconferința poate avea loc după perioada de 60 de zile, dacă este necesar. Dacă sunteți reprezentată de un avocat în Litigiul dumneavoastră, avocatul dumneavoastră poate participa la Videoconferință, dar vi se solicită în continuare să participați personal de bună-credință. Compania este, de asemenea, obligată să participe la Videoconferință trimitând unul sau mai mulți dintre reprezentanții săi, iar Compania poate trimite, de asemenea, unul sau mai mulți dintre avocații săi. Dacă nu puteți participa la Videoconferință prin video, puteți participa telefonic dacă certificați în scris că există circumstanțe care vă împiedică să apăreți prin video (cum ar fi lipsa accesului la un telefon cu cameră funcțională sau incapacitatea de a vă conecta la o conexiune stabilă la internet). Sunteți de acord cu noi că noi (și avocații noștri, dacă suntem reprezentați) vom lucra în cooperare pentru a programa Videoconferința la cea mai apropiată dată convenabilă reciproc după ce primim o Notificare. Sunteți de acord cu noi să depunem toate eforturile pentru a rezolva Litigiul în cadrul Videoconferinței. Dacă dumneavoastră și noi nu putem rezolva problemele identificate în Notificare în termen de 60 de zile de la primirea Notificării completate (sau un termen mai lung dacă s-a convenit astfel), dumneavoastră sau noi putem începe o procedură de arbitraj sau o acțiune la o instanță pentru cereri cu valoare redusă.
Respectarea acestor Proceduri Informale de Rezolvare a Litigiilor este obligatorie, iar procedurile de Notificare prealabilă depunerii (inclusiv cerința Videoconferinței) sunt o condiție prealabilă pentru inițierea oricărui arbitraj sau a oricărei acțiuni în instanța pentru cereri cu valoare redusă. Nerespectarea procedurilor reprezintă o încălcare a acestui Acord de Arbitraj.
Procedurile obligatorii de Notificare prealabilă depunerii sunt esențiale pentru ca dumneavoastră și Compania să aveți o oportunitate semnificativă de a rezolva Litigiile într-o manieră eficientă și necostisitoare. Cu excepția cazului în care legea aplicabilă interzice acest lucru, furnizorul de servicii de arbitraj nu va accepta și nu va administra nicio cerere de arbitraj decât dacă partea care introduce cererea de arbitraj certifică în scris că procedurile obligatorii de Notificare prealabilă depunerii (inclusiv cerința Videoconferinței) au fost îndeplinite pe deplin. Dacă partea care introduce cererea de arbitraj nu include o certificare scrisă conform căreia procedurile de Notificare prealabilă (inclusiv Videoconferința) au fost respectate, atunci forul de arbitraj va închide administrativ cererea de arbitraj și nu vor fi datorate taxe de către partea care răspunde. O instanță de jurisdicție competentă va avea autoritatea de a aplica această prevedere și de a interzice în mod corespunzător orice procedură de arbitraj sau acțiune în instanța pentru cereri cu valoare redusă.
Toate ofertele, promisiunile, conduita și declarațiile făcute în cursul procesului obligatoriu de Notificare prealabilă depunerii de către orice parte, agenții, angajații și avocații săi sunt confidențiale și nu sunt admisibile în niciun scop în nicio procedură ulterioară (cu excepția cazului în care sunt necesare pentru a certifica în scris că procedurile obligatorii de Notificare prealabilă depunerii au fost finalizate înainte de depunerea unei cereri de arbitraj). Probele care sunt altfel admisibile sau pot fi descoperite nu vor deveni inadmisibile sau imposibil de descoperit prin această secțiune.
Instanța pentru cereri cu valoare redusă
Sub rezerva cerințelor jurisdicționale aplicabile și a cerințelor de Notificare prealabilă obligatorie explicate mai sus, dumneavoastră sau Compania puteți alege să soluționați un Litigiu într-o instanță locală pentru cereri cu valoare redusă în loc de arbitraj, atât timp cât problema rămâne în instanța pentru cereri cu valoare redusă și se desfășoară doar pe bază individuală. Dacă o parte a trimis deja o cerere de arbitraj, cealaltă parte poate, la propria discreție, să informeze forul de arbitraj că alege ca Litigiul să fie judecat în instanța pentru cereri cu valoare redusă. În acel moment, forul de arbitraj va închide administrativ arbitrajul, iar Litigiul va fi audiat în instanța corespunzătoare pentru cereri cu valoare redusă, fără a se datora taxe de către pârâtul din arbitraj.
Ce este Arbitrajul?
