¿Cómo solicitar un reembolso en LUMI?

Envía tu solicitud de reembolso poniéndote en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en customer.care@lumi-app.co.

En tu mensaje, incluye la solicitud de reembolso, tu tipo de suscripción, la fecha de compra y el motivo de la misma. Por favor, adjunta cualquier prueba relevante que respalde tu caso.

Notas importantes:

El reembolso solo puede ser solicitado por aquellas usuarias que cumplan con las condiciones de nuestra garantía de devolución de dinero.

Guarda un registro de toda tu comunicación con LUMI, incluyendo correos electrónicos, capturas de pantalla y cualquier otra documentación relacionada. Una vez aprobados, los reembolsos pueden tardar un tiempo en procesarse.

 

Si tienes alguna dificultad o no estás satisfecha con el resultado, puedes volver a contactar con nuestro equipo de soporte para recibir asistencia adicional.