Wie kann ich eine Rückerstattung bei LUMI beantragen?

Bitte reiche deinen Erstattungsantrag ein, indem du unser Support-Team unter customer.care@lumi-app.co kontaktierst.

Deine Nachricht sollte deinen Wunsch auf Rückerstattung, die Art deines Abonnements, das Kaufdatum sowie den Grund für deine Anfrage enthalten. Bitte füge alle relevanten Belege bei, die dein Anliegen unterstützen.

Wichtige Hinweise:

Eine Rückerstattung kann nur von Nutzerinnen beantragt werden, welche die Bedingungen unserer Geld-zurück-Garantie erfüllen.

Bitte bewahre alle Nachweise deiner Kommunikation mit LUMI auf, einschließlich E-Mails, Screenshots und weiterer Dokumentationen. Die Bearbeitung der Rückerstattung kann nach der Genehmigung einige Zeit in Anspruch nehmen.

 

Solltest du auf Schwierigkeiten stoßen oder mit dem Ergebnis nicht zufrieden sein, kannst du dich für weitere Unterstützung jederzeit erneut an unser Support-Team wenden.