Arbitrajul este o modalitate mai informală de a ne rezolva dezacordurile decât un proces în instanță. De exemplu, arbitrajul folosește un arbitru neutru în locul unui judecător sau al unui juriu, implică o cercetare mai limitată a probelor și este supus unei revizuiri foarte limitate de către instanțe. Deși procesul este mai informal, arbitrii pot acorda unele dintre aceleași daune și măsuri reparatorii individualizate pe care le poate acorda o instanță. Un arbitru nu poate, totuși, să ordone unei părți să acționeze sau să înceteze să mai facă ceva — acest lucru este cunoscut sub numele de „măsură reparatorie echitabilă”. Oricare dintre noi se poate adresa instanței pentru a solicita măsuri reparatorii echitabile, inclusiv prin depunerea unei moțiuni pentru a obliga cealaltă parte să respecte acest Acord de Arbitraj. Cu toate acestea, dumneavoastră și noi convenim că singurele instanțe în care vom solicita măsuri reparatorii echitabile sunt instanțele de stat și federale din Delaware. Această excepție pentru măsuri reparatorii echitabile nu anulează acest Acord de Arbitraj. Dumneavoastră și noi convenim că Legea Federală de Arbitraj din S.U.A. și legislația federală de arbitraj guvernează interpretarea și aplicarea acestei prevederi. O instanță de jurisdicție competentă are autoritatea exclusivă de a rezolva orice litigiu legat de interpretarea, aplicabilitatea sau forța executorie a acestui acord de arbitraj obligatoriu. O instanță de jurisdicție competentă are autoritatea exclusivă de a soluționa orice litigiu legat de interpretarea, aplicabilitatea sau forța executorie a acestui acord de arbitraj obligatoriu. Această prevedere privind arbitrajul va supraviețui încetării acestor termeni și încetării contului tău.
RENUNȚAREA LA ACȚIUNEA COLECTIVĂ ȘI LA PROCESUL CU JURAȚI
ÎN MĂSURA MAXIMĂ PERMISĂ DE LEGE, DUMNEAVOASTRĂ ȘI COMPANIA RENUNȚAȚI LA DREPTUL LA UN PROCES CU JURAȚI ȘI LA DREPTUL DE A LITIGA DISPUTELE ÎN INSTANȚĂ ÎN FAVOAREA ARBITRAJULUI (CU EXCEPȚIA INSTANȚEI PENTRU CERERI CU VALOARE REDUSĂ DESCHISE MAI SUS). DUMNEAVOASTRĂ ȘI COMPANIA RENUNȚAȚI FIECARE LA DREPTUL DE A DEPUNE SAU DE A PARTICIPA LA O ACȚIUNE COLECTIVĂ ÎMPOTRIVA CELEILALTE PĂRȚI, INCLUSIV LA ORICE ACȚIUNI AFLATE ÎN CURS DE DESFĂȘURARE ÎMPOTRIVA COMPANIEI. ÎN MĂSURA MAXIMĂ PERMISĂ DE LEGE, NU VA EXISTA NICIUN DREPT SAU AUTORITATE PENTRU CA ORICE RECLAMAȚII SĂ FIE LITIGATE ÎN INSTANȚĂ PE O BAZĂ COLECTIVĂ, REPREZENTATIVĂ SAU CONSOLIDATĂ.
CU EXCEPȚIA PROCEDURILOR DE DEPUNERE ÎN MASĂ DESCHISE MAI JOS, DUMNEAVOASTRĂ ȘI NOI SUNTEM DE ACORD CĂ
ARBITRUL POATE ACORDA O MĂSURĂ REPARATORIE FINALĂ NUMAI ÎN FAVOAREA PĂRȚII INDIVIDUALE CARE SOLICITĂ REPARAREA ȘI NUMAI ÎN MĂSURA NECESARĂ PENTRU A OFERI MĂSURA REPARATORIE FINALĂ JUSTIFICATĂ DE CEREREA ACELEI PĂRȚI INDIVIDUALE.
ARBITRUL NU POATE ACORDA O MĂSURĂ REPARATORIE FINALĂ PENTRU, ÎMPOTRIVA SAU ÎN NUMELE ORICĂREI PERSOANE CARE NU ESTE PARTE LA ARBITRAJ PE O BAZĂ COLECTIVĂ SAU REPREZENTATIVĂ.
