Comment puis-je obtenir un remboursement ?

Un remboursement peut être demandé uniquement par les utilisateurs qui remplissent les conditions de notre garantie de remboursement. Si vous pensez être éligible, suivez les étapes ci-dessous pour soumettre votre demande de remboursement pour votre abonnement LUMI.
 

Étape 1. Vérifier l'éligibilité
Consultez la politique de remboursement de Lumi et assurez-vous de remplir les conditions requises, telles que la soumission de la demande dans les délais impartis et la fourniture de preuves et de raisons claires, non personnelles ou financières.

Étape 2. Soumettez votre demande de remboursement
Contactez notre équipe de support client à l'adresse customer.care@lumi-app.co.

Dans votre message, incluez votre demande de remboursement, votre type d'abonnement, la date d'achat et la raison de la demande de remboursement. Fournissez toute preuve pertinente à l'appui de votre dossier.

Remarques importantes :

Conservez des copies de toutes les communications avec Lumi, y compris les e-mails, les captures d'écran ou tout autre document connexe. Le traitement des remboursements peut prendre du temps après approbation.


Si vous rencontrez des difficultés ou n'êtes pas satisfait du résultat, vous pouvez contacter à nouveau notre équipe d'assistance pour obtenir de l'aide supplémentaire.