Como solicitar um reembolso da LUMI?

Como solicitar um reembolso na LUMI

Se você deseja solicitar o reembolso da sua assinatura LUMI, pode fazê-lo entrando em contato diretamente com a nossa equipe de suporte por e-mail.

📩 E-mail: customer.care@lumi-app.co

Passo a passo para a solicitação de reembolso

Para garantir que sua solicitação seja analisada de forma rápida e eficiente, inclua as seguintes informações na sua mensagem:

• Uma declaração clara de que você está solicitando um reembolso
• Seu tipo de assinatura (ex: período de teste, plano mensal ou anual)
• A data da compra ou da cobrança
• O motivo da sua solicitação de reembolso
• Qualquer evidência de suporte, como capturas de tela, confirmações de pagamento ou problemas técnicos

Fornecer informações completas e precisas ajuda a acelerar o processo de análise e reduz a necessidade de contatos adicionais.

Prazo de Processamento e Comunicação

Após o envio da sua solicitação de reembolso:

• Nossa equipe de suporte analisará o seu caso e poderá entrar em contato caso sejam necessários detalhes adicionais
• Os prazos de processamento do reembolso podem variar dependendo do seu método de pagamento e da instituição financeira
• Uma vez aprovado, o reembolso pode levar alguns dias úteis para constar na sua conta

Precisa de mais ajuda?

Se você encontrar qualquer dificuldade durante o processo ou não estiver satisfeita com o resultado, incentivamos você a entrar em contato com nossa equipe de suporte novamente. Estamos comprometidos em ajudar a resolver o seu problema e garantir que você compreenda claramente a decisão.