DACĂ O INSTANȚĂ STABILEȘTE CĂ ORICARE DINTRE INTERDICȚIILE DIN ACEST PARAGRAF SUNT INAPLICABILE PENTRU O ANUMITĂ CERERE SAU SOLICITARE DE REPARARE, ȘI TOATE CĂILE DE ATAC ÎMPOTRIVA ACELEI DECIZII SUNT MENȚINUTE ȘI DECIZIA RESPECTIVĂ DEVINE FINALĂ, ATUNCI DUMNEAVOASTRĂ ȘI COMPANIA SUNTEȚI DE ACORD CĂ ACEA ANUMITĂ CERERE SAU SOLICITARE DE REPARARE VA CONTINUA ÎN INSTANȚĂ, DAR VA FI SUSPENDATĂ PÂNĂ LA FINALIZAREA ARBITRAJULUI INDIVIDUAL AL CELORLALTE CERERI PENTRU REPARARE PE CARE LE-AȚI DEPUS. DACĂ ACEST PARAGRAF SPECIFIC ESTE CONSIDERAT INAPLICABIL, ATUNCI ÎNTREAGA PREVEDERE PRIVIND ARBITRAJUL (CU EXCEPȚIA RENUNȚĂRII LA PROCESUL CU JURAȚI ȘI A PROCEDURII INFORMALE DE REZOLVARE A LITIGIILOR) VA FI NULĂ ȘI NEAVENITĂ.
Procedura de arbitraj
Arbitrajul va fi guvernat de regulile aplicabile ale National Arbitration & Mediation („NAM”) (inclusiv Regulile și Procedurile Cuprinzătoare de Rezolvare a Litigiilor și Regulile Suplimentare pentru Depunerile de Arbitraj în Masă, după caz) („Regulile NAM”), astfel cum au fost modificate prin acest Acord de Arbitraj, și va fi administrat de NAM. Regulile NAM sunt disponibile online la www.namadr.com sau solicitându-le în scris la adresa de Notificare menționată mai sus. Puteți obține un formular pentru a iniția arbitrajul la NAM la: https://www.namadr.com/content/uploads/2024/03/Comprehensive-Demand-for-Arb-revised-3.21.2024.pdf sau contactând NAM.
Dacă NAM nu este disponibilă sau nu dorește să facă acest lucru, un alt furnizor de arbitraj va fi selectat de părți, sau dacă părțile nu pot conveni asupra unui administrator alternativ, de către instanță conform 9 U.S.C. §5.
Dumneavoastră și noi suntem de acord că partea care inițiază arbitrajul trebuie să depună o certificare scrisă că a respectat și a finalizat cerințele de Notificare prealabilă obligatorie și de Proceduri informale de rezolvare a litigiilor anexată oricărei cereri de arbitraj. Cererea de arbitraj și certificarea trebuie să fie semnate personal de partea care inițiază arbitrajul (și de avocatul acesteia, dacă este reprezentată).
Arbitrajul se va desfășura în limba engleză. Un singur arbitru independent și imparțial va fi numit de la distanță în conformitate cu Regulile NAM, astfel cum au fost modificate prin prezentul document. Dumneavoastră și Compania sunteți de acord să respectați următoarele reguli, care sunt destinate să simplifice procesul de soluționare a litigiilor și să reducă costurile și sarcinile părților: (i) arbitrajul se va desfășura online și/sau se va baza exclusiv pe observații scrise, modalitatea specifică urmând să fie aleasă de partea care inițiază arbitrajul; (ii) arbitrajul nu va necesita nicio prezență personală a părților sau a martorilor, cu excepția cazului în care părțile convin altfel în scris sau arbitrul decide că o audiere formală este necesară; și (iii) orice hotărâre privind decizia arbitrului poate fi înregistrată în orice instanță cu jurisdicție competentă.
Dacă este necesară o audiere în persoană și locuiți în Statele Unite, audierea va avea loc în Delaware, cu excepția cazului în care arbitrul stabilește că acest lucru ar reprezenta o dificultate pentru dumneavoastră, caz în care audierea în persoană poate fi efectuată în statul și județul de reședință al reclamantului. Dacă locuiți în afara Statelor Unite, locul oricărei audieri în persoană va fi determinat de Regulile NAM.
Decizia arbitrului va fi în scris și va include o declarație în care vor fi prezentate motivele pentru soluționarea oricărei cereri. Arbitrul va aplica legile Statului Florida în desfășurarea arbitrajului. Recunoașteți că acești termeni și utilizarea de către dumneavoastră a Serviciului dovedesc o tranzacție care implică comerț interstatal. Legea Federală de Arbitraj din Statele Unite va guverna interpretarea, aplicarea și procedurile.
