Como solicitar um reembolso na LUMI?

Envie seu pedido de reembolso entrando em contato com nossa equipe de atendimento em customer.care@lumi-app.co.

Em sua mensagem, inclua a solicitação de reembolso, o tipo de assinatura, a data da compra e o motivo do pedido. Por favor, forneça qualquer evidência relevante que fundamente o seu caso.

Observações importantes:

O reembolso pode ser solicitado apenas por usuárias que cumpram os requisitos da nossa garantia de reembolso.

Guarde o registro de todas as comunicações com a LUMI, incluindo e-mails, capturas de tela e qualquer outra documentação relacionada. Os reembolsos podem levar algum tempo para serem processados após a aprovação.

 

Se você encontrar dificuldades ou não estiver satisfeita com o resultado, entre em contato com nossa equipe de suporte novamente para obter assistência adicional.