Comment demander un remboursement auprès de LUMI ?

Veuillez soumettre votre demande de remboursement en contactant notre équipe d'assistance à l'adresse customer.care@lumi-app.co.

Dans votre message, veillez à inclure votre demande de remboursement, votre type d'abonnement, la date d'achat ainsi que le motif de votre requête. N'hésitez pas à fournir tout élément justificatif appuyant votre demande.

Remarques importantes :

Seules les utilisatrices répondant aux conditions de notre garantie satisfait ou remboursé peuvent prétendre à un remboursement.

Conservez précieusement une trace de tous vos échanges avec LUMI, y compris les e-mails, les captures d'écran et tout autre document utile. Une fois approuvé, le traitement de votre remboursement peut prendre un certain temps.

 

Si vous rencontrez la moindre difficulté ou si vous n'êtes pas pleinement satisfaite du résultat, n'hésitez pas à recontacter notre équipe pour obtenir une assistance supplémentaire.