Arbitrul este obligat să respecte acest Acord de Arbitraj. În cazul în care Regulile NAM intră în conflict cu acest Acord de Arbitraj, termenii acestui Acord de Arbitraj vor prevala. Dacă arbitrul stabilește că aplicarea strictă a oricărui termen al acestui Acord de Arbitraj ar duce la un arbitraj fundamental nedrept, atunci arbitrul va avea autoritatea de a modifica termenul respectiv în măsura necesară pentru a asigura un arbitraj fundamental echitabil, care să fie consecvent cu o rezolvare eficientă și necostisitoare a Litigiilor.
Dacă dumneavoastră și Compania nu conveniți altfel, arbitrajul se va desfășura virtual prin videoconferință sau teleconferință.
Decizia Arbitrului
Cu excepția circumstanțelor extraordinare, arbitrul își va emite decizia în termen de 120 de zile de la data numirii acestuia. Arbitrul poate prelungi acest termen cu încă 30 de zile în interesul justiției. Toate procedurile de arbitraj vor fi închise publicului și vor avea caracter confidențial, iar toate înregistrările aferente vor fi sigilate permanent, cu excepția cazului în care acest lucru este necesar pentru a obține confirmarea instanței cu privire la hotărârea arbitrală. Decizia arbitrului va fi în scris și va include o declarație în care vor fi prezentate motivele pentru soluționarea oricărei cereri.
Hotărârea arbitrală este obligatorie numai între dumneavoastră și Companie și nu va avea niciun efect precluziv într-un alt arbitraj sau procedură care implică o altă parte.
Taxe
Plata taxelor de arbitraj (taxele impuse de administratorul arbitrajului, inclusiv taxele de înregistrare, de arbitru și de audiere) va fi guvernată de Regulile NAM aplicabile, cu excepția cazului în care vă calificați pentru o scutire de taxe conform legii aplicabile. Dacă după epuizarea oricăror scutiri de taxe potențial disponibile, arbitrul constată că taxele de arbitraj vor fi prohibitive pentru dumneavoastră în comparație cu un litigiu, vom plăti o parte din taxele de înregistrare, de arbitru și de audiere în arbitraj pe care arbitrul o consideră necesară pentru a preveni ca arbitrajul să fie prohibitiv din punct de vedere al costurilor, indiferent de rezultatul arbitrajului, cu excepția cazului în care arbitrul stabilește că cererea(cererile) dumneavoastră a(u) fost nefondată(e) sau introdusă(e) în scop necorespunzător ori cu rea-credință.
Sunteți de acord cu noi că arbitrajul ar trebui să fie rentabil pentru toate părțile și că orice parte poate colabora cu NAM pentru a aborda reducerea sau amânarea taxelor.
Confidențialitate
La cererea dumneavoastră sau a noastră, Arbitrul va emite un ordin care să impună ca informațiile confidențiale ale oricăreia dintre părți dezvăluite în timpul arbitrajului (fie în documente, fie oral) să nu poată fi utilizate sau dezvăluite decât în legătură cu arbitrajul sau cu o procedură de punere în aplicare a hotărârii arbitrale și că orice depunere permisă în instanță a informațiilor confidențiale trebuie făcută sub sigiliu.
Oferte de soluționare și oferte de hotărâre
Cu cel puțin zece (10) zile calendaristice înainte de data stabilită pentru audierea de arbitraj, dumneavoastră sau Compania puteți transmite celeilalte părți o ofertă scrisă de hotărâre pentru a permite judecarea în condiții specificate. Dacă oferta este acceptată, oferta cu dovada acceptării va fi transmisă furnizorului de arbitraj, care va emite hotărârea în consecință. Dacă oferta nu este acceptată înainte de audierea de arbitraj sau în termen de treizeci (30) de zile calendaristice de la data la care a fost făcută, oricare dintre acestea survine prima, aceasta va fi considerată retrasă și nu poate fi prezentată ca probă în arbitraj. Dacă o ofertă făcută de o parte nu este acceptată de cealaltă parte, iar cealaltă parte nu obține o decizie mai favorabilă, cealaltă parte nu își va recupera costurile ulterioare ofertei și va plăti costurile părții care a făcut oferta din momentul ofertei (care, exclusiv în scopul ofertelor de hotărâre, pot include onorarii rezonabile ale avocaților în măsura în care acestea pot fi recuperate prin lege, într-o sumă care să nu depășească daunele acordate).
Părțile convin ca orice litigiu cu privire la oferta(ele) de soluționare sau oferta(ele) de hotărâre într-o Depunere în Masă să fie rezolvat de un singur arbitru, în măsura în care astfel de oferte conțin aceiași termeni materiali. Pentru arbitrajele care implică părți reprezentate, avocații părților reprezentate convin să comunice oferta(ele) individuală(e) de soluționare sau oferta(ele) de hotărâre fiecărui reclamant sau pârât din arbitraj căruia i se adresează astfel de oferte.
