Como solicitar um reembolso da LUMI?

Envie sua solicitação de reembolso entrando em contato com a nossa equipe de atendimento ao cliente em customer.care@lumi-app.co.

Em sua mensagem, inclua a solicitação de reembolso, seu tipo de assinatura, a data da compra e o motivo do pedido. Por favor, forneça qualquer evidência relevante que ajude na análise do seu caso.

Notas Importantes:

O reembolso pode ser solicitado apenas por usuárias que atendam às condições da nossa garantia de reembolso.

Guarde o registro de toda a comunicação com a LUMI, incluindo e-mails, capturas de tela e qualquer outra documentação relacionada. Os reembolsos podem levar algum tempo para serem processados após a aprovação.

 

Caso encontre dificuldades ou não esteja satisfeita com o resultado, você pode entrar em contato com o nosso suporte novamente para obter ajuda adicional.