Cum soliciți o rambursare de la LUMI?

Trimite solicitarea de rambursare contactând echipa noastră de asistență clienți la adresa customer.care@lumi-app.co.

În mesajul tău, include cererea de rambursare, tipul abonamentului, data achiziției și motivul solicitării. Te rugăm să furnizezi orice dovezi relevante care să îți susțină solicitarea.

Note importante:

Rambursarea poate fi solicitată doar de către utilizatoarele care îndeplinesc condițiile politicii noastre de garantare a banilor înapoi.

Păstrează o evidență a întregii comunicări cu LUMI, inclusiv e-mailuri, capturi de ecran și orice altă documentație aferentă. Procesarea rambursării poate dura un anumit timp după aprobare.

 

Dacă întâmpini dificultăți sau nu ești mulțumită de rezultat, poți contacta din nou echipa noastră de asistență pentru ajutor suplimentar.