Proceduri suplimentare pentru Depunerile de Arbitraj în Masă
Următoarele prevederi stabilesc proceduri suplimentare care se aplică depunerilor de arbitraj în masă. Dacă zece (10) sau mai multe cereri similare sunt formulate împotriva Companiei de aceiași avocați sau avocați coordonați, sau sunt coordonate în alt mod, în conformitate cu definiția și criteriile „Depunerilor în Masă” prevăzute în Regulile NAM, dumneavoastră și noi înțelegem și suntem de acord că se vor aplica aceste proceduri suplimentare, iar rezolvarea litigiului dumneavoastră ar putea fi întârziată. Sunteți de acord cu noi că, pe parcursul acestui proces, avocații noștri se vor întâlni pentru a discuta modificări ale acestor proceduri pe baza nevoilor particulare ale Depunerii în Masă. Dumneavoastră și noi suntem de acord să depunem toate eforturile rezonabile pentru a maximiza integritatea și eficiența arbitrajului în vederea soluționării Disputelor dintre noi, în special a celor care implică Depuneri în Masă, și ne angajăm, de asemenea, să acționăm cu bună-credință pentru a respecta procedurile stabilite în această secțiune. Părțile convin, de asemenea, că aplicarea acestor proceduri de Depunere în Masă a fost concepută în mod rezonabil pentru a rezulta într-o soluționare eficientă și echitabilă a cererilor.
Arbitraje de tip Bellwether pentru Depuneri în Masă. Procedurile Bellwether sunt încurajate de instanțe și de administratorii de arbitraj în cazul în care există dispute multiple care implică cereri similare împotriva aceleiași părți sau a unor părți afiliate. Părțile vor selecta zece cereri individuale de arbitraj (câte cinci pentru fiecare parte), desemnate drept „Cazuri de Testare Inițiale”, pentru a trece la arbitraj. Doar Cazurile de Testare Inițiale vor fi depuse la arbitru. Toate celelalte cereri vor fi suspendate. Acest lucru înseamnă că taxele de depunere vor fi plătite doar pentru Cazurile de Testare Inițiale; pentru toate celelalte cereri de arbitraj dintr-o Depunere în Masă, taxele de depunere (împreună cu orice examinare de către arbitru a celorlalte cereri) vor fi suspendate și nici dumneavoastră, nici Compania nu veți fi obligați să plătiți astfel de taxe de depunere. Dumneavoastră și Compania sunteți, de asemenea, de acord că nici dumneavoastră, nici noi nu vom fi considerați că am încălcat acest Acord de Arbitraj pentru neplata acestor taxe de depunere și că nici dumneavoastră, nici noi nu vom avea dreptul la remedii contractuale, statutare sau de altă natură, daune-interese sau sancțiuni de orice fel pentru neplata acestor taxe. Dacă, în conformitate cu această subsecțiune, o parte depune Arbitraje non-Bellwether la furnizorul de arbitraj, părțile sunt de acord ca furnizorul de arbitraj să suspende acele cereri și să nu le înainteze arbitrului până la soluționarea Cazurilor de Testare Inițiale. Cu excepția cazului în care cererile sunt soluționate în avans sau programul este prelungit, arbitrii vor pronunța o hotărâre finală pentru Cazurile de Testare Inițiale în termen de 120 de zile de la conferința inițială prealabilă audierii.
Mediere Globală în Depuneri în Masă. În urma soluționării Cazurilor de Testare Inițiale, părțile convin să participe la o mediere globală a tuturor cererilor de arbitraj individuale rămase care alcătuiesc Depunerea în Masă („Mediere Globală”), amânând orice costuri de depunere asociate cererilor care nu fac parte din Cazurile de Testare Inițiale până la finalizarea Cazurilor de Testare Inițiale și a Medierii Globale ulterioare. După ce hotărârile finale sunt furnizate mediatorului în Cazurile de Testare Inițiale, mediatorul și părțile vor avea la dispoziție 90 de zile pentru a conveni asupra unei metodologii de fond și pentru a face o ofertă de soluționare a cazurilor restante. În cazul în care Părțile nu pot soluționa cererile restante în timpul Medierii Globale, Părțile pot alege să se retragă din procesul de arbitraj și să continue în instanță cu cererile rămase. Notificarea de retragere va fi furnizată în scris în termen de 60 de zile de la încheierea Medierii Globale. În absența unei notificări de retragere, arbitrajele pot fi apoi depuse și administrate de furnizorul de arbitraj. Dumneavoastră și noi recunoaștem, de asemenea, că orice termen de prescripție aplicabil va fi suspendat până la soluționarea procesului de mediere globală.
