Comment demander un remboursement auprès de LUMI ?

Soumettez votre demande de remboursement en contactant notre équipe de support client à l'adresse customer.care@lumi-app.co.

Dans votre message, incluez votre demande de remboursement, votre type d'abonnement, la date d'achat et la raison de la demande de remboursement. Veuillez fournir toute preuve pertinente appuyant votre dossier.

Notes importantes :

Un remboursement ne peut être demandé que par les utilisateurs qui remplissent les conditions de notre garantie de remboursement.

Conservez des registres de toutes les communications avec LUMI, y compris les e-mails, les captures d'écran et toute autre documentation connexe. Les remboursements peuvent prendre du temps à être traités après approbation.

 

Si vous rencontrez des difficultés ou n'êtes pas satisfait du résultat, vous pouvez contacter notre équipe de support à nouveau pour obtenir une aide supplémentaire.