Jak ubiegać się o zwrot środków w LUMI?

Jak ubiegać się o zwrot środków w LUMI

Jeśli chcesz poprosić o zwrot kosztów subskrypcji LUMI, możesz to zrobić, kontaktując się bezpośrednio z naszym zespołem obsługi klienta drogą mailową.

📩 E-mail: customer.care@lumi-app.co

Proces ubiegania się o zwrot krok po kroku

Aby Twoje zgłoszenie zostało rozpatrzone sprawnie i jak najszybciej, prosimy o podanie w wiadomości następujących szczegółów:

• wyraźną informację o tym, że ubiegasz się o zwrot środków
• rodzaj subskrypcji (np. okres próbny, plan miesięczny lub roczny)
• datę zakupu lub pobrania opłaty
• powód prośby o zwrot
• wszelkie dowody potwierdzające, takie jak zrzuty ekranu, potwierdzenia płatności lub opis problemów technicznych

Podanie kompletnych i dokładnych informacji przyspieszy proces weryfikacji i pozwoli uniknąć dodatkowych pytań z naszej strony.

Czas przetwarzania i komunikacja

Po przesłaniu prośby o zwrot:

• Nasz zespół wsparcia przeanalizuje Twoje zgłoszenie i skontaktuje się z Tobą, jeśli będą potrzebne dodatkowe informacje
• Czas realizacji zwrotu może się różnić w zależności od metody płatności i dostawcy usług płatniczych
• Po zatwierdzeniu zwrotu środki mogą pojawić się na Twoim koncie w ciągu kilku dni roboczych

Potrzebujesz dodatkowej pomocy?

Jeśli w trakcie tego procesu napotkasz jakiekolwiek trudności lub nie będziesz w pełni zadowolona z uzyskanego rozwiązania, zachęcamy do ponownego kontaktu z naszym zespołem wsparcia. Zależy nam na rozwiązaniu Twojej sprawy i na tym, aby powód naszej decyzji był dla Ciebie w pełni zrozumiały.