Divizibilitate. Dacă orice parte a acestei prevederi privind Arbitrajul în Masă este declarată nevalidă, nulă sau inaplicabilă, atunci acea prevedere este divizibilă de Acordul de Arbitraj și nu va afecta valabilitatea și aplicabilitatea celorlalte prevederi.
Retragerea din acest Acord de Arbitraj.
Utilizatori Existenți. Utilizatorii care au fost de acord anterior cu arbitrajul pot respinge acest Acord de Arbitraj actualizat urmând metoda de retragere de mai jos, însă acești utilizatori vor continua să fie obligați de cea mai recentă versiune anterioară a Acordului de Arbitraj și vor fi, în rest, obligați de acești termeni. Utilizatorii anteriori sau existenți care nu se retrag din acest Acord de Arbitraj actualizat vor fi obligați de acest Acord de Arbitraj, care se va aplica tuturor disputelor dintre acești utilizatori și Companie, inclusiv celor care apar (dar nu sunt depuse efectiv în arbitraj) înainte de data intrării în vigoare a acestor termeni. Cererile de arbitraj care au fost deja depuse efectiv la un furnizor de arbitraj înainte de data intrării în vigoare a acestui Acord de Arbitraj și în conformitate cu o versiune anterioară a acestui Acord de Arbitraj sunt supuse termenilor versiunii anterioare.
Utilizatori Noi. Utilizatorii care își creează un cont la Companie pentru prima dată la data de sau după 9 octombrie 2025 se pot retrage din acest Acord de Arbitraj.
Metoda și Impactul Retragerii. Sub rezerva celor de mai sus, vă puteți retrage din acest Acord de Arbitraj prin trimiterea unei notificări scrise a deciziei dumneavoastră de retragere la: customer.care@lumi-app.co, (1) în termen de 31 de zile după ce Acordul de Arbitraj a intrat în vigoare, conform datei „Ultima actualizare” a termenilor, (2) la prima utilizare a Serviciilor. Notificarea dumneavoastră trebuie să includă:
Numele dumneavoastră
Numele de utilizator (dacă există)
Adresa de e-mail și/sau numărul de telefon pe care le-ați folosit pentru a vă crea contul (dacă aveți unul)
O declarație neechivocă prin care exprimați faptul că doriți să vă retrageți din acest Acord de Arbitraj
Dacă vă retrageți din acest Acord de Arbitraj, toate celelalte părți ale termenilor și orice alte acorduri între dumneavoastră și Companie vor continua să vi se aplice. Retragerea din acest Acord de Arbitraj nu are niciun efect asupra oricăror alte acorduri de arbitraj pe care le puteți avea în prezent sau pe care le puteți încheia în viitor cu noi.
Supraviețuirea Acordului de Arbitraj. Acest Acord de Arbitraj va supraviețui încetării relației dumneavoastră cu Compania, inclusiv oricărei revocări a consimțământului sau altei acțiuni din partea dumneavoastră de a pune capăt participării la Serviciu sau oricărei comunicări cu Compania.
Divizibilitate: Dacă orice parte a acestui Acord de Arbitraj este considerată nulă, nevalidă sau inaplicabilă, atunci acea parte va fi considerată divizibilă și, dacă este posibil, înlocuită cu o prevedere validă și aplicabilă, sau o parte a acesteia, care corespunde cât mai mult posibil intenției prevederii originale sau părții respective. Restul acestui Acord de Arbitraj va continua să fie aplicabil și valid în conformitate cu termenii conținuți în prezentul document.
Legea Aplicabilă
Legile Statului Florida, excluzând normele sale privind conflictele de legi, guvernează acest Acord și utilizarea de către dumneavoastră a Serviciului. Utilizarea de către dumneavoastră a Serviciului poate fi, de asemenea, supusă altor legi locale, statale, naționale sau internaționale. În măsura în care orice acțiune referitoare la orice dispută din prezentul document va fi intentată într-o instanță de judecată, o astfel de acțiune va fi supusă jurisdicției exclusive a instanțelor statale și federale situate în Delaware, iar dumneavoastră vă supuneți prin prezenta în mod irevocabil jurisdicției personale a acestor instanțe și renunțați la orice apărare bazată pe forum neconvenabil.
XIII. Rezidenți din SEE sau Regatul Unit
Nimic din acești Termeni nu vă va priva de drepturile de protecție a consumatorilor acordate de legile obligatorii din țara dumneavoastră de reședință.
Dacă aveți o reclamație, vă rugăm să ne contactați la customer.care@lumi-app.co. Dacă nu soluționăm reclamația dumneavoastră spre satisfacția dumneavoastră, puteți (dar nu sunteți obligat să) utilizați platforma de Soluționare Online a Disputelor (SOL), disponibilă la http://ec.europa.eu/odr. Compania nu participă la nicio schemă alternativă de soluționare a disputelor, cu excepția cazului în care legea impune acest lucru.
Dacă apare o dispută în temeiul acestor Termeni, puteți iniția proceduri legale în fața instanțelor competente din locul reședinței dumneavoastră obișnuite din SEE sau Regatul Unit, iar aceste instanțe vor avea jurisdicție exclusivă asupra disputei. Compania va supune, de asemenea, orice dispute instanțelor din țara reședinței dumneavoastră obișnuite.
Acești Termeni, Serviciul și orice dispută dintre dumneavoastră și Companie vor fi guvernate de legile din Anglia și Țara Galilor, excluzând prevederile acestora referitoare la conflictele de legi.
XIV. REZIDENT DIN CALIFORNIA
Dacă sunteți rezident din California, în conformitate cu Cal. Civ. Code § 1789.3, puteți raporta reclamațiile către Unitatea de Asistență pentru Reclamații din cadrul Diviziei de Servicii pentru Consumatori a Departamentului pentru Protecția Consumatorului din California, contactându-i în scris la 1625 North Market Blvd., Suite N 112 Sacramento, CA 95834, sau prin telefon la (800) 952-5210.
XV. LIMITAREA PERIOADEI DE RECLAMAȚII
Sunteți de acord că, indiferent de orice statut sau lege contrară ori de orice proces aplicabil de soluționare a disputelor, orice cerere sau cauză de acțiune care decurge din sau este legată de utilizarea Serviciului sau de acești Termeni trebuie să fie depusă în termen de un (1) an de la data la care cererea sau cauza de acțiune a apărut pentru prima dată. Nerespectarea acestui termen va duce la interzicerea permanentă a cererii dumneavoastră.
Prevederile acestei secțiuni, intitulată „Limitarea Perioadei de Reclamații”, constituie un acord separat obligatoriu din punct de vedere juridic între dumneavoastră și Companie.
XVI. DISPOZIȚII DIVERSE
Nicio omisiune sau întârziere a Companiei în exercitarea oricăruia dintre drepturile sale în temeiul acestor Termeni nu va fi considerată o renunțare la aceste drepturi, și nicio exercitare parțială a drepturilor nu va împiedica aplicarea ulterioară a acestora sau a oricăror alte drepturi în temeiul acestor Termeni. Renunțarea la orice prevedere nu va constitui o renunțare la orice încălcare sau nerespectare ulterioară.
Dacă orice prevedere a acestor Termeni este considerată nevalidă, ilegală sau inaplicabilă, restul acestor Termeni va rămâne în vigoare și va produce efecte depline. Prevederea nevalidă sau inaplicabilă va fi modificată sau înlocuită în măsura necesară pentru a o face validă și aplicabilă, menținând în același timp intenția părților în cea mai mare măsură permisă de lege.
Acești Termeni constituie întregul acord dintre dumneavoastră și Companie cu privire la obiectul prezentului document și înlocuiesc toate acordurile, înțelegerile și reprezentările anterioare, fie ele scrise sau orale. Nicio modificare sau amendament la acești Termeni nu va fi obligatorie decât dacă este făcută în scris și convenită de ambele părți.
Compania poate ceda sau transfera drepturile și obligațiile sale în temeiul acestor Termeni către orice altă entitate, inclusiv prin fuziune, achiziție, restructurare corporativă sau novație. Continuând să utilizați Serviciul, sunteți de acord cu orice astfel de transfer sau cesiune, iar o notificare afișată în cadrul Serviciului care indică schimbarea va constitui o notificare validă.
Toate comunicările dintre dumneavoastră și Companie, inclusiv notificările, dezvăluirile și acordurile, se vor desfășura pe cale electronică. Recunoașteți că acele comunicări electronice, inclusiv e-mailurile, notificările pe platformă și acordurile digitale, au aceeași greutate juridică ca documentele scrise și constituie un contract obligatoriu din punct de vedere juridic. Făcând clic pe butoanele etichetate „TRIMITEȚI”, „CONTINUAȚI”, „ÎNREGISTRAȚI-VĂ” sau „SUNT DE ACORD”, vă confirmați intenția de a fi legat din punct de vedere juridic de acești Termeni și recunoașteți că trimiterea dumneavoastră electronică constituie o semnătură electronică validă.
Compania utilizează furnizori terți pentru a facilita diverse funcții operaționale și tehnice, inclusiv, dar fără a se limita la, procesarea plăților, asistența pentru clienți, îmbunătățirea securității și gestionarea datelor. Prin utilizarea Serviciului, recunoașteți și sunteți de acord că acești furnizori de servicii terți pot ajuta la furnizarea Serviciului și la îmbunătățirea funcționalității acestuia.
Compania nu va fi răspunzătoare pentru nicio neîndeplinire sau întârziere în respectarea acestor Termeni în cazul în care o astfel de neîndeplinire decurge din circumstanțe dincolo de controlul său rezonabil, inclusiv, dar fără a se limita la, evenimente de forță majoră, schimbări legale sau de reglementare, atacuri cibernetice sau perturbări operaționale neprevăzute.
Informații de Contact
Pentru întrebări generale sau asistență, ne puteți contacta la:
Continuând să utilizați Serviciul, dumneavoastră recunoașteți că ați citit, înțeles și ați fost de acord cu acești Termeni în întregime.
XVII. NOTIFICARE PRIVIND APPLE
Dacă accesați Serviciul prin Apple Inc. („Apple”) App Store sau utilizați Serviciul pe un dispozitiv iOS, recunoașteți că ați citit, înțeles și sunteți de acord cu următoarele:
Recunoaștere. Acești Termeni sunt încheiați doar între dumneavoastră și Companie, nu cu Apple. Apple nu este responsabilă pentru Serviciu sau conținutul acestuia.
Sfera Licenței. Licența care v-a fost acordată este personală, limitată, neexclusivă și netransferabilă, permițându-vă să instalați și să utilizați Serviciul doar pe dispozitivele iOS pe care le dețineți sau le controlați, strict în scopuri personale, necomerciale și sub rezerva Termenilor de furnizare a serviciului App Store de la Apple.
Întreținere și Asistență. Compania este singura responsabilă pentru furnizarea oricăror servicii de întreținere sau asistență legate de Serviciu, așa cum se impune prin acești Termeni sau prin legea aplicabilă. Apple nu are nicio obligație de a furniza întreținere sau asistență pentru Serviciu.
Excluderea Garanției. Compania este singura responsabilă pentru orice garanții, fie ele exprese sau implicite, în măsura în care nu au fost excluse în mod eficient. Dacă Serviciul nu se conformează unei garanții aplicabile, puteți notifica Apple, iar Apple vă va rambursa prețul de achiziție. În măsura maximă permisă de lege, Apple nu are alte obligații de garanție cu privire la Serviciu.
Reclamații și Răspundere. Compania, nu Apple, este singura responsabilă pentru soluționarea oricăror reclamații legate de:
(i) Răspunderea pentru produs;
(ii) Neconformitatea cu cerințele legale sau de reglementare;
(iii) Protecția consumatorilor sau reclamații similare legate de Serviciu sau de utilizarea acestuia de către dumneavoastră.
Drepturi de Proprietate Intelectuală. Dacă o terță parte susține că Serviciul, sau utilizarea acestuia de către dumneavoastră, încalcă drepturile lor de proprietate intelectuală, Compania (nu Apple) este responsabilă pentru gestionarea unor astfel de cereri, inclusiv investigarea, apărarea, soluționarea sau rezolvarea acestora.
Termeni de Acord ai Terților. Utilizarea de către dumneavoastră a Serviciului trebuie să respecte orice acorduri aplicabile cu terți care pot fi afectate de utilizarea de către dumneavoastră a Serviciului.
Conformitatea Legală. Prin utilizarea Serviciului, declarați și garantați că:
(a) Nu vă aflați într-o țară supusă unui embargo al S.U.A. Guvernului S.U.A. sau desemnată drept țară „susținătoare a terorismului”.
(b) Nu figurați pe nicio listă a S.U.A. Guvernului S.U.A. cu părți interzise sau restricționate.
Terți Beneficiari. Apple și filialele sale sunt terți beneficiari ai acestor Termeni. Prin acceptarea acestor Termeni, recunoașteți că Apple are dreptul de a-i aplica împotriva dumneavoastră.
Informații de Contact.Pentru orice întrebări, reclamații sau cereri legate de Serviciu, vă rugăm să ne contactați așa cum este specificat la customer.care@lumi-app.co.
Partajarea Familială. Compania autorizează în mod expres utilizarea Serviciului de către mai mulți utilizatori prin Partajarea Familială (Family Sharing) sau orice funcționalitate similară oferită de Apple.
Ultima actualizare: 9 octombrie 2025